人力资源管理师讲座-优秀团队建设与管理.doc

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1、人力资源管理师讲座——优秀团队建设与管理人力资源管理的六大模块1、人力资源规划；招聘规划培训规划绩效规划薪资规划保险规划劳动关系规划2、招聘与配置；招聘：按照企业经营战略规划的要求把优秀、合适的人招聘进企业，把合适的人放在合适的岗位。3、培训与开发；组织通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度的使员工的个人素质与工作需求相匹配，进行促进员工现在和将来的工作绩效的提高。培训与开发的主要目的：⑴提高工作绩效水平，提高员工的工作能力。⑵增强组织或个人的应变和适应能力。⑶提高和增强组织企业员工对组织的认同和归属。

2、4、绩效管理；从内涵上说就是对人及其工作状况进行评价，对人的工作结果，通过评价体现人在组织中的相对价值或贡献程度。从外延上来讲，就是有目的、有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。绩效考评的作用：◆对公司来说⑴绩效改进。⑵员工培训。⑶激励。⑷人事调整。⑸薪酬调整。⑹将工作成果与目标比较，考察员工工作绩效如何。⑺员工之间的绩效比较。　　◆对主管来说⑴帮助下属建立职业工作关系。⑵借以阐述主管对下属的期望。⑶了解下属对其职责与目标任务的看法。⑷取得下属对主管对公司的看法和建议。⑸提供主管向下属解释薪酬处理等人事决策的机会。⑹共同

3、探讨员工的培训和开发的需求及行动计划。　　◆对于员工来说⑴加深了解自己的职责和目标。⑵成就和能力获得上司的赏识。⑶获得说明困难和解释误会的机会。⑷了解与自己有关的各项政策的推行情况。⑸了解自己的发展前程。⑹在对自己有影响的工作评估过程中获得参与感。360度考评方法又称“360度绩效考核法”或“全方位考核法”，最早由被誉为“美国力量象征”的典范企业英特尔首先提出并加以实施的。360度绩效反馈是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效：沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力……通过这种理想的绩效评估

4、，被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求，使以后的职业发展更为顺畅。⒈上级评价：又称主管评价，即由各级主管对直接下属进行绩效评价。这是绩效评价中最常采用的方式，因此主管人员必须熟悉评价方法，并善用绩效考评的结果对下属进行指导，开发下属的潜能。⒉同级评价：又称同时评价，是指通过同事之间互评绩效的方式，来达到绩效考评目的的方法。同事之间一起工作的时间较长，相互了解较多，让他们互评可能比较客观。而且，同事之间的互评，可以让员工知道自己在人际互动方面的能力

5、，在同事的眼中，自己的团队合作、人际关系能力如何。同级评价结果一般用于人才选拔，往往比较能使众人信服。⒊下级评价：又称下属评价，即由下属来评价主管。通过下级的评价，主管可以清楚的知道自己需要加强哪些方面的管理能力，知道自己目前与下属期望之间的落差，有助于对主管的潜能进行开发。⒋客户评价：即让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为顾客是产品和服务的直接接受者，他们最清楚员工的服务质量和服务态度，以及行销技巧等方面的表现。客户评价在360°考评中占有很大比重。⒌自我评价：员工的自我评价

6、是指让员工根据自己在工作期间的绩效表现评价自己的能力和潜能，并据此设定未来的目标。这种方式有利于员工了解自己的优势，做好职业生涯规划，了解自己的不足，做好自我完善与开发。5、薪资福利管理；◆薪酬的定义：是指员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。◆薪酬福利制度制订的步骤：⑴制定薪酬策略⑵工作分析⑶薪酬调查⑷薪酬结构设计⑸薪酬分级和定薪⑹薪酬制度的控制和管理　　◆薪酬结构的定义：是指一个企业的组织机构中各项职位相对价值及其对应的实付薪酬间保持着什么样的关系。　　◆影响薪酬设定的因素：⑴内部因素①企业的经营性质与内容②企业的组

7、织文化③企业的支付能力④员工岗位。⑵外部因素①社会意识②当地生活水平③国家政策法规④人力资源市场状况。6、劳动关系◆劳动关系：劳动者和用人单位（包括各类企业、个体工商户、事业单位等）在劳动过程中建立的社会经济关系。◆劳动合同：是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。◆劳动合同订立的原则：平等自愿，协商一致。优秀团队的建设与管理•团队的概念团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。⒈团队要有共同愿景。举例：⑴马云团队⑵刘备团队⑶牛根生团队课外延展：愿

8、景可分为三个层次：个人的、团队的和组织的。个人愿望只是各人心目所持有的意象或景象，即使组织中个人持有相同的愿望但彼此却未曾沟通并真诚地分享，这不算是共同愿景。共同愿望是经过人们交流切磋、深度交流磨合而成，它既是是学习追求