[管理学原理]领导职能( 40).ppt

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1、管理学原理日照职业技术学院张国玉第八章领导职能领导工作的概述第一节领导工作的含义和作用第二节领导工作的原理和技巧第三节团队的发展与技巧第一节领导工作的含义和作用领导工作的含义领导工作的实质领导工作的作用领导工作的含义第一种观点：领导是统治和管辖，即权利。第二种观点：领导是服务。第三种观点：领导是激励。第四种观点：领导是影响。我们采用：领导是领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。领导工作包括三个必不可少的要素：领导者、被领导者、作用对象（即客观环境）。领导工作的实质领导工作作为管理的一项职能，主要表现为对

2、人的管理，即研究人与人的关系。领导工作的实质就是对个体和群体施加影响力和处理好人际关系。影响力来源☆正式的权力或职位的权力（positionpower）☆个人的权力（personalpower）或非职位的权力领导工作的作用有效、协调地实现组织的目标调动人的积极性个人目标与组织目标相结合第二节团队的发展与技巧团队的类型团队的发展阶段团队的类型高层管理团队跨职能团队自我管理团队特别任务小组虚拟团队团队的发展阶段执行团队已经成熟高度凝聚的单元关注程度感到满意实现目标形成为被选为成员而自豪忐忑不安新的团队经历形成团队结构规范团队融合协作愿意对话

3、冲突较少关注团队目标震荡个人主义的思考外部忠诚的制约态度动荡不定对抗完全理解团队任务阶段二阶段一阶段三阶段四沟通第一节沟通的含义第二节沟通的类型第三节有效沟通的渠道第四节沟通的障碍第一节沟通的含义沟通的概念沟通的目的和作用沟通的概念沟通是双方的行为，而且要有中介体沟通是一个过程沟通有三个关键环节发送者沟通渠道（媒体）接收者作出反应反馈沟通的目的和作用目的☆组织中沟通的目的是信息分享，使组织的所有行动在既定目标上保持一致。作用☆使组织中的人们认清形势☆使决策更加合理和有效☆稳定员工的思想情绪，统一组织行动第二节沟通的类型口头沟通书面沟通非

4、语言沟通电子媒介沟通第三节沟通的渠道正式渠道非正式渠道第四节沟通的障碍沟通的障碍时间选择不当信息不充分渠道不合适噪音干扰有选择的感觉过早的评价接收者的信念和态度激励第一节对人的认识第二节激励理论第三节激励方式与要求第一节对人的认识“经济人”的假设“社会人”的假设“自我实现人”的假设“复杂人”的假设“经济人”的假设多数人十分懒惰，他们总想方设法逃避工作。多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人指导。多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。多数人干工作都是为了满足基本的

5、需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。人大致可以划分为两类，多数人都是符合上述设想的人；另一类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应担当管理的责任。“社会人”的假设从根本上说，人是由社会需要而引起工作的动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。员工对同事们的社会影响力，更比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。员工的工作效率随着上司能满足他们社会需要的程度而改变。“自我实现人”的假设一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏或休

6、息一样自然。控制和惩罚不是实现组织目标的惟一手段。人们在执行任务中能够自我指导和自我控制。在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责。大多数人而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥出高度的想像力、聪明才智和创造性。有自我满足和自我实现需要的人，往往以达到组织目标作为自己致力于实现目标的最大报酬。在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了一部分的发挥。“复杂人”的假设超Y理论权变理论第二节激励理论马斯洛的需要层次理论赫茨伯格的双因素理论激励需要理论期望理论公平理论波特-劳勒模式强化理论我们的认识马斯洛的需要层次理

7、论自我实现自尊与受人尊重社交和爱情安全生理的需要赫茨伯格的双因素理论保健因素（环境）激励因素（工作本身）薪金管理方式地位安全工作环境政策与行政管理人际关系工作本身赏识进步成长的可能性责任成就激励需要理论美国管理学家麦克莱兰（DavidC.McCleland）提出激励需要理论，认为人的基本需要有三种□对权力的需要□对社交的需要□对成就的需要期望理论期望理论（expectancytheoryofmotivation）是美国心理学家弗鲁姆（V.H.Vroom）提出的。激励是一个人某一行动的期望价值和那个人认为将会达到其目标的概率之乘积。用公式

8、可表示为：动力=效价×期望值公平理论这是美国心理学家亚当斯（J.StaceyAdams）于1976年提出的理论。公平理论主要研究的是奖励与满足的关系问题，主要用在分配上。　　我们的认识需求动机行为满足心理