人性化服务在心血管内科临床护理中的应用研究.doc

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1、人性化服务在心血管内科临床护理中的应用研究摘要：目的：探讨人性化服务在血管内科临床护理中的应用效果。方法：选取我院心血管疾病患者130例，按照随机方法分为观察组和对照组，每组65例，对照组釆用临床常规护理，观察组按照环境、医护态度等方面进行心血管内科优化服务，对患者进行人性化护理，使用统计学方法比较分析两组患者的临床护理效果差异。结果：观察组患者的整体临床护理效果更加理想，患者对医护人员的态度及治疗环境满意，可以积极的配合医护人员进行相应的护理工作，组间效果差异具冇统计学意义（P<0.05）o结论：在心血管内科的临床护理屮，使用人性化护理可以有效的提高患者的临床护理效果，增加医患友好关

2、系，建立患者对陕护人员的治疗信心，具有较强的临床意义，值得临床推广采用。关键词：人性化服务；心血管内科；护理研究人性化服务在护理过程屮起着重耍的作用，在较多的疾病护理过程中，病人对医院的整体环境，护理人员对病人的态度和技术方面等一系列的需要，较为全方面的护理环节可以增加病人对护理人员充满信心，这样可以提高护理的整体效果，起着重要的作用。本篇文章主要讨论心血管内科在护理过程中能够达到良好的影响，而且也给临床总结经验，提供参考,研究的具体内容请看下面。1资料与方法1.1一般资料本次主要研究的内容是某院在2014年5月〜2015年5月之间治疗的130例心血内科病人的临床研究，其中男性病人71

3、例，女性病人59例，病人的年龄在30-70岁之间，平均年龄（42・5±5・9）岁，这130例病人在进入医院前都已经做了心血管疾病的检查并且符合心血管疾病的判断的条件，确实是患有心血管疾病。研究的方法是随机抽取的方式将130例病人可以分成两个方面：一方面试观察者；另一方面是对照组。每个小组都是65例，观察组男性34例，女性31例，病人的年纪在30-70岁之间平均是（42.5±5.9）；观察组男性34例，女性31例，病人的年纪在32〜70岁之间，平均（43.2±6.0）岁，两组病人之间的年纪以及性别和疾病的情况差异无统计学意义（P>0.05）°1.2方法对照组按根据普遍的护理方式对病人进行

4、护理工作，给病人药物、食物以及营养方面进行FI常的护理工作；观察组根据临床病人也许会出现人性化服务的要求，然后根据病房的环境、病人的心理特征、食物等方面进行恰当的护理，而且环境服务其实就是病房的周围情景，应当在必要时给病人进行适当的通风、阳光的充足以及合理的布置等对病人进行合理的治疗，这样可以保证病人能在舒服的环境中有放松的体验。同时，护理人员在护理病人时，对于有些较重的疾病，比如：心脏病等多种疾病引起病人的心理害怕，需要护理人员对此提前做好准备，把病人的基木病情的原因、如何治疗和手术成功的几率等方面的情况都耍对病人认真详细的说明，这样可以缓解病人紧张的情绪，保持心情舒畅，从而充满自信

5、接受治疗。最后，在饮食方面一定耍按照规定的制度对病人进行服务，耍根据病人口味的要求來进行选择，而且需要以清淡为主进行烹饪，这样可以给病人带來更合理的饮食，假如病人对做的食物不是较喜欢，这样护理人员耍和病人沟通，这样才能让病人明确饮食对病人治愈起着重要的作用。1.3评价标准本次研究主耍观察对患者进行人性化服务的效果，研究屮对患者进行护理满意度调查，包括患者对住房的环境、饮食、医护人员的责任感、护理的满意度等4个方面进行问卷调查，每项25分，满分100分，高于80分为满意。1・4统计学方法两组患者所有数据均纳入SPSS18.00统计学软件处理，使用x2检验，以P<0.05为差异具有统计学意

6、义。2结果观察者和对照组的护理内容都进展的较为顺利，护理人员在护理过程中没有发生较为严重的出现，观察组与对照组相比较中：观察组中环境满意度是24.1±1.9,对照组中环境满意度是21.17±0.8,观察组比对照组中环境较满意些；观察组饮食满意度是23.62±2.8,对照组饮食满意度是18.41±2.4,对照组中对医护人员满意度是24.01±1.3,对照组中对庾护人员的满意度是19.40±2.1,观察组比对照组在饮食方面较满意些；观察组屮护理效果是23.71±1.6,对照组屮护理效果满意度是20.76±2.2,观察组比对照组对医护人员的护理情况较为满意些；观察组总体满意程度是94.12%

7、,对照组总体满意程度是61.89%,观察组比对照组的护理效果较为满意些；总体上可以看出，观察组比对照组対护理工作的满意度较高些，差异具冇统计学意义P<0.05o3结论在心血管疾病普遍较多，而且都属于比较危险的疾病，通过疾病的发生也会存在一些并发症的出现，这样就会让病人受到安全的影响，所以在治疗时，较多数的疾病都希望让病人能够有较好的心理素质，情绪要稳定,避免情绪紧张而导致并发症的发生。因此，护理工作奇起着重要的作用，尤其是当今社会的科学不断的发