日本商务礼仪.ppt

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1、日本商务礼仪（日本のビジネスマナー）日语教研室日语：ビジネスマナービジネス:businessマナー:manner一、什么是商务礼仪？ビジネスマナーって何ですか？一、什么是商务礼仪？ビジネスマナーって何ですか？是公司、企业的从业人员在商务交往中所适用的礼仪。二、日本商务礼仪的基本思想ビジネスマナーの基本となる考え方1.体谅他人是关键2.尊重他人的重要性3.有意识地给对方留下好印象4.把主语“我”替换为“你”5.要有不为对方带来麻烦的思想准备提升第一印象五个要点：1.服装、发型2.明朗的表情3.端正的姿势4.声调的抑扬5.说话要麻利、干脆四、仪容仪表姿态身だしなみ四、仪容仪表姿态身だしなみ1.

2、服装、发型西装：スーツ衬衫：シャツ领带：ネクタイ1.服装、发型化妆：メーク鞋：靴（くつ）指甲：爪（つめ）四、仪容仪表姿态身だしなみ四、仪容仪表姿态身だしなみ1.服装、发型发型：髪型ヘアスタイル2.明朗的表情笑容：笑顔（えがお）四、仪容仪表姿态身だしなみ3.端正的站姿：男性四、仪容仪表姿态身だしなみ×3.端正的站姿：女性四、仪容仪表姿态身だしなみ×四、仪容仪表姿态身だしなみ3.端正的站姿：站着与人说话时，身体稍微向前倾斜10度，给人以在与其交流的感觉。四、仪容仪表姿态身だしなみ3.端正的站姿：与人站着说话时，距离保持0.75m-1m左右。四、仪容仪表姿态身だしなみ3.端正的站姿：如果把重心偏

3、向一边或者站姿不正，会给对方一种没有认真交流的印象。×3.端正的坐姿（面试时）：男性四、仪容仪表姿态身だしなみ3.端正的坐姿（面试时）：女性四、仪容仪表姿态身だしなみ四、仪容仪表姿态身だしなみ3.端正的坐姿（面试时）×3.进入他人办公室时四、仪容仪表姿态身だしなみ3.离开他人办公室时四、仪容仪表姿态身だしなみ3.端正的姿势：鞠躬：お辞儀（おじぎ）①轻度鞠躬：遇见同事、顾客，出入公司等打招呼时。四、仪容仪表姿态身だしなみ3.端正的姿势：鞠躬②中度鞠躬：（一般性鞠躬）一般在接送顾客、访问顾客时使用。上司也适用。四、仪容仪表姿态身だしなみ3.端正的姿势：鞠躬③敬礼式鞠躬：一般在红白喜事，和表示感

4、谢或歉意时使用。对重要的客人也适用。四、仪容仪表姿态身だしなみ3.端正的姿势：鞠躬:哪个正确？四、仪容仪表姿态身だしなみ×○3.端正的姿势：注意打招呼时，用心去表达，使用合适的语言，面带微笑，勤打招呼。四、仪容仪表姿态身だしなみ4.声调的抑扬常用日语寒暄语：おはようございます。早上好。こんにちは。你好。ありがとうございます。谢谢。すみません。对不起。お疲れ様です。您辛苦了。失礼（しつれい）します。告辞了。お邪魔（じゃま）します。打扰了。四、仪容仪表姿态身だしなみ5.说话要麻利、干脆：说话简单扼要，同时要间隔一段时间回应对方。四、仪容仪表姿态身だしなみ１．玄米茶等待20-30秒五、沏茶お茶を

5、入れるとき２．紅茶首先，用开水温茶壶。其次，将茶壶水倒空后，加入茶叶。第三，在加入茶叶的茶壶中倒入沸腾的开水，盖上盖，闷上2-3分钟后，倒入茶杯。五、沏茶お茶を入れるとき3.托盘的拿法五、沏茶お茶を入れるとき五、沏茶お茶を入れるとき4.递茶的方法○×5.茶具的摆放五、沏茶お茶を入れるとき1.会客室六、各种场合的座次各場所での席次2.在职员办公室时六、各种场合的座次各場所での席次3.在会议室六、各种场合的座次各場所での席次4.有主持人的会议室六、各种场合的座次各場所での席次5.出租车六、各种场合的座次各場所での席次6.非出租车的情况下六、各种场合的座次各場所での席次六、各种场合的座次各場所で

6、の席次7.火车上8.飞机上六、各种场合的座次各場所での席次9.电梯六、各种场合的座次各場所での席次10.餐厅（中式）六、各种场合的座次各場所での席次11.西洋餐厅六、各种场合的座次各場所での席次12.日式餐厅（榻榻米）六、各种场合的座次各場所での席次六、各种场合的座次各場所での席次12.日式餐厅（榻榻米）课后思考题在学习本课之间，你对日本的商务礼仪有怎样的印象？通过本课的学习，你对日本的商务礼仪有了怎样的新认识？请用200-300字表述。