高等教育第四章企业使命和战略目标ppt课件.ppt

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1、第四章企业使命和战略目标1一、企业的使命及其重要性1、企业使命：指企业的目的，性质，任务及其在国家经济发展和社会进步中应当承担的社会责任等方面所作出的规定。评价管理者的四种境界：太上，下不知有之。其次，亲而誉之。其次，畏之。其次，侮之。22、确定企业使命的重要性（1）明确规定企业的发展方向和前进的道路；（2）是确定战略目标的前提；（3）战略方案制定和选择的依据；（4）是合理配置企业资源的基础3IBM就是服务我们的使命在于——公司应该明显地承担起在各方面为客户提供信息技术服务的任务，而且是代表客户的利益为顾客提供这种服务——服务范围包括：建构系统、确定设备、实地

2、管理电脑以及让电脑为客户服务。——《谁说大象不能跳舞》4二、企业使命的决策内容（1）企业性质的确定；（2）企业成长方向的选择；（3）经营目的的确定（长期生存，持续发展，获得盈利）；（4）企业经营哲学的性质（企业经营哲学：指企业在从事生产经营活动中所持有的经营信念，价值观念和行为准则。（5）企业经营方针的选择；（6）企业社会责任的确定5三、企业使命的决策方案企业使命的决策——本质上是企业目标市场的选择（1）坚持企业原有使命的决策；（2）扩大企业使命的决策；（3）改变企业使命的决策6四、企业使命决策应考虑的重要因素（1）国家长远发展规划和产业政策；（2）市场需求；（3）竞

3、争态势；（4）企业实力7五、确定企业使命应研究的重要问题（1）要以顾客的基本需求为中心来确定企业的使命。而非以产品或者技术为中心来确定（2）正确的企业使命必须有约束力。应该明确企业的任务和责任（3）企业使命要具有鼓动性一方面树立企业良好形象，另一方面使员工产生使命感、光荣管、自豪感，调动积极性主动性8第二节企业战略目标决策一、企业战略目标的涵义与作用1、企业战略目标：是企业使命和宗旨的具体化和定量化，是企业的奋斗纲领，是衡量企业一切工作是否实现其企业使命的标准，是企业经营战略的核心。企业战略目标是在一些最重要的领域对企业使命的进一步具体化。它反映了企业在一定时期内经营

4、活动的方向和所要达到的水平，既可以是定性的，也可以是定量的。与企业使命不同的是，战略目标要有具体的数量特征和时间界限，9目标制订要求——SMART明确不含糊，能明确期望做什么，什么时候做以及做到何种程度。同时，资源是有限的，就只能将努力集中于最重要的事情上，每一层面的目标数量要有一定的限制；目标表述要简明扼要、易懂易记。如果目标无法衡量，就无法检查实际与期望之间的差异。为此，目标值不应该用形容词，而尽可能用数字或程度、状态、时间等准确客观表述，衡量方法不应是主观判断而应是客观评价。目标值应尽可能高而合理，过高或过低都会影响目标作用的发挥。目标是实现组织使命和远景的重要

5、工具，目标内容的确定必须与组织宗旨和远景相关联。在分解目标时则应与员工的职责相关联，使组织目标成为员工日常工作的一部分。目标必须有起点、终点和固定的时间段。没有确切的时间要求，就无法检验；没有时间要求的目标，容易导致被拖延，即一项没有截止期限的目标常常是一项永远不会完成的目标。具体的Specific可衡量Measurable能实现Attainable相关联Relevent有时限Time-bound“当年的广告投入达到1000万元人民币”，“成为本行业中最具竞争力的企业”，“财务部的结算服务无违规、无书面投诉”，以上各目标的表述符合上述各项要求吗？10明确不含糊，能明确

6、期望做什么，什么时候做以及做到何种程度。同时，资源是有限的，就只能将努力集中于最重要的事情上，每一层面的目标数量要有一定的限制；目标表述要简明扼要、易懂易记。如果目标无法衡量，就无法检查实际与期望之间的差异。为此，目标值不应该用形容词，而尽可能用数字或程度、状态、时间等准确客观表述，衡量方法不应是主观判断而应是客观评价。目标值应尽可能高而合理，过高或过低都会影响目标作用的发挥。目标是实现组织使命和远景的重要工具，目标内容的确定必须与组织宗旨和远景相关联。在分解目标时则应与员工的职责相关联，使组织目标成为员工日常工作的一部分。目标必须有起点、终点和固定的时间段。没有确切

7、的时间要求，就无法检验；没有时间要求的目标，容易导致被拖延，即一项没有截止期限的目标常常是一项永远不会完成的目标。具体的Specific可衡量Measurable能实现Attainable相关联Relevent有时限Time-bound“当年的广告投入达到1000万元人民币”，“成为本行业中最具竞争力的企业”，“明年的销售额要更上一个新台阶”，以上各目标是有效目标吗？11二、制定企业战略目标的作用（1）能够实现企业外部环境，内部条件和企业能力三者之间的动态平衡，使企业获得长期稳定和协调的发展（2）能够使企业使命具体化和数量化（3）为战略方案的决策和实