現场銷控流程.doc

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1、/现场销控对答一、销控作为现场SP中的一种，是促进销售的一种重要手段。二、现在，我先给大家演练一遍流程：“客户到”“欢迎参观”请新人操练三、请一位老业务员配合来示范喊柜台流程业务员：“柜台”柜台：“请讲”业务员：“请问×号楼×单元×××室可不可以介绍/卖掉了没有？”柜台：“恭喜你还可以介绍/对不起，已经卖掉了”业务员：“柜台”柜台：“请讲”业务员：“请问×号楼×单元×××室可不可以介绍柜台：“恭喜你还可以介绍”业务员：“请再帮我确认一次柜台：“再帮你确认一次”业务员：“售出了”（并完成一次销售）柜台：“现场同仁请注意！我们恭喜×

2、××订购×号楼×单元×××室，我们恭喜他，恭喜啦！”全体同仁：恭喜啦！（鼓掌）四、首先讲解销控的重要性：喊销控不但能使现场的灵魂（柜台）知道你目前的销售程度，使你的个人销售演变成群体销售，并能加快你的成交速度。更重要的是能活跃现场气氛，使柜台根据当时现场的情况，去控制整个销售，从而达到在单位时间中产生最大效益，这也正体现了我们星观达阵团队作业的一个重要方面。其次：讲解喊销控中的基本技巧（“/可不可以介绍”/“卖掉了没有”）请两位老业务员作示范最后，向新人讲解销控中的一些惯用技巧（如何通过喊销控来封楼层及把自己的意愿告诉柜台）五、

3、最后一个流程业务员：“现场同仁请注意，让我们再一次恭喜×××先生购买我们×号楼×单元×××室。让我们再一次恭喜他。”因为当客户听了这句话后，虚荣心再一次得到满足，同时，也会认为我们的服务周到，为下一次做追踪留下伏笔。/