SOP，流程，表单制作介绍.ppt

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1、SOP、表单制作介紹流程圖擬寫要求流程選擇開始復合流程結束監控流程YN實線長方形表示在流中人員，機臺，團隊所作執行的動作，任務或行為實線長方形並兩條垂直線表示復合流程，表示在流程動作，任務或行為相關於其它流程或含於兩個以上的動，任務或行為虛線長方形表示在流程中需要持續監控該動作﹔任務或行為的結果並舉行檢討會議或檢討報告菱形表示流程中需要做決定與判斷的步驟，并需表明Yes或No的途徑橢圓形表示開始與結束。StartEndProcessDecisionProcessSampleReview流程基本面追蹤及追溯關鍵績效指標知識傳承

2、系統化管理有效性效率1563478角色及職責2ProcessReview,AnalyzeandImprove流程的8大元素流程基本面流程有無正式文件?流程有無清楚的目標及對象?流程從那里開始及結束?流程有無涵蓋所有狀況?流程有無足夠的表單?角色及職責角色及職責是否清楚?工作職責與部門是否相符?成員的能力及知識是否足夠?所有成員是否清楚其職責?效率過程是否被簡化，合並，刪隊?是否有提高生產力或等待時間的減少?是否縮短報告，數據的收據時間?報告是否可自動生成呢?是否有采用目視工具管理呢?效率解決執行速度快不快的問題?有效性有效性

3、解決目標對不對的問題?是否有追蹤,是否有執行PDCA?是否有清楚的標准?是否有檢查，核准，審核?追蹤及追溯物料，產品，文件是否有追蹤?有清楚的標識?看板?警報?歷吏的記錄是否能夠查詢?系統化管理是否有系統收集，查詢數據?是否有系統的監控?系統是否有足夠的功能?知識傳承是否有周期性的經驗分享?經驗分享是否容易查找，學習?關鍵績效指標指標是否正確?指標的范圍是否涵蓋指標是否持續改進流程8大元素說明畫流程圖的規則合並整合簡化檢查相關程序，表單是否有類似的用途。例如：問題表，追蹤表考慮是否合並成一張表，方便管理。把相關的資料做整合，

4、例如：S/N把把生產日期及線別合二為一，把磨花，划痕合為統稱擦花。減少步驟，例如：把A4的表單縮小一半，簽核時把無關的會簽者省略防呆出錯避免填寫錯誤，如設計下拉式菜單，或選項。表單設計規范作業指導書及程序書可能簡單實用寫你該寫的盡可能寫得最易懂，選擇通俗易懂的句子來表達，避免使用難懂的、生僻的詞語不定義術語盡可能方便使用者，作業檔應避免全部用文字來表達，可以採用流程圖、圖表、照片；同時採用較大的字型大小，避免使用密密麻麻的文字及大量地引用其他的檔或表格。作業指導書及程序書編寫規則作業指導書及程序書內容應滿足5W1H的原則—5

5、W1H原則任何作業指導書都須用不同的方式表達出：Where：即在哪里使用此作業指導書；Who：什麼樣的人使用該作業指導書；What：此項作業的名稱及內容是什麼；Why：此項作業的目的是幹什麼；When:何時實施How：如何按步驟完成作業。標准化規范化操作簡單化程序文件：是指導性，流程概況，是對過程控制的描述，主要對象是部門或部門之間作業指導書：對具體操作方法的描述,主要物件是具體實施者.某一個環節或崗位。SOP力求一目了然達到目視管理效果優化改進流程與SOP的方法Step1Step2Step3團隊組建評價現有流程＆SOP實現

6、改進寫出未來的流程＆SOP試跑持續改進Step4Step5Step6Step1:ProcessLeader組建團隊，制定計划Step2:評價現有的流程及SOP有那些存在問題點及不合理的地方Step3:針對Step2的問題點討論解決的方案Step4:團隊共同討論制定未的的流程及SOPStep5:針對Step4進行試跑Step6:持續實施改進的機會Thanks