最新供应链绩效评价教学讲义PPT课件.ppt

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1、供应链绩效评价本章内容第一节供应链绩效评价的特点第二节供应链评价体系的构架第三节供应链企业激励机制第一节供应链绩效评价的特点三、绩效评价指标的发展历程与特点单一财务指标-----→包含非财务指标的综合指标单一指标-----→多维指标20世纪50～60年代，由于客户需求大于供给，企业的主要任务是以最低的成本生产出尽可能多的产品，以实现利润最大化为战略目标。在这种情况下，企业以财会指标作为绩效评价的惟一指标是无可厚非的。进入70年代以后，随着卖方市场向买方市场的转变以及市场竞争的加剧，企业管理的重心也逐步由成本管理向客户关系管理发展，单纯以财务指标作为绩效评价指标的弱点

2、暴露无遗，各种批评之声也纷至沓来。在20世纪80年代后期和90年代，人们对企业绩效评价的研究迅速升温，并设计出综合的企业绩效评价指标体系。传统企业绩效评价指标的缺陷现行企业绩效评价指标侧重于单个企业，评价的对象是某个具体企业的内部职能部门或者职工个人，其评价指标在设计上有如下一些缺陷：1、数据来源于财务结果，在时间上略为滞后，不能反映供应链动态运营情况。2、主要评价企业职能部门工作完成情况，不能对企业业务流程进行评价，更不能科学、客观地评价整个供应链的运营情况。3、不能对供应链的业务流程进行实时评价和分析，而是侧重于事后分析。因此，当发现偏差时，偏差已成为事实，其危

3、害和损失已经造成，并且往往很难补偿。供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较基于部门职能的绩效评价指标供应商制造商分销商顾客价格成本效率产量库存水平库存周转期仓库面积循环期准时交货产品质量供应商制造商分销商顾客循环期交货可靠性产品质量循环期订单完成情况基于供应链业务流程的绩效评价供应链绩效评价的特点基于部门职能的绩效评价指标供应商制造商分销商顾客价格成本效率产量库存水平库存周转期仓库面积循环期准时交货产品质量供应商制造商分销商顾客循环期交货可靠性产品质量循环期订单完成情况基于供应链业务流程的绩效评价根据供应链管理运行机制的基本特征和目标，供应链绩效评价的特点是：1、供

4、应链企业绩效评价指标应该能够恰当地反映供应链整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系，而不是孤立地评价某一供应商的运营情况，评价供应链运行绩效的指标，不仅要评价该节点企业的运营绩效，而且还要考虑该节点企业的运营绩效对其上层节点企业或整个供应链的影响。如：对于供应链某一供应商来说，该供应商所提供的某种原材料价格很低，如果孤立地对这一供应商进行评价，就会认为该供应商的运营绩效较好，其上层节点企业如果仅仅考虑原材料价格这一指标，而不考虑原材料的加工性能，就会选择该供应商所提供的原材料，而该供应商提供的这种价格较低的原材料的加工性能不能满足该节点企业生产工艺要求，这势必会

5、增加生产成本，从而使这种低价格原材料所节约的成本被增加的生产成本所抵消。2、供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。供应商分销商制造商顾客价格成本效率产量库存成本库存周转期仓库面积基于功能的绩效评价指标内部绩效度量外部绩效度量综合绩效度量供应链绩效评价指标的内容四、供应链绩效评价的内容（一）内部绩效的衡量绩效评价内容分为：一、内部绩效的衡量；二、外部绩效衡量；三、供应链综合绩效衡量1．成本2．服务3．生产率3．资产4．质量质量指标是全过程评价的最主要指标，它用来确定一系列活动的效率。然而由于质量范围广阔，所以很难加以衡量，目前人们最感兴趣的是“完美订货”，它

6、是物流运作质量的最终评价标准。完美订货代表着理想的绩效。供应链实现完美订货必须符合下列标准：①圆满完成所有的配送；②订发货周期短，发货偏差控制在最小范围之内；③精确无误地完成所有文件、票据，包括标签、提货单及发票等；④状态良好。例如：安装无误，外形无损等。四、供应链绩效评价的内容（二）外部绩效衡量绩效评价内容分为：一、内部绩效的衡量；二、外部绩效衡量；三、供应链综合绩效衡量外部绩效衡量主要是对供应链上的企业之间运行状况的评价。外部绩效衡量的主要指标有：1．用户满意程度2．最佳实施基准这种评价可使物流绩效评价迈向最高层。这种评价可由公司或行会组织调查或者系统的订货跟踪

7、。主要是询问关于供应链企业与竞争者的绩效，例如可靠性，订发货周期，信息的可用性，问题的解决和产品的支撑等。基准是综合绩效评价的一个重要方面，最佳的实施基准集中在对比组织指标上的实施和程序。将最佳的实施基准作为企业运行与相关行业或非相关行业的竞争对手或最佳企业比较，常被视作一种管理技术。特别是一些核心企业常在重要的战略领域将基准作为检验供应链运作的工具。四、供应链绩效评价的内容（三）综合供应链绩效衡量绩效评价内容分为：一、内部绩效的衡量；二、外部绩效衡量；三、供应链综合绩效衡量顾客服务的衡量包括完美的订货、用户满意程度和产品质量。它衡量供应链企业所能提供的总的客户