品保七大手法.ppt

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1、主講人：莊志昌品管七大手法&應用技巧品質手法歸類舊七大手法新七大手法＊＊舊七大手法＊＊特性要因圖柏拉圖檢核圖直方圖散佈圖圖表(折線圖.線條圖.圓形圖)管制圖(XR.x.P.pn.N.)七大手法之應用NO.手法步驟特性要因圖柏拉圖檢核圖直方圖散佈圖圖表管制圖1選定主題○◎○○○○2現況掌握與設定目標現況的掌握◎○◎○○○目標的設定○◎○○3擬定活動計劃◎4要因分析調查要因與特性的關係◎○調查過去的狀況或現況○◎○◎◎分層○○○○◎◎◎觀察時間變化○◎觀察相互關係○○5對策檢討與實施◎○6確認效果○○○◎◎7標準化與管理落實○◎○◎◎特別有效○有效☆特性要因圖特性要因圖(C

2、auseandeffectdiagram)因圖形像一條魚骨，又名魚骨圖。最早提出這概念的是日本品管權威石川博士首先提出的,所以也叫作「石川圖」。此項圖法對於現況的掌握、調查要因與特性的關係、對策檢討與實施，有著明顯的助益。特性要因圖繪製要點I決定品質特性(就是產生出來的結果啦!)在紙上由左至右畫出一個箭號(最粗的喔!)在箭號的右端寫下特性(結果!)原因(結果)特性要因圖繪製要點II在各個小箭號底端寫上原因(第二粗的耶!)在依各個原因細分小原因(細細的就可以了!)原因(結果)小原因A小原因B小原因C小原因D特性要因圖繪製要點III在依各個小原因細分小小原因(細細的就好了!

3、)如此如此...這般這般...分析下去...原因(結果)小原因A小原因B小原因C小原因D小小原因A1小小原因A2特性要因圖繪製要點IV原因分析還可利用7M分析(比3M多了4個M喔!)註:7M分別為人(Mam)機器(Machine)材料(Material)工作方法(method)＋金錢(Money)市場(Marketint)士氣(morale)原因(結果)人員金錢市場機器材料方法士氣特性要因圖範例以下為一範例品質特性為我沒有女朋友我沒有女朋友人員金錢市場機器材料方法士氣125CC機車朋友介紹不夠帥太年經沒有家財萬貫交友空間不夠廣不夠積極古董老爺車身材不好路邊攤特性要因圖範

4、例☆柏拉圖柏拉圖是根據蒐集的數據，以不良原因，不良狀況，不良發生位置或客戶抱怨的種類、安全事故等項目別分類，計算出各分類項目所佔之比例而按照大小順序排列，再加上累積值的圖形。在1960年代，品管學者Juran將柏拉圖導入品管工作中，應用在分析屬性或計數值之品質資料上。柏拉多圖為一通用之工具，亦可用在其他領域中，例如在存貨管理上，它被稱為ABC分析。在品質改善活動中，柏拉多圖通常用來區分造成品質問題之少數重要原因，及多數不重要之原因。若品質改善著重於問題之主要原因上，則通常在短期內可得較顯著之改進。☆檢核圖查檢表是以一種簡單的方法將問題查檢出來的表格或圖。在收集數據時，我

5、們可以設計一種簡單的表格，將其有關項目和預定搜集的數據，依其使用目的，以很簡單的符號填註，用以了解現狀，做分析或做核對點檢之用，依此原則設計出來的表格或圖，被稱之為查檢表。☆直方圖直方圖為在某條件下，搜集很多數據，藉以調查數據的中心值及差異的情形。其方法為將數據分布的範圍，劃分為幾個區間，將出現在各區間內的數據之出現次數作成次數表，並將其以長條圖的形式表現出來。可用來了解產品在規格標準之下分佈的形態、製程的中心值與變異的大小等情形。☆散佈圖利用散佈圖可將相對應的兩組數據，分別依X軸及Y軸點入座標圖中，以觀測兩組數據間是否相關及其相關程度。若兩變數間呈原因及結果之關係時，

6、則在繪圖時一般是將代表原因之變數(或稱為自變數，independentvariable)置於橫軸，另外將代表結果之變數(或稱應變數，dependentvariable)置於Y軸(縱軸)。☆圖表(層別法)是針對部門、人、工作方法、原材料、零件、設備、地點等分別蒐集數據以找出其間之差異，而針對差異加以改善的方法。主要功用：在透過各種分類(分層)，依各類收集數據以尋找不良所在或最佳條件以改善品質。影響產品品質的因素或使製程產生不良品的原因，可能相當複雜。其原因可能在材料、零件、機器設備、操作人員，亦有可能在操作方法。要找出原因出自何處，就必須透過數據分類加以分析。☆管制圖一種

7、用於調查製造程序是否在穩定狀態下，或者維持製造程序在穩定狀態下所用的圖。管制圖縱軸代表產品品質特性，以製程變化數據為分度:橫軸代表產品的群體號碼、製造日期，依照時間順序將點畫在圖上，再與管制界限比較，以判別產品品質是否安定的一種圖形。＊＊新七大手法＊＊關連圖法系統圖法親和圖法(KJ法)矩陣圖法箭頭圖法PDPC法(過程決策計劃圖法)矩陣數據解析法☆親和圖法(ＫＪ法)1.定義從不明的狀態中(未知、無經驗的領域、推測將來等)，將所收集到的文字資料，根據其相互間的類似性(親和性)來分類，將問題明確化。ＫＪ法實施方法2.程序(1)決定主題並收集文字