沟通与协调能力在线考试.doc

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1、沟通与协调能力在线考试试卷总分：100/考试总时长：120分钟一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一般性——次重要——最重要”。（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案2、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案4、一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语

2、言，少使用描述性语言。（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案6、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案7、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案8、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（）本题得2分正确错误参

3、考答案：正确试题解析：显示显示答案9、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之一。（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案10、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案11、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案12、对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案13、面对

4、面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案14、随着信息公开制度和新闻发布制度的进一步完善，政府及企事业单位与媒体、公众的交流和沟通将会成为一种常态和惯例。（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案15、人际交往关系形成的基础是协调。（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案16、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案17、对冲突进行有效的预警，是

5、公共关系冲突预防的根本目的。（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案18、人际冲突都是有害的。（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案19、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案20、协调是沟通的高级表现形式。（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案二、单选题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)1、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（）。本题得2分A、社会安全事件B、自然灾

6、害C、有着民事能力的行为主体D、事故灾难参考答案：有着民事能力的行为主体试题解析：显示显示答案2、人际需要三维理论的提出者是（）。本题得2分A、霍曼斯B、沙赫特C、库利D、舒茨参考答案：舒茨试题解析：显示显示答案3、下列哪种会议其与会人员的适宜人数为10人？（）本题得2分A、正式报告会B、有关决策制定和关键问题解决的会议C、信息研讨会D、问题识别或头脑风暴的会议参考答案：问题识别或头脑风暴的会议试题解析：显示显示答案4、冲突协调首先必须秉持（）。本题得2分A、规范性原则B、参与性原则C、效率性原则D、公平性原则参考答案：公平性原则试题解析：显示显

7、示答案5、下列哪个场合、时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调策略？（）本题得2分A、需要强力推进重大改革问题时B、需要听取不同意见者的建议时C、当对方品德恶劣、行为失范时D、在紧急状态下，迅速、果断的行动至关紧要时参考答案：需要听取不同意见者的建议时试题解析：显示显示答案6、人际交往的社会交换理论采用什么学科的概念来解释人的社会行为？（）本题得2分A、经济学B、社会学C、政治学D、心理学参考答案：经济学试题解析：显示显示答案7、下列哪种演讲节奏类型适用于理论报告、纪念会发言、严肃会议开幕词、工作报告等？（）本题得2分A、持重型B、高扬型C、低抑型

8、D、复杂型参考答案：持重型试题解析：显示显示答案8、下列关于握手的礼仪做法不对的是（）。本题得2分A、用左手与人握手B、上级与下级握手，