初级卷烟商品营销员技能-试卷正文

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1、姓名：准考证号：单位：密封线烟草行业职业技能鉴定初级卷烟商品营销职业技能鉴定试卷1．考试时间：90分钟。2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。3.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。第一部分第二部分第三部分总分总分人得分得　分评分人一.市场调查与市场预测（满分30分）第一题：市场调查（20分）某烟草公司为了降低调查成本，决定委托X市场调查公司以邮寄方式进行

2、市场调查。X市场调查公司设计的调查样本数为50人，计划发出调查问卷50份，调查问卷中列出的问题较多，含有大量的开放性问句，邮寄问卷附回邮信封但不含邮票。请根据以上材料回答问题:1、多项选择题（错选、少选、多选，均不得分）（1）根据具体调查人员同被调查者的接触方式不同，访问调查法可以分为（）。A.访问调查B.电话调查C.邮寄调查D.网络调查E.观察调查（2）以下属于间接访问调查法的是（）。A.访问调查B.电话调查C.邮寄调查D.网络调查E.观察调查（3）以下属于间接访问法缺点的是（）。A.调查回收率低B.

3、回收时间长C.调查成本高D.会出现被调查人员误解问卷的情况2、你认为以上的邮寄调查中存在哪些不足之处？theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection

4、100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic试卷编号：09TL72000000-40102010440001-5-2009年9月姓名：准考证号：单位：密封线3、这些不足之处应该如何改进？第二题：市场预测（10分）某市烟草公司客户经理小张，对其辖区2009年2月份客户卷烟需求总量预测和客户订单卷烟需求总量的实际情况如下表所示（单位：万支）：A类客户B类客户C类客户D类客户E类客户合计

5、需求预测数187290275208931053订单需求数1753182921831011069请分别计算小张对其辖区客户卷烟需求总量预测准确率和A、B类客户卷烟需求预测准确率分别为多少？（要求有计算公式及过程，计算结果保留两位小数）。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevalu

6、ationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic试卷编号：09TL72000000-40102010440001-5-2009年9月姓名：准考证号：单位：密封线得　分评分人二.品牌培育(满分20分)第一题：认知品牌（10分）卷烟品牌是商标、符号、包装、价格

7、、声誉、广告风格乃至历史、文化、民族等方面留给受众印象的总和，是在消费者心中留下的整体印象。因此，品牌是一个综合、复杂的概念，它具有社会性和客观性，也具有一定的主观性。例如，有着几十年历史的老牌高档卷烟A品牌，虽然经常遭遇假冒而使消费者买到假货，但在消费者心中，A品牌在卷烟品牌中的地位就好比“奔驰”和“宝马”在轿车中的地位。某卷烟工业企业为了弥补自身产品在高档烟市场的空白，推出了和A品牌售价相当的B品牌，B品牌在品质和吸味上赢得较好的反响。但在年度消费者调查中，不少企业家却说：“生意伙伴个个都抽A品牌，

8、你抽B品牌因为没有知名度就感觉拿不出手......”。请根据上面案例内容，判断以下观点是否正确，正确请打“√”、错误请打“×”。（）1、“品牌”一词没办法对其定义。（）2、品牌需要精心培育。（）3、品牌就是企业希望传递给消费者的印象，与消费者的感受无关。（）4、产品的商标、包装、价格等都体现出品牌的内涵。（）5、案例中企业家的想法仅代表部分高薪阶层而不是普通大众的品牌消费心理。（）6、品牌名称是卷烟品牌要素设计的关键。（）7、“品牌”是其所