关于公司整体形象管理与建设的若干建议.doc

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1、关于公司整体形象管理与建设的若干建议企业形象是指社会公众和企业职工对企业的整体印象和评价，也是企业的表现和特征在公众心H屮的反映。这种印象和评价是公众综合认识的结果。企业形象要素体现于产品形象、环境形象、职工形象、企业家形象、公共关系形象、社会形象、总体形象之屮，也就是说企业形象是由上述形象要素纽成的。企业的使命、经营宗旨、经营哲学、经营战略、经营方针、行为准则、企业价值观、是优秀詁牌成长所必需的沃土。在策划过程屮的有这样一条定律：“找到问题所在，就等于解决了一半”那么现在来看看我们自己公司的问题所在。（一）企划方面：H

2、前，在开创企划工作、品牌形象管理方面，管理变革的新局面必须要有新理念、新思维、新理论、新路径。建议：由公司企划部门拟定出具体的，品牌发展屮所需的，屮、长期战略规划，使公司做到有的放矢。（例：每年以公司产站特性，及针对ri标客户群，策划出一个“宣传推广主题标语”作为企业形象推广的核心，然后I韦I绕该核心进行推广活动，或者由公司策划某种推广活动，以此来提升公司形彖）o（二）形象管理方面:企业形象并不是一成不变；对甜牌形象进行诊断是所有工作的开始，它主要是对FI标市场和FI标消费群体的调查研究，和一-般意义上的山场调查不同，它

3、包括一般的市场调查，还包括对H标消费群体的品牌需求的调查分析。对于我们公司有一定甜牌基础的来讲，甜牌形象诊断工作就可以把市场调查放在较次的位置。建议：对内可以加强员工品牌价值观与精神培训；对公司现有的内部形象诊断，可由企划部为公司内部员工分发品牌形象调查问卷，对公司H前所有对内、对外宣展用詁，公司整体形象进行摸底调查，对问卷结果进行统计与分析，总结品牌形象自身的特点，找出公司形象管理问题所在，不断创新改革。制定完整的员工手册，它是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩,同时还起到了展示企业形象、传播企业文化的作用。含盖了

4、公司各个方面规章制度，弥补了公司管理规章制度制定JL的一些疏漏。员工手册同时是员工的工作、行为规范的指导和引导，必须包括：企业概况、企业文化、组织结构、人力资源制度、员工行为规范、岗位职责等。意在培养员工“礼、义、仁、智、信”、加强员工企业忠诚度及主动学习意识，增强岗位竞争力。应定期组织学习培训“员工手册。对外i方而要搞好外部公众关系。搞好与供应商、经销商关系，开展关系行销。另一•方面要开展内部公众公关，营造良好的“内求团结，外求发展”的经营环境。另外，还应十分注重支持公益事业，树立良好的社会形象。%1、知名度提升：标新

5、立异是知名度提升的简捷、有效的途径，展开有针对性的市场调查，分析研究认清市场环境，结合自身的独特优势资源，准确地细分市场，创造个性鲜明的品牌形象，与同类竞争者形成差界，提升知名度。%1、信任度提升：如何让客人对这一詁牌形象产生信任、留住这些客人？站在客人的角度去思考问题，想客人之所想，让客人感到满意是提升信任度的关键。如提高产品的品质、有针对性地为客人度身定造产品等都是有效的方法。%1、美誉度提升：丰富品牌形象的文化内涵是提升品牌形象美誉度的基础。另外，巧用各种渠道，注重宣传上的情感化，不能仅仅强调产品如何质优。%1、忠

6、诚度提升：殆牌形象的忠诚度是一项重要的战略资产，如果对它进行有效地开发，可以给企业创造多项价值，降低营销成本、吸引新客户、减缓竞争威胁等。以企业自身的条件为出发点，在客人对品牌形象产生信任的基础上，积极地对待客人的反应，为客人提供一些出乎意料的额外优质服务，优质的服务代表的是企业对客户的一种关怀。（三）品牌推广方面：现代企业的不断革新，各金业所经营的业务形式、商品样式和活动地区，也随之变化或扩大，倘若企业一直保守于过去的形式，或流于散漫的形象，将使自身陷于不利的情势。企业实施形象战略，己经成为一种竞争的战略。名牌战略是企

7、业发展的最大资产。建议：构建总体品牌价值“经典尚灵，低碳生活”；品牌方针：“关注安全、关注节能”;为客户提供小型贴心服务、增加客户服务功能、梳理市场，确保竞争的良性循环、超越行业标准就是尚灵的标准、可以开展新品推荐会、构建尚灵“低碳通信”展厅。品牌建设方面:为了塑造企业形象，必须统一视觉识别。但为了节省制作设计的吋间和成本,减少浪费。企业形象的基础，首先是产詁或服务质量。建议:第一阶段：计划准备——培养调动公司内部各职能为这两项（产品、服务）做好慕础准备。第二阶段：现状分析——找出公司在这两项（产品、服务）屮所存在的问题

8、。第三阶段：企业理念和事业领域的确定——制定公司品牌形象建设的屮、长期战略方案。第四阶段：整合企业结构——学习与调动各职能的品牌意识。第五阶段：统合行为识别、视觉识别为提高商殆形象和服务质量。综合以上具体着手项企业实态调查：评估客户和形象深入分析长远FI标和需求，以进一步发展识别策略。将发展具有针对性的定位策略及订出