服装销售技巧案例ppt

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1、服装应该这样卖服装销售技巧培训一、开场技巧二、鼓励试穿三、试穿服务四、灵活发问开场技巧一：新品、新货、新款服饰业一年四季，季季货色不同，而新季新款的服饰便成为服饰业最大的卖点。正确的话术：“你好，您眼光真好，这件上衣是今年秋冬最风行的…款式，走在大街上显得非常地不同凡响，请您试一下，这边请！”（正确，新款加赞美）“你好，这是我们最新款的吊染连衣裙，是今年夏天的风行款，吊染风格非常受欢迎，这边请试穿下！”（正确，表达新款的畅销）“你好，您眼光真好，这款包是今年春夏最风行的休闲款式，油牛皮手拎包，和正装休闲装很好搭

2、配。”（正确，突出新款的卖点）以下的话术就是纰缪的语言，一般会得到客人的拒绝：“你好，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣？”（“没有”）“你好，冬装新款刚刚上市，您要不要看下？”（“不需要"）开场技巧二：赞美开场以下是我们认为正确的话术：“你好，您真有眼光，您手里拿的是我们秋冬的最新款……”（正确）“你好,您气质真好，……”（正确）"你好，您身材真好，我做服装这么长时间，有您这样身材没多少……"（正确）　　到位的赞美必将让那一些爱美的女士心花盛开，她想，钱给谁都是给，给就给的开心。开场技巧三：唯一性开场以

3、下的话术是正确的打造“唯一性”的话术：“你好，我们的这款裙子是法国设计师设计的最新款式，为了包管款式的唯一性，这款是海内限量生产、限量发售的款式，在我们店这个款已经未几了，建议赶快试试。"（正确，打造货色款式的唯一性，机会难得）语言模板开场技巧四：打造热销开场：当客人表现出对某款衣服好感时，我们应该趁热打铁，渲染热销的氛围。“这是我们品牌重点推出的秋冬最新款毛衣，在我们广州的店铺，这个款已经卖断码了，在我们店只有2件了，建议你试试，我帮您看看有没有您合适的码。"（正确）二、如何鼓励试穿鼓励试穿的动作在终端我们发

4、现，许多客人在店里拿着衣服放在身前，站在镜子前比画，就是不进我们的试衣间进行试穿的动作。导购没有办法和客人进行深入的沟通，客人比画几下，没有更大的兴趣，就转身出门了。我们导购呢？经常苦口婆心说：我们品牌的衣服要穿在身上才能穿出效果……客人有几个进去试穿的呢？也就是语言的影响力有多少呢？动作（视觉）的影响力是83%，我们销售过程中采用动作的引导方法：每当碰到客人在试衣间的穿衣镜前，把衣服放在身前比画就不进试衣间的时候，我们一边儿接续说着以前的语言，另外更为重要的是，我们要求导购站在客人的前侧，身体向前迈动步子，伸

5、出右手，做出请的姿势，同时伸手把试衣间门打开，“这里请试穿！”更多人的试穿才有更多的成交，更多人的试穿才吸引更多人进店。有的导购会问，这样会不会让顾客感觉的有强迫感？现在，假如你是一个进店的客人，拿着一件衣服在镜子前比画，有位导购到你身旁，把试衣间的门打开，做出请的姿势，说‘’你好，这里请您试穿‘’，你是啥子感觉呢？“你是感觉到强迫呢？还是感觉到服务的周到？大部分人的回答是，觉得服务的周到。所以告诉大家：有了不打折的服务，才有不打折的商品。三、试穿服务客人是不是购买我们的衣服，很大程度上就是取决是不是能够进入

6、试穿，试穿的效果客人是不是能够认可。服饰百货业最重要、核心的服务，同时也是试穿的服务。在销售过程中，客人对服装上身后的感觉，许多时候我们没有办法决定，衣服本身也没有办法做大的改变。我们能够左右的就是，我们服务客人试穿的动作。根据服装销售多年经验和目前终端服装的现状，我们制定了下面的服务试穿流程，流程的每一步都有它独特服务内涵在里面。专业服务不打折服务有用防盗制止纠纷留住顾客模板1、目测码数：专业服务在鞋服行业的终端，服装店里上班跨越三个月的导购，如果还不能做到"目测码数"，那就是算非常的失职了，由于这是专业服

7、务最基本的要求。　　一个客人走进店里，要求试穿某件衣服的时候，如果导购开口倒是"小姐，你穿多大码？"这就是服务已经打折了，许多的客人会回答"我也不知道穿多大码"、"我也不知道你们品牌的码数是怎么样子的"……所以导购必须了解到自家货品的每一款的大小等情况，最好的方法就自己要上身试穿，感受上身的效果，作到有的放矢。客人进到店里，一眼就目测出客人需要的码数，下手就取出客人合适的衣服送到客做事的人中。这就是专业服务，专业服务体现专业价2、解开扣子：不打折服务服装服务里，在客人试穿前，快速帮助客人拉开拉链、松开鞋带等

8、等也是份内的服务，这个动作大家不要小看，或者说“我知道啦”就放过，许多时候在我们销售现场，太多的导购把没有解开扣子的衣服送到客人的手中，问她为啥子，她说忘了，其实是过去服务的习气。解开扣子等动作，是不打折的服务。还是那句话：有了不打折的服务，才有不打折的价格3、取出衣架：有用防盗解开扣子然后，导购必须取出衣架，把每一个客人试穿衣服的衣架归整到相应的位置。客人拿去衣服的数目和我们手中的衣