卷烟营销员初级卷烟商品营销员理论知识试卷

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1、烟草行业职业技能鉴定初级卷烟商品营销员理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画。5、满分100分。一、单项选择题(第1题～第60题，共60分。选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。)1.下列不属于卷烟消费人口结构调查的项目是(　　)。A、年龄B、性别C、职业D、收入2.零售客户分类维度按经营规模划分，(　　)是指在某类业态中按从烟草公司购进卷烟数量由大到小排序位于中间60%的客户。A、经营

2、规模中B、经营规模大C、经营规模小D、初成规模3.下列关于封闭式问题作用的说法不正确的是(　　)。A、可以阻止客户说起来没完没了B、可以明确客户有某一具体需求C、可以获得更多信息D、可以澄清、确认问题4.通过客户维护实现公司资源的(　　)，将客户信息建立统一管理平台，实现客户信息的共享。A、按区域规划B、分散管理C、层层收集D、集中管理和统一规划5.所谓促销组合策略，就是对广告、人员推销、营业推广、(　　)这四种促销方式的选择、运用与组合搭配的策略。A、营销策略B、推广策划C、客情关系D、公共关系6.根据客户信息管理的要求定期更新与整理客户资料数据库，信息数据的

3、更新至少(　　)进行一次。A、每周B、每月C、每半年D、每年7.卷烟商品实施调查计划的阶段的主要工作是(　　)。A、明确调查目标B、收集调查资料C、确定调查内容D、分析调查资料8.服务标准是一种有效的(　　)，服务人员的自我衡量依据与企业管理人员的评判标准应该是同一的，不会产生歧义。A、企业运营手段B、管理措施C、管理理念D、管理工具9.在中式卷烟中占主体地位的卷烟是(　　)。A、美式烟B、中式烤烟型卷烟C、英式烟D、中式混合型卷烟10.在重大节日来临前，烟草公司以品牌的名义问候(　　)，能增加对方对品牌的亲切感，也是营销人员进行品牌传播的主要方式。A、生产企业

4、B、客户和消费者C、供应商D、企业员工11.卷烟推式促销策略特点：(　　)、推销周期短、资金回收快。A、风险小B、风险大C、人员多D、人员少12.卷烟调查人员在进行间接访问时，要以(　　)为主导。试卷编号：08TL72000000-40102010440001-6-2008年10月19日A、方便被调查者B、方便调查者C、主观式问题D、开放式问题13.《烟草控制框架公约》规定，企业广告是否烟草广告将以是否(　　)为主要判断标准。A、是烟草企业B、出现卷烟商品形象C、有健康警示语D、直接或间接鼓励他人吸烟14.卷烟产品各种形式的公益广告、上市推广会、商品陈列、销售辅

5、助物（产品宣传册、产品模型等）、劝诱工具（赠品券、赠送样品、促销品），是(　　)促销组合的构成要素。A、广义B、狭义C、正面D、反面15.卷烟调查人员应用实验调查法在进行市场对比调查时，(　　)是市场选取不需要考虑的因素。A、地理位置B、人口数量C、卷烟消费数量D、消费结构16.营销传播在保持品牌特征信息的一致性上要做到：以一种声音说话、(　　)、充分发挥协同优势。A、控制成本B、发布尽可能多的信息C、花大价钱投广告D、听到一种声音17.调查问卷出现了不寻常的一致性或者不一致性，校验人员应该(　　)。A、仔细检查，剔除作假问卷B、放弃该次调查，重新组织C、修改问

6、卷答案D、自己填写或者调整一致的文卷18.对于任何企业来说，为客户提供(　　)就意味着利润的实现。A、信息B、礼品C、赠品D、便利19.烟草专卖品准运证公路运输有效期限不得超过(　　)天。A、5B、10C、20D、1520.不是电话沟通优点的是(　　)。A、实时性B、复杂性C、普遍性D、双向性21.人类最基本的需要是(　　)需要。A、自尊B、社交C、安全D、生理22.非法运输的卷烟数量超过(　　)件依法没收违法运输的烟草专卖品和违法所得。A、500B、100C、80D、20023.卷烟销售计划应在(　　)、市场预测后进行编制。A、市场调查B、卷烟销售过程中C、市

7、场分析D、遇到销售问题时24.2005年8月28日，十届全国人大常委会第十七次会议经过表决，批准了《烟草控制框架公约》，标志着《公约》自批准之日后(　　)天起在我国生效。A、90B、60C、30D、1025.被誉为台湾"塑胶大王"的王永庆曾说过这样的话："多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以靠自己努力；而节省一块钱，就等于净赚一块钱。"你对这句话的理解是(　　)。A、员工节省一块钱，老板就应该把钱作为奖金发给员工B、树立强烈的成本意识，才是符合职业道德的经营之道C、既然赚别人的钱不容易，那么就自己"赚"自己的钱D、王永庆的说法没有任何道

8、理26.客户经理通过查看