沟通与协调能力在线考试.doc

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1、一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一般性——次重要——最重要”。（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案2、沟通的目的是要对方接受自己的立场、观点、情感倾向和价值观念，以使当事的双方（各方）达成共识或形成一致意见。（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案4、一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用描述性语言。（）本题得2分正确错误

2、参考答案：错误试题解析：显示显示答案5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案6、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案7、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案8、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案9、接受采访就是“回答对方提出的问题”。（）

3、本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案10、公共关系冲突协调行动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三个层面的内容。（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案11、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案12、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案13、对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案14、面对面沟通作为传

4、统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案15、随着信息公开制度和新闻发布制度的进一步完善，政府及企事业单位与媒体、公众的交流和沟通将会成为一种常态和惯例。（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案16、支配——温和型的人际沟通行为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通行为模式。（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案17、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案18、对冲突进行有效的预

5、警，是公共关系冲突预防的根本目的。（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案19、人际冲突都是有害的。（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案20、协调是沟通的高级表现形式。（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案二、单选题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)1、下列哪个场合、时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调策略？（）本题得2分A、需要听取不同意见者的建议时B、在紧急状态下，迅速、果断的行动至关紧要时C、当对方品德恶劣、行为失范时D、需要强力推进重大改革问题时参考答案：需要听取不同意见者的建议时试题解析：显示显示答案2

6、、人际需要三维理论的提出者是（）。本题得2分A、霍曼斯B、舒茨C、沙赫特D、库利参考答案：舒茨试题解析：显示显示答案3、下列哪种会议其与会人员的适宜人数为10人？（）本题得2分A、正式报告会B、问题识别或头脑风暴的会议C、有关决策制定和关键问题解决的会议D、信息研讨会参考答案：问题识别或头脑风暴的会议试题解析：显示显示答案4、冲突协调首先必须秉持（）。本题得2分A、规范性原则B、公平性原则C、参与性原则D、效率性原则参考答案：公平性原则试题解析：显示显示答案5、被人称之为“人际大众传播”的是（）。本题得2分A、微博B、腾讯QQC、博客D、微信参考答案：微信试题解析：显示显示答案6

7、、人际交往的社会交换理论采用什么学科的概念来解释人的社会行为？（）本题得2分A、经济学B、心理学C、社会学D、政治学参考答案：经济学试题解析：显示显示答案7、从协调的内容性质来看，协调可以分为（）。本题得2分A、内部协调和外部协调B、认知性协调和利益性协调C、对人的协调和对事的协调D、维持式协调和应变式协调参考答案：认知性协调和利益性协调试题解析：显示显示答案8、大型会议的演讲者，如对全体公司职员发表动员讲话的总经理，需要与听众“拉开距离”，其距离一般在（）。本题得2分A、8米以