市场部部长任务绩效指标.doc

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1、市场部部长任务绩效指标序号指标权重采用原因指标解释说明数据来源1总销售收入衡量营销的总体水平，鼓励采用各种措施提高销售收入年度销售额市场部、计划财务部2销量衡量销售能力主要产品的销售数量，各区域的销售量市场部计划财务部3货款回收衡量回收货款的能力年度货款回收总额计划财务部4销售费用控制销售费用的情况销售费用/销售额计划财务部5应收账款周转天数控制应收账款期限及质量，以保证营运效率应收账款/销售收入×365天应收账款取平均值计划财务部6坏帐率衡量收回账款的能力两年以上的应收账款额/总应收账款额计划财务部7关键客户百

2、分比考核发展高价值客户的能力高价值客户销量/总销量市场部8新增客户数量、客户流失数量考核发展新客户的能力与发展客户忠诚度能力新发展客户的销量/本地区总销量；老客户定单数量市场部9人才流失率评估本部门人才的保持率优秀员工离职人数/部门总人数市场部人力资源部10产品质量投诉率市场部也应为产品质量负责，因为产品开发是各部门合作的工作客户对产品质量投诉的次数质量部、市场部11客户满意度提高市场服务水平客户满意度调查质量部12部门费用控制部门管理办公费的能力及效率部门实际费用/费用预算财务部