超级导购实战培训.docx

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1、超级导购实战训练课程本培训适合：服装导购家具销售电话销售终端销售课程背景：经过多年对一线销售人员、房地产、服饰家具导购、电话销售以及销售主管的培训和调研显示：公司一方面新人留不住、老员工没激情、主管压力越来越大，另一方面产品同质化严重、品牌种类繁多，使竞争形势更加激烈。公司面临着员工流失率严重、团队缺乏凝聚力、业绩下降或不稳定、市场占有率降低、利润越来越少等问题严重影响公司的生存和发展。本培训旨在通过改变心态来激发员工工作热情，快速提升沟通能力来提升销售业绩，通过提高异议处理和优质服务的能力来打造高效团队，从而增加销售业绩和利润，来帮助公司快速发展壮大。课程收益：为什么工作态度决定我们人生

2、的成败。如何打造团队凝聚力。如何运用沟通的四大技巧来提升销售业绩。怎样才能撬开顾客的嘴巴并快速获取信任。怎样的报价方式可以使产品卖得更好、卖得更久、卖得更贵。如何应对顾客的异议处理，临门一脚，拿下订单。课时及课程形式：为期一天，6个小时参加人员：销售主管、销售代表、店长、营业导购主讲人简介：晨曦，现任管子企业管理咨询（上海）有限公司资深讲师，拥有十几年丰富的销售经验，并负责对新员工和在职员工的销售培训工作，拥有丰富的销售培训经验，技能实战性强，幽默风趣的培训风格，运用改变心态可以改变业绩的销售理念，赢得了合作公司的满意和学员的好评。课程核心内容第一节提升门店业绩，先明白简单道理一、你在为谁

3、工作吗二、今天地努力工作，是为了明天更好地生活三、距离金牌导购，您到底有多少差距四、是谁在驱逐顾客六怎样获取顾客的信任第二节做门店销售很简单一、做门店越简单越有效二、如何把顾客做成朋友三、什么叫导购四、导购四步骤第三节与顾客沟通技巧一、没有不好沟通的顾客二、沟通应注意的问题点三、自我说服----联想四、自我说服----人性五、成功的关键----倾听第四节提升业绩的四大法宝一、认同技巧二、提问技巧三、赞美应注意的问题四、引导购买第五节如何招呼顾客一、用正确的方法做事二、店中无客户，你在做什么三、招呼顾客的几种方法四、如何快速建立融洽的关系第一节如何理解顾客需求，确定产品一、适合的才是最好的二

4、、向医生学习三、产品推介第二节如何展示产品卖点一、专家才是赢家二、找到问题点并解决三、FABE介绍：四、关注细节五、让顾客体验六、成套销售第三节如何异议处理一、顾客为什么有异议二、处理异议四步骤三、为什么顾客爱杀价四、谁先报价谁先死五、提升价值让顾客觉得值得六、逐级递减报价技巧七、如何不降价也开单第四节临门一脚，迅速开单一、开单时间点二、如何提升成交三、如何在成交后尽力避免悔单第五节如何挽留顾客----做好服务，不离不弃一、销售不会结束二、感动顾客三、顾客服务要做别人不敢做的事四、投诉是顾客给我们的最后机会1、如何预防顾客投诉：2、处理投诉的技巧：于是，渴望一种懂得，可以一眼洞穿你所有清寂

5、的薄凉。是恰好的温度，闪耀着阳光的味道，柔软又美好。　　那么这一路上的爱恨欢愁也就有了归宿，以后的日子，既便是山长水远，也都会坦然面对，给尘世以最初的温柔。　　好像是到了一个阶段，学会了等待，学会了随遇而安，学会了笑着去接受。不再心心念念，不再轻易信任。　　只是在某个清晨，听见久远的一声问候，心，依然会瞬间柔软。原来我们的内心深处，还是那么渴望一场白首不相离的缘分，千万次回眸，始终还是你。　　然后，一起守着古朴的时光，迎接每一天的黎明。弱水三千，只取一瓢饮，不褪色，不黯淡，任凭尘世的风摇曳着冬日的风雪，我始终是你最美的红颜，你是我最美的时光。　　不说永远，陪伴便是最长情的告白。　　龙应台曾

6、写过一段文字：“有一种寂寞，身边添一个可谈的人，或许就可以削减。有一种寂寞，茫茫天地之间余舟一芥的无边无际无着落，人只能各自孤独面对，素颜修行。”不同的寂寞有着不同的归途，其实赏心之人无须太多，关键是否能入心。　　始终喜欢，一切纯善质朴的好，不论是人还是事，一份情深义重，才是水色尘心的悠远。而一同走过的山山水水，都会是生命的记载。　　如果可以，愿始终趋光而行，向着太阳升起的地方。无论飘摇还是安逸，都要坚守住内心那道光，我们可以不完美，但灵魂必须向美而生。　　有时，灵犀的相悦会铭记一生，我不知道岁月有多长，人生还会有多少未知。　　只是希望自己能做个心思澄明，有着简单的小欢喜，不过多的忧思，也

7、不给自己添加太多束缚的人。阳光很暖，你也还在，如此，足够。　　看多了花开花谢，聚散离合，便逐渐明白，我们最终想拥有的不过是一份寻常的烟火，简单而情重，朴素而感恩。　　余生很长，从晨曦到日暮，就让我们一起慢慢走。