直觉、归因、决策.ppt

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1、第三章知觉、归因与个体决策Perception,Attribution&IndividualDecision请想象你是一家公司的经历，有这样一个早晨：给你带孩子的小保姆病了，你太太又不能请假。因此，你只好给邻居打了好几个电话，为照料三岁的孩子做安排。你抓起一杯咖啡往外赶时，你的小狗又绊了你一跤，你不得不去换掉溅满咖啡的衣服。路上开车时，一个十几岁的小孩横穿马路，你的车差一点撞上他。你的雇员谁都不知道这些事。他们只看到：上司绷着脸进来，径直走进他的办公室而没有像平时早上那样与大家打招呼，然后重重地关

2、上门。到上午10点钟，关于你的行为已有许多种说法。有的人说你遇上婚姻危机了；有的人说你在路上吃罚单了；还有一个职员说他昨天看到报纸上一篇文章，文章说当地一个投资者正在物色购买公司。正当大家推测“出了什么事”时，这一消息不胫而走。到了中午时，这一说法已经传遍公司，说得像真的一样：公司已经被卖掉，上司就要丢掉饭碗，在今后几个月中还会有许多人像他一样，加入失业行列。我们并不是看到现实，而是对自己所看到的东西做出解释，并称之为现实。——斯蒂芬·P·罗宾斯人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的，而不是以现实

3、本身为基础。主要内容知觉的概念和性质影响知觉的因素社会知觉与影响社会知觉的因素归因理论决策与个体决策模型组织对个体决策的影响心理学家布鲁纳（JeromeSeymourBruner，1915～）曾经做过一个有名的社会知觉实验。实验材料是一套硬币，有1分、5分、10分、25分、50分等种种大小不同的圆形硬币；另一套是与硬币大小形状相同的硬纸片。实验对象是30各家庭贫富不同的10岁孩子。实验程序是，先把两套材料先后投射在银幕上，让被试依次观看，然后移去刺激物，让被试画出刚才看到的硬币与圆形纸片。货币实验

4、结果，被试画出来的图形大小和实际上看到的刺激物不完全相同，他们画的圆形纸片与实际的硬纸圆形的大小较一致，但所画的硬币的圆形大小却远较他们看到的真正硬币为大，尤其是贫困家庭的孩子所画的硬币圆形更大。这个实验说明社会认知受主客观因素所制约。人们的行为是以他们对现实的认知，而不是以现实本身为基础的，而知觉并不总是能够准确无误地反映客观现实，而且对于同一个对象，不同个体的知觉可能会有差异，对于组织来说，当这种差异随着群体人数的增多而增多时，产生误会和冲突的可能性也增多了。这个世界是人们知觉到的世界。肯定的

5、形式上司认为作出表示的比例下属认为得到表示的比例拍拍肩膀82%13%真诚地彻底肯定80%14%给予培训64%9%给予特权52%14%提供更有趣工作委以重任51%48%5%10%“上司对下属的工作给予肯定”的方式的知觉差异知觉的概念感觉是人脑对直接作用于感官的客观对象的个别属性的反映。知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体反映,是选择、组织和解释感觉刺激，使之成为一个有意义的和连贯的现实映象的过程。核心：知觉是对刺激的解释，而不是准确的记录。功能：我们的行为是基于我们对现实的知觉（或认为“看”到

6、的现实，而不是现实本身）。这个世界是我们知觉到的世界，这对行为是十分重要的。知觉热点问题：眼见为实？这是一种壮观而又迷惑人的错觉：月亮刚刚在地平线上升起时看起来比在天顶时要大！但实际上我们都知道，月亮还是同一个月亮，它并没有改变大小，也没有改变与地球之间的距离。也就是说，不管月亮位于天空的哪个位置，它的大小应该都是相同的。如下图所示，该图是拍摄的一张时序影像，每隔2.5分钟对月亮进行一次短暂曝光，而最后一次的曝光时间较长，以带出西雅图市的美丽全景。从中可见，月亮的直径实际上未曾变化。如此说来，照相

7、机做了忠实的记录，人眼却不能“眼见为实”了。这就是知觉学中的月亮错觉（moonillusion）。月出西雅图知觉过程：刺激－感觉－选择－组织－解释－反应（判断）刺激↓感觉→观察器官外因内因大小、强度、对比度兴趣、需要、动机→选择动静、频率、新奇个性、经验判断知觉归类知觉错误连续性、封闭性知觉防御→组织接近性、相似性成见、投射假设→解释看法、解释隐蔽的态度公开的行动→反应知觉过程知觉的性质知觉的选择性：优先把被知觉对象从背景中区分出来的特性知觉的整体性：客观事物的个别部分或个别属性作用于人的感官时，

8、人能根据知觉经验把它知觉为一个整体。知觉的恒常性：知觉的条件在一定范围内变化时，人对该对象的知觉仍保持相对不变的特性。知觉的理解性：人的知觉有凭借经验对感觉材料进行组织加工和理解的特性。知觉的选择性人们对寻找自身最有意义的事物为知觉对象。选择性表明了作为个体知觉过程的主动性。知觉的选择性：认识能力是有限的；兴趣爱好是不同的；大脑皮层优势兴奋中心状态差异。这几个图形代表什么意思？图形—背景原则意味着知觉到的客体在背景中作为可分离的部分被突出出来。这个例子证明知觉选择会影响知觉组织。根