组织行为学6激励.ppt

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1、激励一、激励概述1.激励：一种心理状态，在这种心理状态的作用下，人们倾向于采取某种特定的行为。工作中的激励，是指引导人们产生朝向某一特定目标行动的倾向。激励即激发人的动机，以产生期望的行为，是一种人的需要和动机得到强化的心理状态。人的行为都是由于需要而引发。因需要而产生动机，进而引发行为，需要得到满足，又产生新的需要．．．周而复始，就是简单的激励过程。激励过程基本模式未满足的需求心理紧张和生理紧张的动机寻求消除紧张的行为目标满足挫折新的需求积极行为消极行为反馈引起产生达到未达到产生得到受到2.激励的作用激发积极性个人目的和组织目的有时一致

2、，有时不一致。组织是人的集合体，有自己的目标：赢利？获得成就？为社会作出贡献？必须认识、理解、尊重、用好每一个人，满足他们的需要，激发他们的热情，是组织内的所有人都为实现组织目标而努力。增强组织凝聚力，促进内部协调和统一有没有激励，效果大不相同。工作绩效=能力×激励水平企业是由人组成的，一个人加入一个组织是有目的的：获得报酬？获得成就？为社会作出贡献？按时计酬的员工仅发挥能力的20～30%（可保住饭碗）；充分激励后，可达到80～90%将个人和企业目标统一起来二、激励理论自20世纪二三十年代以来，国外许多管理学家、心理学家和社会学家从不同的

3、角度对怎样激励人的问题进行了研究，并提出了相应的激励理论。内容型激励理论：需要的内容和结构过程型激励理论：选择行为的过程行为改造型激励理论：改造和修正人的行为内容型需要理论马斯洛需要层次理论双因素理论ERG理论成就需要理论需要层次理论需要层次论是美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛1943年提出来的。主要观点：人的需要可分为五个层次:生理、安全、社交、尊重、自我实现。未满足的需要影响人的行为，已满足的需要不起激励作用五种需要并非并列而是有层次的由低到高依次排列成阶梯。人的行为是由主导需要决定的根据需要而激励马斯洛认为，从低级到高级，一层一层地去追

4、求满足需要。某一特定时期，多种需要同时并存，其中优势需要主导人的行为，起着主导的激励作用。低一级需要得到基本满足后，高一级需要成为行为驱动力。激励某人，就要了解此人目前所处的需要层次，着重满足这一层次或更高层次的需要。衣食足，知荣辱需要层次激励因素（追求的目标）应用生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要需要层次激励因素（追求的目标）应用生理需要工资和奖金、各种福利和工作环境（1）基本工资（2）工作条件（保暖和空调）（3）基本福利（4）住宅设施（5）身体保健（医疗设施）（6）工作时间（休息）等安全需要职业保障、意外事故的防止雇佣保证、

5、退休养老金制度、意外保险制度、安全生产制度、危险工种福利制度社交需要友谊、团体的接纳、组织的认同建立和谐工作团队、建立协商和对话制度、团体活动制度、娱乐制度尊重需要名誉和地位、权力和责任人事考核制度、职衔、表彰制度、责任制度、授权、荣誉制度自我实现需要能发挥个人特长的环境、具有挑战性的工作决策参与制度、提案制度、晋升制度、目标管理、工作自主权、工作丰富化和扩大化双因素理论美国学者赫茨伯格(Herzberg)提出调查对象:200名技术人员和会计师保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,但不具备时,会产生不满.激励因素:这些因素具备时,会产生

6、激励,但不具备时,不会产生不满.适用于经济较发达地区和权力阶层（1）导致工作满意的因素：激励因素。（2）导致工作不满意的因素：保健因素。挑战性工作、成就、承认、工作本身、责任、晋升、成长机会等。对这些因素进行激励，才会增加员工的工作满意感。上级监督、公司政策、管理方式、人际关系、工作条件、工资。这些因素只能安抚员工，不能激励员工。当它们充分改善时，人们就没有不满意感，但也不会感到满意。保健因素（满足人的外在性需要）工资公司的监督制度公司的政策上下级关系工作的保障工作环境外在性需要—物质性的需要概念：通常指由工资、奖金、住房及其他各种福利待

7、遇等物质性资源来满足的需要。物质性资源的特点：（1）它们是客观的，可以感知和测量的。（2）它们是消耗性的，分掉一点少一点，成本较高。（3）资源有限，分配具有竞争性。（4）这类资源具有通用性。外在需要—社会情感需要概念：通常要用友谊、温暖、特殊的亲密关系、信任、认可、表扬、尊重、荣誉等社会情感的资源来满足的需要。社会感情资源的特点：（1）抽象性、不易测量、象征性，需靠人的主官感受与体验去领会和获得。（2）无需成本，数量无限。（3）具有互增性。（4）专有性。工作有无意义工作有无责任被承认有成就提升激励因素（满足人的内在性需要）内在需要—过程导

8、向的内在需要概念：这种内在需要靠工作活动本身所蕴藏的因素来满足，如：工作本身的趣味性；工作的挑战性；工作活动所具有的培养性；工作活动提供的交往机会。特点：（1）这种需要的满足不仅与是否存在外在