王延臣-QC小组案例实践.ppt

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1、《QC小组活动推行实务》一、TQM——全面质量管理的内涵“三全”“四一切”全员参与一切为客户着想全过程控制一切以预防为主全公司品管活动一切用数据说话一切工作按PDCA循环第一讲：质量管理与QC小组顾客满意可靠性质量保证质量管理ＰＤＣＡQCC活动工业工程价值工程其他综合质量管理统计手法逻辑分析专门技术质量意识质量管理(经营)全貌全公司品管活动QC小组的性质群众性质量管理活动的一种效的组织形式。自下而上上下结合群众性组织非正式组织提高素质改进质量降低消耗提高经济效益跨班组跨车间跨部门二QC小组概述“600”QC小组成果报告5〖小组概况〗2012年10月15日~2003年5

2、月20日活动时间降低两器装机一次下线率课题名称10人小组成员2002年10月20日注册时间黄晋安小组组长QC01-010注册编号2002年10月15日成立时间现场型小组类型“600”QC小组小组名称例“600”QC小组成果报告6〖小组概况〗56小时活动实施组员检验员女李锡芳60小时活动实施组员流动作业员男李志松60小时活动记录组员流动员男袁嘉祥56小时活动技术支持组员工艺工程师男冯永恒56小时活动技术支持组员工艺工程师男林炯元56小时活动技术支持组员工艺组长男廖经导60小时活动实施组员班长男林志鹏72小时协助小组活动组员质量主管男冯健锋60小时制定方案组员质量信息员男

3、郭锦耀86小时全面策划组长作业长男黄晋安接受TQC教育时间组内分工职务岗位性别姓名QC小组成员情况12345678910QC小组的特点QC小组活动的程序PPDDCCAAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA循环有两个特点：1、循环前进，阶梯上升2、大环套小环，子课题为母课题服务三、具体活动程序：四个阶段十个步骤91、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果9、巩固措施10、总结和下一步打算目标达到?PDCA否是大家一起来改善什么？1、针对上级方针，目标在本部门落实的关键点来选题2、从现场或小组本身存在的问题方

4、面选题3、从用户（下工序也是用户）不满意的问题中去选题选题常用什么方法？头脑风暴法（无图）、调查表、简易图表（折线图、柱状图、饼分图等）、排列图选题注意什么问题？1、课题宜小不宜大2、课题的名称应一目了然地看出解决什么问题，不可抽象。3、选题理由应直接写出选此题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。一、选择课题：第二讲QC小组活动推行实务1、课题来源：指令性，指导性，自选11QC小组题目的正确表达QC小组题目的不正确表达（1）口号式（2）手段＋目的XXXXXX-------XXXXX-----XXXXXX如何对待对象具体问题1、提高XXX产品成品率2、降低XXX产品

5、返修率3、降低XXX设备故障率4、研制XXX产品XX新工艺5、研制XXX设备故障报警系统1、改进工艺提高XXX产品成材率2、控制工具领用降低XXX工序生产成本3、开发北部市场提高XXX产品销售率4、争创有色行业科技进步奖5、加强质量管理让顾客持续满意课题类型问题解决类创新类现场型服务型攻关型管理型创新型2、课题类型选课可用工具有：头脑风暴法（无图）、调查表、简易图表（折线图、柱状图、饼分图等）、排列图不合格率（%）现状同行对比23.8%9%柱状对比图3、选择课题可用工具用表决法选定用评议、评价的方法来选定课题评价表选择课题可用工具选择课题----举例图1厂部要求PS1

6、050的热轧卷外圈平均切除量≤345kg/卷现状减少PS1050热轧卷外圈切除量选定课题制图：XXX2012-10-1012●××××××●各项预算减少15%●××××××公司方针工场方针本部门症结所在●××××××●××××××●办公费用减少15%复印纸消耗35%差旅消耗30%办公费用22%其他13%上年度办公费用支出情况评价降低复印纸消耗○表示重要;△表示一般饼分图／矩阵图例现状调查是掌握问题的严重程度，找出问题症结所在17如：门诊医生给患者做B超检查，就是看患者病情严重到什么程度。又如：补车胎的师傅用浸水的方式，看车胎漏气严重到什么程度。不合格率（%）现状同行对

7、比23.8%9%柱状对比图12二、现状调查：找出问题的症结所在1、分层—数据分类2、折线图—显示时间变化3、饼图、带状图—数据构成比例4、检查表—直观、形象地整理数据的方法5、直方图—显示分布的形状、中心值、偏差与规格的关系6、排列图—显示重要性顺序1、分层法？现状将一个复杂的问题分解成多个不同的侧面，以进行多方位的数据统计和逻辑分析，为寻求改善对策服务。常用调查表调查表记录用调查表检查用调查表现象分类型调查表部位分类型调查表分布把握型调查表既成质量调查表质量原因调查表现状调查----举例图2注：2012年8-9月份共生产153个PS1050热轧卷制