品質管理七大手法.ppt

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1、品管七大手法研习班推行品管，始于教育，终于教育．讲授内容：第一章數據與圖表第二章查檢表第三章层别法第四章柏拉图法第五章特性要因图法第六章散布图第七章直方图第八章管制图原因现象例一：有人经过塑胶部摔倒，主管立即感到现场，发现地上有油请这属于什么？例二：部门主管向你反应，近期工作忙？希望能够增加人手，请问你会如何回答？为什么有人会摔倒？第一章數據與圖表一.何謂數據?就是根據測量所得到的數值和資料等事實.因此形成數據最重要的基本觀念就是:數據=事實二.運用數據應注意的重點:1.收集正確的數據2.避免主

2、觀的判斷3.要把握事實真相三.數據的種類A.定量數據:長度.時間.重量等測量所得數據,也稱計量值;(特點連續不間斷)以缺點數,不良品數來作為計算標準的數值稱為計數值.(特點離散性數據)B.定性數據:以人的感覺判斷出來的數據,例如:水果的甜度或衣服的美感.四.整理數據應注意的事項1.問題發生要採取對策之前,一定要有數據作為依據．2.要清楚使用的目的．3.數據的整理,改善前與改善后所具備條件要一致．4.數據收集完成之后,一定要馬上使用.第二章查檢表一.何謂查檢表?為了便於收集數据,使用簡單記號填

3、記并予統計整理,以作進一步分析或作為核對、檢查之用而設計的一種表格或圖表。(用來檢查有關項目的表格)二.查檢表的種類查檢表以工作的種類或目的可分為記錄用查檢表、種點檢用查檢表兩種。三、分類:記錄用、點檢用(1)記錄用(或改善用)查檢表主要功用在於根據收集之數據以調查不良項目、不良原因、工程分佈、缺點位置等情形.其中有:(a)原因別、機械別、人員別、缺點別、不良項目別(b)位置別(2)點檢用查檢表主要功用是為要確認作業實施、機械整備的實施情形,或為預防發生不良事故、確保安全時使用如:機械定期保

4、養點檢表、登山裝備點檢表、不安全處所點檢表四、查檢表的作法(1)明確目的---將來要能提出改善對策數據,因之必需把握現狀解析,與使用目的相配合(2)解決查檢項目---從特性要因圖圈選的4~6項決定之(3)決定抽檢方式---全檢、抽檢(4)決定查檢方式---查檢基準、查檢數量、查檢時間與期間、查檢對象之決定、並決定收集者、記錄符號(5)設計表格實施查檢五.查檢表的使用數據收集完成應馬上使用,首先觀察整體數據是否代表某些事實?數據是否集中在某些項目或各項目之間有否差異?是否因時間的經過而產生變化?

5、另外也要特別注意週期性變化的特殊情況.查檢表統計完成即可利用QC七大手法中的柏拉圖加工整理,以便掌握問題的重心.查檢表操作者不良種類月日月日A尺寸缺點材料其他B尺寸缺點材料其他第三章層別法一.何謂層別法?層別法就是針對部門別.人別.工作方法別.設備.地點等所收集的數據,按照它們共同的特徵加以分類.統計的一種分析方法.也就是為了區別各種不同原因對結果的影響,而以個別原因為主,分別統計分析的一種方法.二、層別的對象與項目2.1時間的層別小時別、日期別、週別、月別、季節別…..等.例:製程中溫度的管

6、理就常以每小時來層別.2.2作業員的層別班別、操作法別、熟練度別、年齡別、性別、教育程度別…..等.例:A班及B班的完成品品質層別.2.3機械、設備的層別場所別、機型別、年代別、工具別、編號別、速度別…..等.例:不同機型生產相同產品以機型別來分析其不良率.2.4作業條件的層別溫度別、濕度別、壓力別、天氣別、作業時間別、作業方法別、測定器別…..等.例:對溫度敏感的作業現場所應記錄其溫濕度,以便溫濕度變化時能層別比較.二、層別的對象與項目2.5原材料的層別供應者別、群體批別、製造廠別、產

7、地別、材質別、大小类別、貯藏期間別、成分別…..等.例:同一廠商供應的原材料也應做好批號別,領用時均能加以層別,以便了解各批原料的品質,甚至不良發生時更能迅速採取應急措施,使損失達最小的程度.2.6測定的層別測定器別、測定者別、測定方法別…..等.2.7檢查的層別檢查員別、檢查場所別、檢查方法…..等.2.8其他良品與不良品別、包裝別、搬運方法別…..等.三.層別法的使用活用層別法時必須記住三個重點:1.在收集數據之前就應使用層別法在解決日常問題時,經常會發現對於收集來的數據必須浪費相

8、當多的精神來分類,並作再一次的統計工作.在得到不適合的數據,如此又得重新收集,費時又費力.所以在收集數據之前應該考慮數據的條件背景以后,先把它層別化,再開始收集數據.(在做查檢時,考慮適當分類)2.QC手法的運用應該特別注意層別法的使用.QC七大手法中的柏拉圖.查檢表.散佈圖.直方圖和管制圖都必須以發現的問題或原因來作層別法.例如製作柏拉圖時,如果設定太多項目或設定項目中其他欄所估的比例過高,就不知道問題的重心,這就是層別不良的原因.別外直方圖的雙峰型