初级卷烟商品营销员理论知识-试卷正文.doc

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1、职业技能鉴定国家题库营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1．考试时间：90分钟。2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。3．请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。5．文明答卷，试卷满分100分。一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。)1.关于卷烟品牌终端展示重要性，描述正确的是(

2、　　)。A、有利于品牌进入和退出管理B、有利于实施品牌生命周期管理C、有利于缩短商品与消费者的距离，产生交互式体验D、有利于宣传品牌和促进品牌上柜2.在日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握，其中，所辖区域市场零售客户状态情况，如当月区域市场暂停供货零售客户数等属于(　　)层面的知识。A、卷烟零售客户特性B、品牌特性C、市场特征D、消费者特性3.烟草制品的商标标识必须由(　　)工商行政管理部门指定的企业印制，其他企业不得印制烟草制品的商标标识。A、国家B、省级C、市级D、县级4.采用“以点带面法”

3、进行新品上柜，选“点”的基本原则不包括(　　)。A、同价位品牌销量好的客户B、新品牌上柜积极性高的客户C、分布在人口流动密集处的客户D、销量大户5.卷烟品牌销售渠道调研内容包括卷烟品牌在卷烟渠道网络销售情况的调研、卷烟商业企业的各方面情况的调研、(　　)的调研以及如何不影响销售、不脱销断档的情况下使商业环节库存合理的调研等。A、各种营销策略应如何落实B、各种运输工具应如何安排C、各种促销手段应如何应用D、各种传播工具应如何组合6.有效时间关联指标，客户时间比=(　　)÷总的工作时间×100%。A、在

4、公司作业时间B、在途时间C、为客户服务时间D、客户信息处理时间7.烟草行业职工必须遵循的行业行为准则是(　　)。A、报效国家、回报社会、成就员工B、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草C、宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强D、讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献8.终端信息采集的方式不包括(　　)。A、消费者自主提报信息并获得劳务费用试卷编码：2012JL72000000-40102010450001-01第6页共6页2012年6月B、营销人员走访客户，取得一手市场信息C、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端

5、信息D、运用远程信息技术手段，实现终端经营信息共享9.在服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移，表明服务具有(　　)。A、不可感知性B、差异性C、不可贮存性D、缺乏所有权特性10.以下选项中属于客户经理拜访前需要准备的"零售客户经营用品"的是(　　)。①客户经理拜访签到簿；②销售台账；③卷烟产品目录；④介绍材料；⑤新品卷烟海报A、①②③B、①②③④C、①②D、①②③④⑤11.依据卷烟品牌市场表现调研结果可以分析品牌的(　　)，预测品牌的成长前景。A、市场购买意向B、市场评价情况C、市场接受

6、度D、市场竞争状况12."零售客户所处区域被规划为新兴工业区，政府将引入若干大型工厂，那么可以预见未来的卷烟销量将大幅上升"，这属于(　　)的影响。A、经济环境B、政策环境C、自然环境D、商圈环境13.正确处理与领导的关系，下列做法中正确的是(　　)。A、维护领导权威，一般不越级汇报工作B、看领导脸色行事C、对领导有意见要当面提出来D、无法完成领导安排的工作时，可以不做14.下列不属于市场细分基本要求的是(　　)。A、可测量性B、可进入性C、易反应性D、易竞争性15.品牌文化传播是指将(　　)由企业

7、向外辐射传播给消费者和社会大众的过程。A、品牌文化B、品牌形象C、品牌价值D、品牌个性16.关于整理分析品牌资料，描述不正确的是(　　)。A、进行分析整理和有效鉴别B、完成信息筛选C、完成信息识别D、明确分类标准17.鼓励客户抓住一切时机（如婚庆市场、团购市场等）进行消费引导，属于终端关系维护的(　　)内容。A、品牌替代和品牌延伸B、客户情关系维护C、强化零售终端对品牌文化的认同D、终端推介，引导消费18.烟草行业的基本方针是(　　)。A、深化改革、推动重组、走向联合、共同发展B、国家利益、消费者利

8、益至上C、做精做强主业，保持平稳发展D、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草19.定量调研的形式需要根据不同的调研需求和(　　)来选择。A、调研人员构成B、资源投入方案C、调研主体资质D、消费者分布情况20.餐馆提供的产品包括食品和餐饮服务，这种服务被称为(　　)。A、纯粹的有形产品B、伴随服务的有形产品C、服务和有形产品相混合D、纯粹服务21.拜访结束后要进行客户档案的维护时，除了一些基础信息的记录外，关于(　　)，客户经理也应做好及时的记录。A、公司的投入情况B、零售客户