1、第1题：普生平价大药房的会员费是（） (单项选择)A A .10元 B .20元 C .50元 D .100元第2题：对于消费者来说，加入会员制后首先可以享有（） (单项选择)A A .享有优先和优惠权利 B .享受特殊服务 C .参加会员活动 D .显示会员身份和地位第3题：以每个消费者的单次消费为基本单元，输入成型的数据库。叫做 (单项选择)B A .数据系统化 B .数据存储 C .寻找理想消费者 D .数据处理第4题：不属于数据库管理的基本要求的是 (单项选择)B A .性能稳定、品质优良的系统硬件，完善的软件操作系统； B .精通业务，责任心强的
2、专门人员； C .一套严格的管理规章制度，每天备份； D .数据库的正确性保护、转储与恢复；第5题：会员制是一种人与人或组织与组织之间进行沟通的媒介，是一种 (单项选择)A A .营销手段 B .营销技巧 C .营销体制 D .营销制度第6题：为了给会员提供更加广泛的服务，金象大药房推出（） (单项选择)C A .高品质服务 B .大幅度价格折扣 C .异业结盟服务 D .品牌优惠第7题：会同在消费和享受服务时出示会员卡，加入高级会员俱乐部是（） (单项选择)D A .享有优先和优惠权利 B .享受特殊服务 C .参加会员活动 D .显示会员身份和地位第8
3、题：下面不是金象大药房已推出的异业结盟企业有（） (单项选择)D A .普兰德洗染连锁店洗衣折扣 B .健身俱乐部优惠 C .汽修保养 D .大超市购物第9题：普生大药房的消费群体主要是以（）为主 (单项选择)A A .高端客户 B .一般客户 C .中老年客户 D .妇女儿童第10题：提高客户的忠诚度，是属于（） (单项选择)A A .会员制给企业带来的核心利益 B .会员制给顾客带来的超值服务 C .会员制给企业带来的营销利益 D .会员制给员工带来的情感归属 第11题：启蒙期：这段时期是会员制在我过形成的萌芽期，要归功于 (单项选择)C A .市场经
4、济的发展 B .改革开放 C .外资零售巨头 D .连锁经营发展第12题：京城推出首家会员制大药房的是 (单项选择)B A .金象大药房 B .普生平价大药房，C .同仁堂大药房 D .同泰大药房第13题：传统零售业的“二八原理”是指 (单项选择)C A .20%商品是畅销，80%商品是不畅销。 B .20%的商品能带来80%的效益 C .能够带来80%销售额的20%的主要客户。 D .都不是第14题：（）是会员制企业在高端竞争中不可或缺的法宝。 (单项选择)D A .完善健全的会员制管理体系 B .完善健全的会员制管理制度 C .完善健全的会员制服务规划
5、 D .完善健全的会员信息数据系统 第15题：企业实施会员制并想要获得成功的话，就必须建立（）的文化体系 (单项选择)A A .一切为客户服务 B .提高品牌忠诚度 C .诚信经营 D .企业价值第1题：中国最早的网上会员制是 (单项选择)A A .携程旅行网 B .途牛旅游网 C .同程旅游网 D .春秋旅游网第6题：下面不属于会员制的管理制度： (单项选择)D A .会员章程 B .入会资格审查制度、入会（退会、除籍）制度 C .保密制度 D .商品价格制度 第7题：但单单把会员制作为一种打折促销的工具，会员除了能够在消费时得到一些价格优惠外，就是用积
6、分换取一些小礼品，这叫做（）。 (单项选择)A A .会员利益组合简单 B .对会员的服务深度不够 C .非会员感觉被歧视 D .会员感觉被会员卡“卡”住第8题：在首都机场，中国移动与机场合作，设立了移动VIP用户候机室是（） (单项选择)B A .享有优先和优惠权利 B .享受特殊服务 C .参加会员活动 D .显示会员身份和地位第9题：普生大药房在北京市场（）打造“会员制药房” (单项选择)A A .在平价基础上 B .在连锁基础上 C .在盈利基础上 D .在单店基础上第10题：我国的会员制自19世纪（）从西方泊来，而会员制营销模式的普及也正是当时高
7、度商业化大发展时期国情的需求。 (单项选择)D A .八十年代初 B .八十年代末 C .九十年代初 D .九十年代末第6题：对药店而言，会员制的实施可谓是（）选择 (单项选择)C A .对客户优惠的 B .有利于企业销售的 C .双赢的 D .利国利民第7题：会员制建立数据库的程序首先要进行（） (单项选择)A A .数据存储 B .数据系统化 C .数据处理 D .完善数据库
