任务二制定市场调查方案.ppt

《任务二制定市场调查方案.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、任务二制定市场调查方案2021/8/1221、市场调查方案设计的含义2、调查方案设计的基本内容3、调查方案设计的格式4、调查方案设计注意问题学习内容2021/8/123一、市场调查方案设计含义市场调查方案设计，就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。2021/8/1245设计创作：引例如何追求“MM”？明确目标——喜欢什么类型确定调查项目——由粗到细，由外到内选择调查方法——观察

2、、访问预算——有多少money，用多少进度安排——每天做点什么思路决定出路！营销＝勇敢追求你瞄准的目标2021/8/125（一）明确市场调查的主题（二）确定调查对象和调查单位（三）确定调查内容（四）确定调查方法、方式（五）估计预算（六）确定市场调查进度（七）附录说明二、市场调查方案设计内容2021/8/126案例：A商场是一个具有30年的国有商业企业，在其多年的经营过程中，在该地区商誉较好，知名度较高，尤其是中老年人对其有深厚的感情。但自从在商场的斜对面建立了一家与其规模相当的商场后，尽管同类商品的价

3、格低于竞争者，但是客流量还是不断下降，效益明显下滑，为此商场决定开展一次调查活动。2021/8/127（一）明确市场调查主题1、为什么要调查？----------客流量不断下降，效益明显下滑2、调查中想了解什么？----顾客为何不爱来了，对该商场有何看法，顾客期望的商场是什么样3、调查结果有什么样的用处？----找出企业经营中的问题，找出潜在客户，规划企业的发展战略4、谁想知道调查的结果？----商场的高层主管2021/8/128（二）确定调查对象和调查单位1、向谁调查：先要明确调查对象的总体是什么，

4、从而确定调查范围---居住在该地区的家庭2、谁来提供资料：再将调查范围内的调查对象进一步细化，明确调查单位----个体---1000户家庭2021/8/129调查对象确定为：A商场所在地区的1000户家庭2021/8/1210（三）确定市场调查项目1、需要搜集哪些材料和数据----了解商场的基本情况，了解消费者的个人情况，对A商场的态度，如何选择购物商场，其他商场的优势2、如何取得----------把主要的调查内容再细化为一个个的项目，每个项目再进一步细化为一个个的问题（分解问题，具体调查目标）20

5、21/8/1211调查内容/项目的确定（1）：一、市场基本环境的调查1、自然环境（自然、地理、气候）；2、经济环境（经济发展水平、消费水平）3、政治法律环境4、社会文化了解行业发展概况，把握商场自身的特点2021/8/1212调查内容/项目的确定（2）：二、消费者的调查1、消费者基本情况（年龄、性别、文化程度、职业、收入、家庭状况）2、购物情况（消费结构、购物频率、购物方式、购物特点、购买动机等）每个项目再进一步细化为一个个的问题2021/8/1213调查内容/项目的确定（3）：三、关于竞争对手的调查

6、1、同行的数量、规模、特色、市场份额；2、主要竞争对手的基本情况3、竞争优、劣势2021/8/1214（四）决定市场调查方法、方式选择市场调查方法的原则：用什么方法才能获取尽量多的情况和资料；用什么方法才能如实地获得所需要的情况；用什么方法才能以最低的费用来获得最好的效果；2021/8/1215调查方式、方法：商场基本情况调查-----文案调查消费者调查-----实地调查----访问、问卷（访问----按地域来划分，分层抽样访问的方法—）（问卷----邮寄、街头拦截等）竞争对手----文案、实地16探

7、索性调查是为了使问题更明确而进行的小规模调查活动。这种调查特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小而准确的子问题，并识别出需要进一步调研的信息。比如，某公司的市场份额去年下降了，公司无法一一查知原因，就可用探索性调查来发掘问题：是经济衰退的影响?是广告支出的减少?是销售代理效率低?还是消费者的习惯改变了等等。总之，探索性调查具有灵活性的特点，适合于调查那些我们知之甚少的问题。不能肯定问题性质时，可用探索性调查。探索性调查17描述性调查是寻求对“谁”、“什么事情”、“什么时候”、“什么地点”这样一些问题的

8、回答。它可以描述不同消费者群体在需要、态度、行为等方面的差异。描述的结果，尽管不能对“为什么”给出回答，但也可用作解决营销问题所需的全部信息。比如，某商店了解到该店67％的顾客主要是年龄在18～44岁之间的妇女，并经常带着家人、朋友一起来购物。这种描述性调查提供了重要的决策信息，使商店特别重视直接向妇女开展促销活动。对有关情形缺乏完整的知识时可用描述性调查。描述性调查18需要对问题严格定义时，使用因果性调查。因果性调查是调查一个变量是否或决定另一个变量的