市场调查的内容、步骤与方案制定.ppt

《市场调查的内容、步骤与方案制定.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在PPT专区-天天文库。

1、第四届市场调研大赛参赛培训市场营销协会市场调研：应用各种科学的调查方式方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。市场调研的作用：为制订科学的计划和政策提供依据是管理决策和提供经济效益的必要条件对社会生产的合理化起促进作用促进和满足消费需求有显著作用市场营销协会市场调查的内容市场环境调查（政治、经济、社会文化环境）市场商品需求调查市场需求总量及其构成各种商品的需求量、质量、品种、规格、包装装潢各种商品的需求地点和时间对商品需求的满足程度商品占有率调查市场商品资源调查（供给量调查）竞争对手（

2、数量；市场占有率；战略、策略；竞争能力；潜在竞争对手出现的可能性；产品设计能力、工艺能力）可控因素调查（产品、价格、渠道、促销）市场营销协会市场调查人员的素质基本素质具体素质要求思想品德素质坚持四项基本原则，具有强烈的社会责任感和事业心；具有较高的职业道德修养，工作中能实事求是、公正无私；工作认真细致；具有创新精神；谦虚谨慎、平易近人。业务素质较广博的理论知识，具有较强的业务能力（具有利用各种情报资料的能力；具有对调查环境较强的适应能力；具有能够分析、鉴别、综合信息资料的能力；具有较强的语言和文字表达能力）身体素质一是体力，二是性格。

3、市场营销协会市场调查人员的培训培训项目培训内容思想道德方面的教育组织调查人员学习市场经济的一般理论，国家有关政策、法规，充分认识市场调查的重要意义，使他们有强烈的事业心和责任感，端正工作态度和工作作风，激发调查的积极性。性格修养方面的培养对调查人员在热情、坦率、谦虚、礼貌等方面进行培训。市场调查业务方面的训练不仅需要讲授市场调查原理、统计学、市场学、心理学等知识，还需要加强问卷设计、提问技巧、信息处理技术、分析技术及报告写作技巧等技能方面的训练。以及有关规章制度的教育。规章制度也应列入培训的内容，调查人员必须遵守组织内部和外部的各种规

4、章制度，这是调查得以顺利进行的保证。市场营销协会市场调查的步骤1、市场调查的准备阶段2、正式调查阶段3、市场调查分析阶段4、市场调查的总结阶段市场营销协会1、市场调查的准备阶段明确调查任务设计调查方案组织调查队伍市场营销协会2、正式调查阶段抽样方式和样本容量问卷设计实施调查市场营销协会3、市场调查的分析阶段资料鉴别对全部文字资料和数字资料全面审核消除资料中虚假、错误、缺短保证资料真实、准确、全面资料整理资料分类统计分析定性研究市场营销协会4、市场调查的总结阶段撰写市场调查报告总结调查工作评价调查结果市场营销协会调查方案的制定调查项目背

5、景调查目的调查对象调查方式抽样设计调查内容调查费用调查时间调查人员其他事项市场营销协会问卷的结构封面（Cover)问卷背景问卷(Demographic)甄别问卷(ScreeningQuestionnaire)主体问卷(MainQuestionnaire)市场营销协会甄别问卷由于每个项目都有一定的设计要求，所以对所需要的被访者也有一定的条件限制，不是所有的人都是合格的被访者。甄别问卷主要用来将不符合项目访问要求的被访者剔掉，找出真正符合项目要求的合格的被访者。内容包括-被访者所在行业的要求；-被访者年龄的要求；-被访者对某类产品有特定的

6、经验要求；-被访者收入的要求；-被访者职务的要求；-被访者对某类产品有决策权的要求。通常甄别问卷会在一个完整问卷的开头部分，对甄别不合格的被访者将在这一部分终止访问。主体问卷主体问卷是整个问卷的核心，一项研究所关心的主要问题在这部分提出，是访问所需时间最长的部分主体问卷的内容因项目不同而各异，需要根据具体要求来设计此部分问题。问题可按照一定的分类标准进行归类，以便于统计分析市场营销协会背景问卷背景问卷主要用来了解被访者个人或其家庭的一些基本情况以帮助后期能够分析不同类型被访者的情况有何不同。背景问卷通常包括以下内容：-被访者的职业；-

7、被访者的年龄；-被访者的家庭成员数量；-被访者的个人及家庭收入；-被访者的教育程度；-被访者的职位。市场营销协会问题的种类单选题（Single)复选题（Multiple）非提示题（Unaidedmention）提示题（Audedmention）排序题（Ranking）评分题（Rating）循环题（Rotate）封闭式问题ClosedQuestion问题Question开放式问题OpenQuestion市场营销协会问题的排序先基本资料，再行为资料，后态度资料。先封闭性问题后开放性问题。先一般性问题后敏感性问题。（产品概念与个人收入）将检

8、查可靠性的成对问题分开。（如：流产的合法与非法）先易后难，先熟悉后生疏按逻辑顺序排列。-从时间上要由远到近（或由近到远）按顺序排列。-按具体内容分门别类列出。（如：职业和婚姻）-由浅入深出地按思维逻辑顺序安排市场营销协会