方正科技集团推进企业应用之路.ppt

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1、推进企业应用之路方正科技集团股份有限公司1.企业应用简述2.企业应用的模式3.管理与企业应用4.方正科技企业应用解决方案5.企业应用发展之路1.企业应用简述2.企业应用的模式3.管理与企业应用4.方正科技企业应用解决方案5.企业应用发展之路1.1企业应用简述企业应用旨在对各种核心商务运作方式进行重构，其组成元素包括包含供应链管理（SCM）系统在内的广泛应用程序、企业资源规划（ERP）系统、客户关系管理（CRM）系统以及协同办公系统（OA）等。这些信息系统帮助企业增强其核心业务运行效率，进而转化为强大的市场竞争实力。企业应用以企业核心业务

2、流程的应用为中心，将企业运营的各个环节连接起来形成畅通的信息流，提高企业运营效率。企业应用从不同行业的业务需求出发，以强大的信息管理平台来解决实际问题。1.2管理信息平台应用系统集成（EAI）平台数据交换集成电子商务供应链管理ERP系统核心业务与基本管理系统财务管理系统PDM（产品生命周期管理）系统供应商服务商客户员工经销商系统用户决策层电子商务网站采购管理网站服务网站协同界面公司网站邮件系统呼叫中心业务操作界面工作流综合业务查询内部网站HR系统OA系统分销与CRM服务管理数据仓库1.3最佳业务实践策略技术流程组织促使实现持续业务集成最

3、佳业务实践是企业策略，业务流程，支持系统和组织结构的组合或其中的某一部分。它必须能够对一整套关键绩效指标(KPI)，例如成本，服务质量和投资回报率等，产生积极的影响，从而给企业带来最大价值。1.企业应用简述2.企业应用的模式3.管理与企业应用4.方正科技企业应用解决方案5.企业应用发展之路2.1企业应用的模式价值链的架构：着眼于所有业务领域市场和销售售后服务物料供应：采购管理供应商管理企业内部后勤：运输管理仓储管理生产制造企业外部后勤：定单行政管理分销销售行政管理.财务管理，信息系统管理，人事管理2.2企业应用的模式策略业务流程人力资源

4、技术业务架构能力分析能力设计能力建立和测试部署应用业务诊断经营战略战略定向全程管理项目管理计划管理运营服务2.3企业应用示例：电脑公司数据中心生产系统客户服务系统呼叫中心销售系统机器信息机器信息销售数据销售数据电话报修客户维修申请维修申请备件管理备件请求备件请求备件调拨库房备件调拨维修服务单维修服务单维修中心维修完成维修完成维修完成维修调查反馈客户反馈客户反馈1.企业应用简述2.企业应用的模式3.管理与企业应用4.方正科技企业应用解决方案5.企业应用发展之路3.1企业管理变革变革的范围提高的程度行业重定义创造最佳实践达到最佳实践提高有效

5、性单一功能核心流程供应链扩展的价值链重整优化改善变革能力市场导向给企业带来的价值和效益的增长3.2管理变革的历程分析和确认哪里需要变革的价值架构。确认什么需要变革的业务集成架构。确认如何及何时变革的变革管理架构。有一套验证过的能确保变革准时实施并达到预期效果及价值的项目管理架构。FOUNDATIONSTONESCONTEXTCONTENTMEASURESPROCESSCHANGEPROGRAMNavigationLeadershipOwnershipEnablement价值面业务集成面变革管理面项目管理面3.3用准确的经营数据管理企业采

6、用基于事实数据目标明确的方案在信息时代取得竞争优势管理生产流程/利用用户的反馈改进产品/高效的管理库存、运输与分销…更加容易的获得企业经营数据中层管理人员需要与高层管理人员获得同样多的信息和数据大部分企业管理工作是利用数据做出决策的过程3.4掌握并分析企业的经营数据收集数据在数据的源头就采用数字化的方式从生产数据、销售数据到客户数据收集完整的企业经营数据利用数据分析产品销售趋势，制定新的策略分析客户行为，制定有效的促销手段分析市场需求，制定合理的生产和销售计划3.5提高企业的信息管理能力使用数据分析技术深入发掘企业的业务数据预测不同类型

7、客户对产品的接受程度提供以数字化方式访问企业数据/文档/规章制度/业务流程等信息的功能获取并共享员工的知识(经验,专业知识,分析和解决问题的能力,等等.)提倡员工之间的协同工作提供在线培训系统3.6企业信息流和应变能力信息流必须支持重要信息被尽快的传递不仅包括正面的信息，影响领导决策的负面信息也能被快速传递如“竞争对手的业绩增长很快”需要被尽快的传递到企业领导层并采取相应措施公司高层管理人员的首要责任之一是发现问题并采取相应的措施扁平化的企业管理模式加快信息在企业内部的流动信息化推进扁平化管理将坏消息转换为好消息3.7信息化优化业务流程

8、在多个角度分析业务流程的问题使用信息技术建立简洁高效的业务流程数字化流程可以更好地被跟踪、检查与优化业务人员必须参与到业务流程数字化的决策中3.8实例：领导决策系统信息流生产数据销售数据财务数据客户数据市场