组织行为学 教学课件 作者 郑晓明 978-7-302-26784-3k第三章 个体心理与管理.ppt

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1、第三章个体心理与管理第一节个体的主要心理现象个性心理现象示意图心理现象心理过程个性心理个性动力系统个性心理特征情感过程认识过程意志感觉、知觉、记忆、想象、思维情绪、情感意志过程兴趣、爱好、需求、动机、价值观气质、性格、能力一、认知心理与管理（一）感觉是客观事物作用于感觉器官，在人脑中对这个事物的个别属性的直接反映。（二）知觉对客观物体和机体自身状态的感觉和解释的过程就是知觉。影响知觉的三个要素知觉者态度动机兴趣经验期望知觉情境时间工作设置社会设置知觉知觉目标·新奇运动声音规模背景类似靠近知觉具有如下基本

2、特性：⒈选择性⒉整体性⒊理解性⒋恒常性（三）记忆过去感知过的事情、思考过的问题，经过一段时间后，其印象仍保留在头脑里，在一定条件下能重现出来。（四）思维思维则是对客观现实间接的和概括的反映。思维的分类：直观动作思维；形象思维；抽象思维。（五）注意注意是心理活动对一定对象的有选择的集中。注意的分类：内部注意和外部注意；无意注意和有意注意；分配注意和转移注意。二、情感与意志心理（一）情绪、情感与管理日常生活中的情绪：⒈心境使人的体验和活动都染上情绪色彩、比较轻微而持久的情绪状态。“忧者见之则忧、喜者见之则喜

3、”⒉激情激情是一种迅猛爆发、激动而短暂的情绪状态。⒊应激应激是由出乎意料的紧急情况所引起的一种十分强烈的情绪状态。（二）意志心理与管理意志是自觉地确定目的，并根据目的来支配、调节自己的行动，克服种种困难，实现预定目的的心理过程。意志对行动的调节作用，包括发动和抑制两方面。前者表现为促使人们从事带有目的性的必要行动，而后者表现为制止与预定目的相矛盾的愿望和行动。第二节社会知觉与管理一、知觉规律（一）知觉三要素影响知觉的因素：主观因素；客观对象；知觉发生的情景（对象和背景的差别）。（二）知觉分类⒈社会知觉的

4、一般概念⒉社会知觉的分类（1）对个人的知觉（2）人际知觉（3）自我知觉“社会知觉”最初由美国心理学家布鲁纳(J．S．Bruner)提出。涵义是指知觉过程受社会因素所制约。这个概念在社会心理学中的涵义，认为社会知觉是对社会对象的知觉。社会对象应包括个人、社会群体和大型的社会组织。（三）偏见⒈“晕轮效应”⒉优先效应和近因效应⒊定型作用（四）归因理论（1）一贯性，即人们的行为在不同的时间内是否前后一贯；（2）普遍性，即观察某个人时是否与周围其他的人有相同的反应；（3）差异性，即一个人在另一种情况下是否也以同样

5、的方式作出反应。第三节个性差异与管理个性（人格）是在先天生理的基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的人性倾向和个体心理特征的总和。它的心理特征包括能力、性格、气质三方面。一、能力差异与管理能力指的是个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。它是对个体现在所能做的事情的一种评估。一个人的总体能力可以分为心理能力和体质能力两大类。（一）心理能力心理能力即从事如思考、推理和解决问题等心理活动所需要的能力。（二）体质能力一些工作的成功要求耐力、手指灵活性、腿部力量以

6、及其他相关能力。维度描述工作范例算术快速而准确的运算能力会计：在一列项目中计算营业税言语理解理解读到的和听到的内容，理解词汇之间关系的能力工厂管理者：推行企业雇佣政策知觉速度迅速而准确地辨认视觉上异同的能力火灾调查员：签别纵火责任的证据和线索归纳推理确定一个问题的逻辑后果，以及解决这一问题的能力市场调查员：对未来一段时间内某一产品的市场需求量进行预测演绎推理运用逻辑来评估某种观点的价值的能力主管：在员工提供的两项不同建议中做出抉择空间视知觉当物体的空间位置变化时，能想象出物体形状的能力室内装饰师：对办公

7、室进行重新装饰记忆力保持和回忆过去经历的能力销售人员：回忆顾客的姓名表心理能力维度力量因素动力力量不断重复或持续运用肌肉力量的能力躯干力量运用躯干部肌肉（尤其腹部肌肉）以达到一定肌肉强度的能力静态力量产生力量阻止外部物体的能力爆发力在一项或一系列爆发活力中产生最大能量的能力灵活性因素广度灵活性尽可能远地移动躯干和背部肌肉的能力动力灵活性进行快速、重复的关节活动的能力其他因素躯体协调性躯体不同部位进行同时活动时相互协调的能力平衡性受到外力推拉时，依然保持躯体平衡的能力耐力当需要延长努力时间时，持续保持最高

8、努力水平的能力表9种基本的体质能力（三）能力—工作的匹配首先，我们认识到个体在能力方面存在差异。其次，不同的工作对个体能力有不同的要求，（四）智商、情商、逆商智商（IQ）就是智力商数,智力通常叫智慧，也叫智能。智力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。智力的高低通常用智力商数来表示情商（EQ）又称情绪智力，它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。美国心理学家认为，情商包括：认识自身的情绪；