高级服装销售技巧.ppt

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1、高级销售技巧Haveniceday!培训部DATA：10/2001版高级销售技巧培训部DATA：10/2001版课程大纲如何成为专业时装顾问？分析各类型顾客的消费特征，从而更好地推介相应的货品。如何有效地处理顾客异议？达致成效明确做好专业时装顾问的重要性。掌握货品的配搭技巧，不同体形的着装技巧。掌握与不同层次、类型顾客沟通的技巧。掌握有效处理顾客异议的技巧。推销的定义推销是指推销员将售卖的货品向顾客进行销售。专业时装顾问的定义能根据不同顾客的需求有针对性地提供专业的着装打扮的建议，从而赢得顾客的信任，满意而归。时装自我形象

2、表达创造个人形象第一印象事业形象表达个性为什么要成为专业时装顾问？成为专业时装顾问的好处对员工而言个人品味的提升、专业素质的提高、工作的满足感、赢得顾客的称赞。成为专业时装顾问的好处对公司而言销售业绩的提升、品牌的提升，生意涛涛。成为专业时装顾问的好处对顾客而言个人衣着品味的提升、信任品牌、享受购物乐趣。如何成为专业时装顾问？培养敏锐的潮流触觉培养敏锐的观察力察颜观色（人）观察、分析货品的优点（货）如何成为专业时装顾问？产品推介的技巧配搭的基本原则：颜色、质料、肤色产品推介的技巧如何成为专业时装顾问？体型与服装的配合标准型

3、葫芦型苗条型梨子型腿袋型娇小型小常识横纹与竖纹的差别腰位低的穿着技巧量度领位结果：两个图形大小是一样的；打横能拉长物体，显得较瘦，打竖能扩张物体，显得较胖。密而细的条纹结果：两个图形大小是一样的；打横能扩张物体，显得较胖，打竖能拉长物体，显得较瘦。粗而宽的条纹偏瘦偏肥大肚腩身长脚短身长脚短顾客职业层次类型主要消费特征蓝领工人农民随意型1.不太苛求，乐意听取意见2.有目的才进店购物且爽快3.易做附加推销，消费力一般顾客职业层次类型主要消费特征白领知识分子写字楼文职人员理智型习惯型1.要求高，自我为中心2.经常进店游览及试穿衣

4、服，大部分在发薪水后购买顾客职业层次类型主要消费特征家庭主妇主妇阶层疑虑型理智型1.善于比较、挑选，不急于做决定2.购物谨慎，观察细微3.购物常犹豫，事后易后悔顾客职业层次类型主要消费特征无职业学生刚毕业人士冲动型随意型1.服从性强2.易接受实质意见3.购买力弱不定水客游客冲动型1.非常主动，购物欲强2.喜欢交谈赞美的技巧赞美的原则：发自内心地赞扬身体语言语调语言赞美的六个技巧发现顾客的优点只赞扬事实借用别人赞扬具体赞扬掌握时机在说话中赞扬角色演绎讲价，要打折价格高，质料子不好投诉货品减价快，等减价再买不适合天气穿着，等适

5、合再买角色演绎客人用力搓面料，质疑面料容易皱夏天衣服要干洗，太贵，太麻烦推广产品价格便宜，是否积压货毛巾料年年都有，没什么特别啊！张无忌的故事课后跟进到其他品牌参观了解资讯。早会与其他同事分享课程其中印象最深刻的一、两点内容。