德育案例：“好好说话”师生沟通的金钥匙.doc

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1、德育案例：“好好说话”师生沟通的金钥匙·案例背景俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。有艺术的说话可以帮助人们建立良好的人际关系。虽然当班主任久了形形色色的学生见多了，学生们犯的错也见多了，但每当学生犯错时还是不能做到云淡风清、心如止水，总是会狠狠地认为这帮学生真的是一群“牛筯”，怎么教都教不会，一天到晚不让人省心，看我怎么给她们“抽筯扒皮”。试想一个怒气冲天的老师和一群视死如归的“学生”会迸发出多么惨烈的战争呢？·案例描述晚上9点半，来电显示“*******”，是女生宿管范老师的电话，说实话看见这个号码真的有点惊弓之鸟的感觉。但作为一个班主任，我还是一天24小时开机怕错过任

2、何一个信息。“王老师，你的“206”寝室今天晚上又在大吵大闹了，快十点了还不睡觉，还和我顶嘴，我说一句她们说十句，还在我后面大声地摔门，真的是气死我了。”范老师语速飞快地述说着我学生的种种劣迹，隔着电话，我都能感受到她那愤怒地样子。  “范老师，你先消消气，真的不好意思又让你受气了，小孩子真的不懂事，不要和孩子一般见识，等我一下，我马上到。”其实这时的我刚到自家的楼下，为了自己、宿管、孩子们能在今天晚上睡个好觉，我又发动了汽车。回学校三十分钟的路程，这给了我一个缓冲期，让自己先平静下来，才能认真的思考应该如何去处理这个突发事件。·处理过程·控制自我情绪要想让学生和寝管平静下来，

3、首先要控制稳定自己的情绪，控制好自己，多做几次深呼吸，对自己说：没有关系，小事情，我一定可以搞定的。人是唯一可以自我暗示的生物。如果我怒气冲冲地跑到学生寝室里，一把把学生拖出来，指着鼻子大骂一通：你们怎么这么不听话，我平时是怎么教育你们的，你是一头猪我也教会了吧。你们是嫌我太空了是吗？天天给我扣分，个个星期拿不到优秀寝室，害得我班主任奖励又要被扣了。不想睡觉你们就给我站一个晚上。结果怎么样呢？学生的脖子一个个都硬起来，一副死猪不怕开水烫的样子。我们才不怕，我们不睡觉你也别想回家，最后就闹得无法收场，还是老师妥协：一个个都不说话是吧，今天先睡觉，明天再来伺候你们。一个晚上无眠，这

4、场火星撞地球的结果是可想而知，不得善终了。班主任有一个很重要的工作就是调节学生与任课教师的关系，与学校宿管老师的关系，甚至是学生与家长的关系也要去插上一脚，是所有围绕学生而形成的关系网都要靠班主任去调解和圆润。所以作为一个调节者既要有置身事外的观察者的身份，又要有感同身受的共情者的身份，才能更为理性地处理事务。首先要抛开因为这件事自己会受到什么影响，如奖励和麻烦啊。当一个人热血沸腾而冲击大脑时，是很难做出正确的行为，肯定是什么话最伤人就怎么说。冲动是魔鬼，恶语相向，伤了对方也伤害了自己。当自己伸出手指着别人开骂时，一定是一个手指指向对方，而四个手指指向自己，伤自己更甚。·听学生

5、描述事情经过法院在宣判杀人犯之前会给他陈述供词让他为自己辩解。更何况，是对于学生呢？我们要接受不完美的学生，用老师的艺术与智慧一点一点地去雕刻他们，让他们感觉不到痛却在不断成长，不断变化。老师学会倾听是一种很好的方法，让学生回顾自己发生的事，给她们说话的机会。老师则在倾听地时候尽量不要去打断她们的话语，给予她们充分地尊重，向她们传递一个信息：老师是信任你们的。其实，很多时候，学生在诉说过程中自己都会反思与反省，或者在说出来之后她们的怒气也会气回丹田了。其实很简单的事，一个寝室八个女孩子，要在半个小时内完成洗漱是有点紧张，再加上有些女孩还要嘴馋吃零食，还要敷个面膜，时间就更紧张了

6、。寝室里是学生最放松的地方，说说笑话，说到高兴时声音就高了，连宿管老师来敲门都听不见。结果，宿管老师就开骂了，学生也没有一个是孬种，你一句我一句，场面可以想象是有多么热闹。宿管老师愤然离开，学生就“嘭”得关住了门。·让学生说说发生冲突的原因首先，我要表示我的立场：你们今天与宿管老师发生冲突，很令我伤心，但是我还是给了你们解释机会，我在听你们解释的时候总结了几点原因。我现在再给你们一次机会，你们自己反省一下，在整个过程中，你们真的是做得很对，都是宿管老师搞事情吗？于是，她们在经过几分钟的冷静后，开始开口了。“我们今天因为所有人都轮流洗澡和洗衣服了，所以，就迟了。”“张某因为贴了黑

7、色的面膜来吓我们，我们都尖叫了起来，然后我们就大笑了，宿管老师在外面敲门也没有听见。”“我因为晚饭没有吃饱，去小店买了面包，吃好就迟了。”“还有呢？……没有了吗？我怎么感觉还有呢？”“那个，宿管老师骂我们的时候，我们回嘴了，宿管老师就更生气了，她说要打电话给你。”此时，一个低低地声音：我们也没有犯什么错，我们这么点小事也要向你报告，也太小题大做了。“老师，我在宿管老师走的时候关门重了，宿管老师又把我骂了。可是，我真的不是故意把门关得这么重的，因为我关门的时候，刚好一股风吹过来，门就“嘭”得一