人员测评可行性方案设计.doc

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1、此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除 1、背景描述 　　创建于1991年的XX汽车制造有限公司，是一家中日合资企业。公司地处广州市，现有员工多人，总资产达2.5亿元，是国家级的中型汽车制造企业。严谨的管理、精良的产品质量、一流的商业信誉使XX公司经营业绩不断上升。但随着中国加入世贸组织，面对激烈的市场竞争，XX公司加快了向经营型企业转变的步伐，并制定了稳住国内市场，大力拓展日本市场和欧美市场的企业的发展战略。公司管理层从企业发展战略出发，敏锐地认识到要实现这一目标，人才是关键。但目前企业缺乏一流的管理人才和一线操作员工，不能够进行有效的生产，这就需要XX公司进行

2、有效的企业招聘，来保证公司拥有足够的人才并建立企业人才库。XX公司以生产低中档汽车为主，其业务长期以来集中在对日贸易方面，对内贸易、欧美贸易近年来也有所发展；与这种业务性质相适应，XX公司的组织结构由人力资源部、财务部、公关部、生产技术部、外经贸部、信息部、内贸部、设备部和生产厂组成。XX公司希望通过招聘能够达到以下目标：（一）吸引大量优秀人才，建立企业人才库。（二）为企业招聘到能够为企业带来效益并认同企业文化的员工。（三）实现企业和员工的共同发展和长期利益。2测评目的销售人员是企业的核心人才，是企业生存的命脉。人力资源经理们经常为能招到合适的销售人员发愁。如何对销售

3、人员予以有效的素质测评，以达到“人职匹配”，"能岗匹配"是人力资源经理的重要职责。很多HR在招聘销售人员时，着重强调所谓的“相关工作经验”此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除，希望应聘者是能在短期内为企业带来订单的销售高手。但始终很难招到合适的销售人员；或是招来的确有经验的销售人员，很快就跳槽了。因为越是有经验的销售人员，越是很难适应现企业的销售管理制度，难于融入现企业的销售团队。该如何测评应聘者的所需必备的各项销售人员的特质，才能达到最有效的人才甄选。三岗位素质特征分析3.1任职条件销售是一项艰苦的工作，因此，不是任何人都适合做销售工作。做

4、销售不易，做一个优秀的销售人员更不容易。一个销售人员的优秀与否与个人性格紧密相关，而个人性格在很大程度上受到其先天的秉性、生活环境、后天的教育等诸多因素的影响。 优秀的销售人员必须具备一定的基本素质，即自我认知、营销理念、法律意识、专业知识、社会技能等。这些基本素质构成了优秀销售人员丰富的知识结构，从而指导着他们不断地克服销售障碍，不断地取得进步，进而逐渐地从普通走向优秀，直至向卓越发展。通过对若干销售人员的特质和业绩等相关数据追踪调查，以及观察其他众多成功销售人员的特性。总结出优秀销售人员需具备的“十项修炼”。1、勤奋2、成就动机3、自信4、沟通能力5、亲和力6、洞

5、察力7、激情8、学习能力9、交际能力10、职业形象。这并非说每名销售必须完全具有这些素质，但其中若干素质是必不可少的。3.2岗位职责1、忠诚于公司，热爱销售，并专注于销售工作。2、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿清晰；注重职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象。3、维护已成交或沟通已久的老客户，拓展新客户，扩大销售客户群，提升销售业绩；4、明确公司下达的月度、季度、年度销售任务，尽心尽力朝目标努力，力争上游。5、完成日常销售工作，具体内容如下：（1）、明确每天的计划，并按计划执行。（2）、做好每天业务员日报表，做到详细、认真、有意向的客户需当

6、天上报。（3）、建立客户负责人档案：客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等，应记录到专用的本子上。此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除（4）、有效的对客户资料进行管理，相应采用不同措施，快速提高业绩增长。（5）、每周总结意向客户，重点客户必须在晨会或夕会提出，大家讨论方案。（6）、客户询价单需立即处理，在正常情况下需半个小时内回传报价单；接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。（7）、客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决。（8）、销售员在职期间，始终保持着积

7、极的工作态度，饱满的工作热情，节假日给客户送上一份祝福（贺卡，礼物）。（9）、每个竞争失败的案例必须写案例失败总结。6、制定符合公司整体销售任务计划的月、季、年度计划、总结。月度总结于当月28日交部门经理审阅，月度计划于当月最后一天上交，如遇双休日延后到第一个工作日上交。7、需要支持的项目必须提前提出，销售经理好安排时间协助跟进。8、市场部每周例会进行一次业务交流，将各自的成功的经验、失败的教训和大家分享，形成团队的共同进步、引以为戒。8、积极搜集市场信息，包括同行动态信息，如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等，并提出自己的建议和意见到部门经