供应链绩效评价ppt课件.ppt

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1、模块七供应链绩效评价1乐事薯片公司是底特律市的第五大薯片加工厂，公司成立于1992年，在经历一次失败的全球战略以后，目前主要侧重于地区性经营。公司现在主要为三种零售企业客户（食品杂货店36家、杂货店39家、大商店1家）提供一些列的薯片产品。所有的分销过程都是直接的仓储到仓储，送货人员要处理所有的过期货物和搬运工作。最近，乐事薯片公司对唯一的大商店Buy4Less公司的销售量有所上升，但该公司却抱怨乐事公司运作绩效的问题。案例——乐事薯片公司的绩效控制怎样才能更好地评价供应链运作的绩效？2理解绩效和绩效评价的基本含义掌握绩效评价和指标体系的基本内容掌握供应链绩效评价的策略和方法结合实例

2、进行绩效评价指标体系的设计，进行标杆管理供应链绩效评价34【项目任务一】针对普成供应链的绩效评估中所用的三种指标，完成下列任务：任务1：以流程周期时间为标准，讨论物流运输方案的优缺点。任务2：计算物流总成本的难点在哪里？如果数据都具备，你计划怎样计算物流成本？任务3：你认为成本价值比是一个好的、可靠的衡量指标吗？任务4：你还能提出其他衡量指标吗？4供应链绩效评价供应链绩效管理概述供应链的标杆管理供应链绩效评价的指标体系项目训练1项目训练2供应链绩效评价的方法5供应链绩效评价供应链绩效管理概述供应链的标杆管理供应链绩效评价的指标体系项目训练1项目训练2供应链绩效评价的方法6供应链绩效管

3、理概述一、绩效与绩效管理的含义（一）绩效的含义绩效是员工在工作岗位上所做的与组织战略相关的、具有可评估要素的工作行为和工作成果，它体现了员工对组织的贡献和价值。7（二）绩效管理的含义绩效管理是有效管理员工以确保员工的工作行为和产出与组织目标保持一致，进而促进个人与组织共同发展的持续过程。Warehouse8二、供应链绩效管理的含义、特点和作用（一）供应链绩效管理的含义供应链绩效管理就是指从供应链整体出发，为综合运用各种先进的技术与方法，开发供应链系统的各种潜能，顺次完成绩效计划、绩效实施、绩效评价和绩效反馈等过程，以提高供应链整体及其成员绩效而进行的管理。9三、供应链绩效管理的过程完

4、整的供应链绩效管理依次包括以下四个步骤：1.供应链绩效计划的制定2.绩效实施3.绩效评价4.绩效反馈与改进供应商10供应链绩效评价供应链绩效管理概述供应链的标杆管理供应链绩效评价的指标体系项目训练1项目训练2供应链绩效评价的方法1112供应链评价的指标体系讨论一优良的评价指标的特征？12绩效评价是一个重要而复杂的项目许多公司都在寻找所需的评价指标……但是开发出一套“正确”的评价指标体系是一个挑战如果你不能评价，你就不能管理，你就不能改进建立适当评价体系，促进组织持续改进没有通用的模型可用保证绩效评价的业务问题：行业与行业之间的业务差别同一行业内的业务差别因时而变的业务关注责任沟通将战

5、略与行动结合需要时，明确责任，采取行动通过交互式沟通和教育，发展面向目标测的评估没有一个“正确”的答案13表1优良评价指标的特征好的评价指标描述1.可量化此指标能以一项目标值表达2.容易理解此指标可大致传达要评估什么，且是如何推演而来3.可鼓励合适行为此指标在生产力行为奖励上与游戏行为阻止上取得平衡4.显而易见的指标成效对所有受评程序的参与者皆能很清楚5.有定义且可相互了解此指标已由程序(内部及外部)主要参与者所定义且同意6.包含产出与投入此指针整合被评估程序所有层面的因素7.只评价重要的此指标必须是可真正用于管理企业程序的关键绩效指标8.具多面向的此指标适时地平衡了使用率、生产力及

6、绩效，并显示它们之间的互抵效果9.运用经济原理指标的利益胜过搜集与分析的成本10.促进信任此指标验证不同成员的参与14一、供应链绩效评价的含义、特点及内容（一）供应链绩效评价的含义及特点供应链绩效评价是指围绕供应链管理的目标，对供应链整体、各个环节的运作状况和各环节之间的协作关系等进行的事前、事中与事后的分析评价。衡量指标定义分析和报告评价和改进15（二）供应链绩效评价的内容供应链绩效评价一般应从三个方面考虑，将供应链绩效评价内容包括以下三个部分：1.内部绩效的衡量2.外部绩效衡量3.综合供应链绩效衡量161.内部绩效评价主要对供应链上的企业内部绩效进行评价，着重将企业的供应链活动和

7、过程同历史的作业或目标进行比较。主要指标：成本客户服务生产率资产的评估质量172.外部绩效评价对供应链上的企业之间运行状况的评价主要指标客户满意程度最佳实施基准3.供应链综合绩效评价针对整条供应链的运行绩效进行评价主要指标客户服务时间成本资产18三、供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较1．现行企业绩效评价的特点侧重于单个企业，评价的对象是某个具体企业的内部职能部门或职工个人，其评价指标在设计上的特点为：数据来源于财务结果；主要评价企