回归本源看绩效之以绩效管理提升组织与员工的能力.ppt

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1、回归本源看绩效——以绩效管理提升组织与员工的能力主讲人欧阳锦中目录绩效指标如何设计？2绩效如何考核？3绩效考核结果如何运用？4揭开绩效管理的面纱1第一部分揭开绩效管理的面纱？一、绩效管理中的九大核心问题绩效管理仅为专业技术组织目标未层层分解绩效管理的核心目的不明绩效管理是人力资源部责任绩效管理指标没有重点一套指标无法牵引大多数人重短期绩效，忽视长期绩效绩效考核成为奖金分配手段绩效管理忽视员工参与152346789绩效管理九大核心问题1.1企业经营价值键二、绩效管理体系与企业价值链的关系优质的产品与服务为顾客创造价值顾客满意顾客忠诚企

2、业战略目标经营客户人力资源开发管理系统人力资源服务提供◆员工需求满足◆个人价值实现员工满意◆员工素质提升◆员工生产率提高经营人才企业经营价值链企业可持续发展两条腿价值创造价值评估价值分配创造价值的要素◆“知识”创新者和企业家是企业价值创造的主导因素；◆依据岗位相对价值对贡献进行排序。评价机制与工具◆以“素质模型”为核心的潜能评价体系；◆以“任职资格标准”为核心的“职业化行为”评价体系◆以“战略为导向”的目标为核心的绩效考核体系。分配机制与形式◆多种价值分配形式：机会、学习、工资、股权等；◆以职位、能力、业绩为核心的薪酬体系◆分权机制

3、与分权手册◆两个核心：组织权力利益分享1.2企业价值链管理二、绩效管理体系与企业价值链的关系【价值实现与价值增值】【创造力：激励】三、绩效管理体系的战略定位以KPI为核心的绩效管理体系基于职位、能力、业绩的薪酬管理体系职业生涯与培训开发管理体系基于岗位适应的潜能评价开发体系基于战昭的人力资源规划体系分层分类的任职资格体系组织机构设置职族职类划分潜能评价体系任职资格体系基础培训开发体系薪酬管理体系依据素质确定课程依据资格等级确定薪酬产生绩效的潜质依据基于绩效改进的培训需求发放薪酬的依据战略激励环节基础环节绩效管理体系产生绩效的行为依据

4、中枢关键4.1绩效的概念还沒有统一发展阶段典型特点关注点第一阶段第二阶段绩效＝完成的工作任务绩效＝结果第三阶段绩效＝过程第四阶段绩效＝过程＋结果第五阶段绩效＝投入＋过程＋结果适用岗位适用企业四、“管”与“考”的异同“绩效的概念”划分为五个阶段4.2全面绩效管理绝不是全面指标投入个人素质团队素质组织核心素质潜在绩效转换（过程）个人行为人际间行为组织行为行为绩效产出（结果）个人绩效团队绩效组织绩效结果绩效全面绩效管理结构优秀绩效四、“管”与“考”的异同4.3绩效管理与绩效考核本来就有很大的区别判断式绩效管理绩效考核计划式评价表过程寻找错

5、处结果导向，问题解决得—失（Win—Lose）双赢（Win—Win）结果结果与行为人力资源程序管理程序烕胁性推动性关注过去的绩效关注未来的绩效四、“管”与“考”的异同五、没有制定明晰战略能推行绩效管理吗?5.1绩效管理与战略的关系战略状态目标产生的动因目标体系没有明确的战略阐述有明确的战略阐述一个企业只要在发展中,就是一个个目标被实现的过程。作为实现目标的管理工具,只要有“目标”就有“绩效管理”五、没有制定明晰战略能推行绩效绩效吗?5.2不是所有的绩效管理都能称为战略性绩效管理愿景使命价值观驱动力核心竞争因素战略目标关键流程主要绩效

6、指标因素A因素B因素C因素D目标A目标B目标C目标D流程A流程B流程C流程D战略设计根据战略的愿景和使命确定核心的竞争力要素根据核心竞争力来确定战略的具体目标根据战略目标确定关键流程针对每一个关键流程制订主要绩效指标通过发挥核心竞争力来达成企业的愿景、使命和价值观通过战略目标的实现来树立核心竞争力通过关键流程的优化去推动战略目标的实现通过绩效指标去推动关键流程目标的实现产出指标过程指标产出指标过程指标战略实施战略具体化示意图从战略入手考虑人力资源管理具体环节，根据企业发展方向设计绩效解决方案并不是只有“战略性绩效管理”才能称之为绩效

7、管理;但是如果始终停止于或纠结于战略先行，就会阻碍绩效管理体系的建立。六、是不是所有企业都需要推行绩效绩效?6.1绩效管理体系的构建是分阶段的阶段基础条件关注重点第一阶段氛围营造第二阶段规范化导入第三阶段机制形成6.2所谓的“先进科学”可能会误导你企业经营面临许多现实问题待需解决盲目追求所谓更加科学和先进的管理方法和工具忽视了三个阶段和自身发展的现实条件盲目追求绩效管理体系的完善性企业阶段第一阶段氛围营造第二阶段规范化导入第三阶段机制形成带来许多负面问题企业人力资源的价值定位例案某保健品公司1998年销售额5000万→从某跨国医药企

8、业挖一位职业经理人六、是不是所有企业都需要推行绩效绩效?6.3对人力资源价值认识的三个阶段阶段工业经济时代工业经济早期（农业经济时期）第一阶段阶段特点生产力第一要素工业经济后期第二阶段管理目的知识经济时代第二阶段六、是不是所有企业都需