《服装销售技巧》PPT课件

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做顶尖的销售人员主讲：李君 赢在起点个人外在的形象男生、女生 陈列图片 陈列对比图片 新老顾客接待新客户接待鞠躬的方式轻松改变。。。。哈佛大学人类行为研究报告55％来自肢体语言37％来自于声音8％来自于说话的内容 留住老顾客---业绩增长！！！VIP资料整理记录基本资料(理性）记录（感性）资料 你的肢体语言站姿坐姿走姿 微笑的魅力笑容的运用创造和谐的沟通环境和氛围使人感到亲切,喜悦和舒服化解敌意,建立良好的人际关系 微笑的标准当笑的时候露出八颗牙和别人分享乐观的思想用整个脸微笑把眉头舒展开来运用你的幽默感必要的时候大声笑出来我喜欢你经常看镜子 微笑等同亲和力！！！注意！ 掌握顾客接近的时机用手触摸商品和看标价客人用眼睛不停的看同类型的商品扬起脸看完商品时，看服务员一进来就东张西望让顾客感觉到舒适 开场技巧如何在30秒与顾客在一个频道？？？开场注意事项错误的语言多余的礼貌直接切入 游戏－－开心的糖豆技巧一：赞美开场赞美的原则：1、找到可以赞美的点2、赞美事实3、赞美要具体你的（）的（）很（）。4、要发自内心赞美 产品介绍新的产品、货、款式语言的功能销售浪漫构图大纲 不被允许的爱他们独自留在屋子里。。。。这是一个湿冷、灰暗、风雨交加的夜晚这场暴风雨来的如此快，每一次雷声隆隆时，他看她总是一副心惊的模样 不被允许的爱她不经意的看着房间中的他，她很是欣赏他那副强壮的体格。此时的她很想被他揽在他强壮的臂膀中，给她一点安慰，保护她免于受到这场暴风雨的惊吓突然间，整间屋子暗了起来，没有一点光线，该是停电了吧！她害怕尖叫着，他听见了，立刻跑到了她蜷缩着的沙发，毫不犹豫地把她抱进自己地怀中。 不被允许的爱他知道这是不被允许的，他也准备好要被她推开，但很惊讶的，他发现她并没有这么做，反而将他抱的更紧暴风雨怒吼着，就像他们之间正剧烈彭湃的热情。突然间，他们同时有了一股必须在一起的决心，虽然他们都知道这是错误的。。。 构图技巧这件衫采用了比较特别的面料，穿起来很舒服，就如同你的另一层皮肤一样，贴身而且舒适。这件衫面料很舒适，而且防敏感、透气性又好，可以让你的皮肤自由的呼吸，带走你的疲劳，完全不会有身体被闷住的感觉。 作业练习面料构图棉雪纺莱卡混纺T400人造棉卖点构图实物－－写你组的任意一件衣服 促销介绍展现出项目的价值和喜悦兴奋度 促销活动您好，欢迎光临鸿星尔克，你真是太幸运了，现在优惠大酬宾，买满正价货品500元，第二件优惠50元。您好，欢迎光临鸿星尔克，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场八折。您好，欢迎光临鸿星尔克，您真是太幸运了，全场秋季货品八折优惠，凡购买888元即可送时尚包包一个。 作业练习哇！张小姐，您真是太幸运了，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候了！ 产品介绍技巧四：唯一性物以稀为贵的效应创造唯一性我们促销的时间就是这几天，过了就没有优惠价格了，所以现在是最划算的时候。。。不然您得多花好几百元，那些钱拿来买多双鞋多好。。。。。不断强调进入潜意识 小结欢迎光临30度加店名，观察、靠近、切入、开场技巧。欢迎光临鸿星尔克，你的眼光真好，这是我们最新的秋冬装，采用特殊的面料，面料非常好，即使开车也不会起邹。而且现在作八折，还有这款卖的非常好，已经卖断了，。。 秘密需求 询问技巧原则不连续发问先询问容易的问题 问问题三原则问简单的问题问YES的问题问二选一的问题 问简单的问题”您需要什么价位？“您平时喜欢穿什么颜色的衣服？” 问YES的问题所以质量是很重要的，您说是吧/运动休闲，最重要的是穿起来舒服，身体伸展的开，您说是吧 问YES的问题如果穿起来不好看，买了回家也不会去穿他，反而浪费钱，您说是吗？ 开放式问题表您喜欢休闲一点的还是。。。？您比较注重的是面料，款式还是。。。?您喜欢的颜色是。。。？您喜欢的款式是。。。？您喜欢的风格是。。。？您想搭配什么颜色的上衣？您是打算什么时候或什么场合穿的？ 封闭式问题表您是想用来搭配外套吗？您是想要用来送人的吗/这个款式有红色和白色，您想要什么颜色？您平常穿什么码数的裤子？您平常喜欢松身装还是修身装？您平常喜欢休闲一点还是时髦一点？这款式有红色和白色，您想要什么颜色？ 掌握主动权 把报价格留在最后将预算留在最后询问 价格对：价格部分一定是物超所值，这一点请您放心，所以我们先来看看这件衣服，您穿起来是否合适，是否突显您的气质，这才是最重要的，您说是吗？对：价格部分一定是物超所值，这一点请您放心，所以我们先来关心我们提供的服务您满不满意，因为这些才是您之后是否能继续选择我们品牌的关键，您说是吗/对：价格部分一定是物超所值，这一点请您放心，而且现在商品的价格都是跟着商品质量和售后服务质量在跑的，因此价格也不是唯一的考虑，您说是吗？ 促进购买的询问方式（多卖）创造消费潜能，(潜能受限都是受到了信念的限制,犹太！）循序渐进剥香蕉 具体的价格异议太贵了！错：这样子还嫌贵错：我们这里是不二价的错：多少才肯要错：不算贵，已经打折了，比原价优惠多了错：我们现在在搞促销活动，多买多送，也不会太贵 太贵了对：是的，我懂，如果单纯看标价，确实会让人有这种感觉，只是我要跟您说您看我们的衣服质量又好，而且好搭配，穿个两三年没问题，这样算下来每天还不到3元钱，又经济又实惠，您说是吗？ 太贵了我真的很诚心想跟您做成生意，而且很多人都试过了，但是都没有穿出品位来，唯独您穿在身上，又时尚又有品味，真的是太合适了！ 老客户都没有优惠吗？错：不好意思，我们这里老客户、新客户都是一样的价格。。错：您是老客户了应该知道我们的规定 很谢谢您这么长时间的支持，我们公司非常感谢您，只是真的很抱歉，尤其是在这一点上我们真心希望能获得您的谅解，－－－－－由于商品要做出相应的质量就一定会有相对应的成本产生，而这才是最重要的，您说是吧？对： 我认识你们老总错：不好意思，没有办法。。。错：我们是照规定办事，老总来也一样 那真的是太好了，所以你一定知道我们公司是非常注重诚信服务的，而且开价一定诚实可靠、质量又有保证，花钱一定花的放心了，您说是吗？对: 帮顾客作决定，促成的技巧不要帮顾客作决定！您再考虑看看！ 谢谢！