绩效管控教材.ppt

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1、热烈欢迎一星兆公司的精英大家下午好！团队复制之绩效管控绩效管理系统应用培训有关讨论：1、全队中共出现多少个主意，为什么采纳了现在所使用的主意来执行任务？2、在全过程中你认为最佳表现在哪里，团队的合作精神体现在哪里？3、团队在解决问题时，采取的是什么步骤，这些步骤有什么地方可以改进？游戏------赢得客户形式：人数不限类型：团队建设时间：20分钟材料：（讲师用）小绒毛玩具、乒乓球、小木方块各1个活动目的：*让学员体会团队共同合作完成任务时的合作精神*让学员体会团队是如何选择计划方案以及如何发挥所有人的长处

2、的*让学员感受团队的创造力操作程序：1、将学员分成小组，每组不少于8人，以10-12人为最佳2、讲师让学员站成1个大圆圈，选其中的1个学员作为起点3、讲师说明：我们每个小组是一个公司，现在我们公司来一位“客户”（即绒毛玩具、乒乓球等）。它要在我们公司的各个部门都看一看，我们大家一定要接待好这个客户，不能让客户掉到地下，一旦掉到地下，客户就会很生气，同时游戏结束。4、“客户”巡回规则如下：a）“客户”必须经过每个团队成员的手游戏才算完成b）每个团队成员不能将“客户”传到相邻的学员手中c）讲师将“客户”交给第

3、一位学员，同时开始计时d）最后到拿“客户”的学员将“客户”拿给讲师，游戏计时结束e）3个或3个以上学员不能同时接触客户f）学员的目标是求速度最快化讨论*刚才的活动中，哪些方面你们对自己感到满意？*刚才的活动中，哪些方面觉得需要改进？*这活动让你们有什么体会？总结*要想赢得客户，企业的每个部门要相互支持和合作。*销售的成功并不是销售部门的事情，要取决于全公司的支持。*要想在激烈竞争的环境中赢得客户，发挥团队的创造力是非常重要的。*创造力的发现需要尝试和每个人的支持*团队的创造力决定团队的质量和前景成功团队的

4、要素一、共同目标二、核心领导三、周密计划四、分工协作五、有效沟通六、过程控制微软的面试题有一道来自微软的智力题，据说此题曾被用来应聘微软公司的高级人才。各位可否愿意试试：有两间房，一间房里有三盏灯，另一间房有控制这三盏灯的开关（这两间房是分割开的，毫无联系）。现在要你分别进这两间房一次，然后判断出这三盏分别是由哪个开关控制，你能想出办法吗？（注意：每间房只能进一次）哇！真厉害！你都可以进入微软了！没有什么你不可以！记住哦！1.公司的经营目标分解到部门和个人2.使员工理解自己的工作在整个公司运营中所起的作用

5、3.使公司的文化得以落实4.薪酬和奖励与个人的贡献相联系，调动员工积极性5.通过经理和员工经常性和系统性的沟通，增强公司凝聚力6.帮助员工发展能力，增强员工对公司的归属感；员工个人能力的提高可以为公司作出更大的贡献绩效管理系统应用培训实施绩效管理系统的意义见图示岗位职责的确定：主要职责工作目标（月/季/年）价值观的行为表现个人发展计划职责的履行：被考核人：完成工作目标考核人：激励/反馈/辅导绩效考核：工作目标完成的结果价值观的行为表现工作能力的评估薪酬与奖励：薪酬的调整其它奖励绩效管理系统的实施程序实施绩

6、效管理系统所需的技能：设定工作目标的技能考核评估的技能对员工激励、反馈和辅导的技能面谈的技能制定发展计划的技能为什么要考核？绩效管理系统应用培训绩效管理书的填写说明（一）1、岗位主要职责（表1）2、工作任务（表2）3、企业价值观的行为表现（表3）4、个人发展计划（表4）5、年度规划（表5）绩效管理书的结构5个表是指目标与职责的清晰化培训目的１、澄清目标、职责的具体内涵２、提供目标和职责的清晰写法的工具３、探讨部门日常管理中的目标管理1确定岗位职责步骤二：沟通部门的工作重点步骤四：与员工达成一致步骤一：澄清

7、主要责任步骤三：设定员工的工作目标2职责的履行激励反馈辅导谁来激励员工？什么能激励员工？如何激励员工？正面反馈负面反馈辅导的步骤：讲授、演示、让对方尝试、观察表现、积极评价你只有关心员工，员工才会关心你的业务！把你对员工发自内心的感谢表达出来！只有及时提供反馈，才能确保员工的工作不致偏离正轨。反馈应具体，不应模糊。辅导能够帮助员工掌握工作的必要方法，使员工有正确完成工作的必要资源。绩效管理系统应用培训考核周期以财政年度为准，即使由于部门组织调整导致绩效管理书填写滞后，也需按财年填写岗位主要职责需要用简

8、明的语言描述出该岗位所承担的职能和主要责任（工作项目）岗位主要职责不要超过8项岗位主要职责的填写前提澄清：１、岗位都是有价值和职责的２、部门工作都是有目标的３、实际上每个部门在日常管理中都要考核职责和目标4、部门和总经理最了解职责和目标，HR只提供相关工具５、写清目标是目标管理方法的前提清晰化＝写出来＝统一=管理效果一、职责１、职责写什么2、职责怎么写3、职责书写注意点１、职责写什么？“公司为什么设立本部门？期望做什么？完