高级销售技巧培训课件(000001).ppt

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1、高级销售技巧张俊波达成销售，需要具备？？？A建立自信、积极的销售心态。B掌握不同层次、类型顾客的沟通技巧。C根据顾客不同的购物心理阶段，掌握实际的操作技能，深化专业知识。金牌促销应具备的素质设定目标建立自信心理暗示追求突破金牌促销培养敏锐的观察力A、察言观色（人）B、发觉货品的不同点即卖点（货）优质服务的五个原则最亲切的笑容只要我站在岗位上，我就能以发自内心的微笑面对顾客与同事;最动听的声音我能让声音也微笑起来;最自然的招呼我的招呼语能让客人感觉自然舒服;最精彩的配搭有精彩的搭配，才有成功的推动力;最利落的动作我的勤快是打动顾客的唯一法宝，3分钟之内我就能为顾客找到他要的货品。顾客购物心

2、理发展过程观察浏览引起注意（感兴趣）诱发联想产生欲望思考评价（进行比较）相信商品决定购买六种顾客进店的行为表现—观察浏览1、进店迅速，目光集中，毫不迟疑提出购买要求；2、有买某种商品的目标，但不十分明确3、进店后，没固定目标，可买可不买，选择性很强，遇上喜欢的会买；4、闲逛为目的，表面看完全无购买意向，但如果无意中看中产品，或有购买的动机；5、完全不会买，只会比较货品，即使看中，也会因金钱问题下次才会考虑购买；6、偷窃七种趁机接近顾客的时机—引起注意注视某一特定商品时用手接触商品时象在寻找东西时与顾客四目交接时与同伴商量时放下随身物品时窥视商品陈列柜和商品时介绍产品的技巧—诱发联想事先掌

3、握商品的优势，根据顾客的体型、喜好、肤色、处境、配衬等作介绍。展示货品的优势尽可能刺激客人的视觉、触觉活用赞美语技巧回答客人提出的疑问，适当作出回答或提问产生欲望鼓励客人试用尝试利用图片展示适当作配衬，作附加推销思考评价有针对性推广货品。结合顾客购物心理，灵活应对顾客对产品的质疑。促使客人下决心购买的四大原则---相信产品推荐一物法：得知顾客喜欢的货品，重点推介一样消去法：排除不符合顾客所喜欢的商品二选一法：拿出两件供选择感性诉求法：借助另外的人使其下决心顾客决定购买的征兆---决定购买继续细心查看货品细心询问售后服务与同伴商量重新回来看同一种商品盯着商品思考永远留住顾客记住顾客（名字、

4、相貌、喜好、身材特点、消费力）做好售后服务让顾客记住自己（留名字）如果你认为你会输，那么你一定会输。如果你认为你不敢放手去做，你就是不敢。如果你想要胜利，但是觉得不会成功，那么几乎就可以确定你不会成功了如果你觉得自己超凡卓越的，你就是在你得到任何奖赏之前，一定要有高远的志向，你一定要对自己有信心人生的战场不一定都是那些强壮或动作快的人的天下，但是，最后的赢家迟早都是属于自信的人