品保七大手法(一).ppt

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1、品管七大手法内容第一章查檢表第二章层别法第三章柏拉图法第四章特性要因图法第五章散布图第六章直方图第七章管制图第一章查檢表一.何謂查檢表?為了便於收集數据而設計的表格。在對於工作現場之事物加以觀、記錄及收集數據，如：作業前點檢、機器保養點檢、管理用點檢、生產狀況查檢等。對每日工作重點必需要固定做到以防遺漏，或調查產品的那一方面不良最嚴重等都有很大幫助，並可利用此表作為日後管理及分析改善的工具。二.查檢表的種類查檢表以工作的種類或目的可分為記錄用查檢表、點檢用查檢表兩種。三、分類:記錄用、點檢用1.記錄用(或改善用)查檢表主要用於數據收集及調查不良項目

2、、不良原因、工程分佈、缺點位置等情形.如：2.點檢用查檢表功能是確認作業實施、確認機械保養實施狀況,或為預防不良事故發生等如:機械定期保養點檢表、登山裝備點檢表，如：四、查檢表使用目的1.為了日常管理：對品質管制項目的查檢、作業前的查檢、設備安全的查檢、作業標准要求的查檢2.為了特別調查：品質異常問題調查、重點問題調查、不良原因調查及發改善點的查檢3.為了要報告：調查需取得記錄，做成統計表以便分析五.查檢表使用方法：1.查檢內容要使工作現場人員了解2.需明確查檢責任人由誰來做3.對事物現場的觀察要客觀、詳盡4.發現問題要當場記錄5.根據記錄作成數

3、據及統計圖6.盡快發現問題，向上級報告7.了解情況，立即采取對策8.有了對策要立即采取行動9.查檢的結果，有關人員必須了解第二章層別法一.何謂層別法?(Stratification)發生品質異常的原因很多，有時很單純，有時很複雜，但影響品質得原因不外乎是原材料、機器、作業人員、作業方法、環境等。要找出原因出自何處，就有分開觀察而收集數據的必要，如果能找出何種原料，或那一台機器或那一位作業員有問題後加以改善，而杜絕不良品的再發生。這種以分層類別收集數據，找出其間差異的方法就是層別法。二、層別的項目1.時間的層別:小時別、日期別、週別、月別、季節別…等

4、.例:製程中溫度的管理就常以每小時來層別.2.作業員的層別:班別、操作法別、熟練度別、年齡別、性別、教育程度別…等.例:A班及B班完成品品質層別.3.機械、設備的層別:場所別、機型別、年代別、工具別、編號別、速度別…等.例:不同機型生產相同產品以機型別來分析其不良率.4.作業條件的層別:溫度別、濕度別、壓力別、天氣別、作業時間別、作業方法別、測定器別…等.例:對溫度敏感的作業現場所應記錄其溫濕度,以便溫濕度變化時能層別比較.5.原材料的層別:供應者別、群體批別、製造廠別、產地別、材質別、大小类別、存儲期間別、成分別…等.例:同一廠商供

5、應的原材料也應做好批號別,領用時均能加以層別,以便了解各批原料的品質,甚至不良發生時更能迅速採取應急措施,使損失達最小的程度.6.測定的層別:測定器別、測定者別、測定方法別…等.7.檢查的層別:檢查員別、檢查場所別、檢查方法…等.8.其他:良品與不良品別、包裝別、搬運方法別…等.三.層別法的實際應用利用查檢表收集數據例如：某生產主機板公司向A、B二家PCB廠進料，根據IQC進料檢驗記錄識比較二家供應商品質狀況。(1).1-8月二家供應商進料檢驗記錄：(2)根據資料作出廠商別不良率推移圖四、使用層別法時應該注意的事項1.數據的性質分類要求明確

6、2.收集數據如：品質(不良率)、效率(工時)、成本(費用之各項日報、周報、月報中去發現問題3.同一問題有很多項目在一起應該分層別4.層別所得到的資料要與對策相連接第三章柏拉图法一、何謂柏拉圖：柏拉圖是意大利經濟學家柏拉圖所發明，是根據收集之數據、項目而按其大小順序，自左而右排列的圖，從柏拉圖中可看出那一項有問題，其影響程度如何，重點在那俚，以判斷問題的特征點，並針對問題點采取改善措施二.柏拉圖的製作方法1.決定不良項目分類，(包括原因類分類，內容類分類)，數據收集期間,並且按照分類項目收集數據，如：部品外觀不良狀況記錄表2.整理數數各項目以數據的

7、大小順序排列，並求其累積數、比率及累積比率3.繪制柏拉圖三、柏拉圖看法柏拉圖以數據、項目，如不良損失金額，不良件數、缺點數等(y軸);以及要因別，現象別，制品別，品種別等(X軸),以其大小順序排列的條圖，對現場管理及監督者而言，由柏拉圖可看出下列問題：1.那一項問題最大2.問題大小排列一目瞭然3.各項對整體所占份量及其影響程度如何4.減少不良項目對整體效果的預測及評估第四章特性要因圖一.何謂特性要因圖?一個問題的特性受到一些要因的影響時,我們將這些要因加以整理,成為有相互關系而且有條理的圖形,這個圖形稱為特性要因圖.由於形狀就像魚的骨頭,所以又叫

8、做魚骨圖.二.用腦力激蕩法製作特性要因圖1.決定要討論的品質特性2.盡可能找出所有可能會影響品質特性的因素3