组织行为学 郑晓明 978-7-302-26784-3k 第十四章 组织文化

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1、第十四章组织文化第一节组织文化概述一、为什么需要组织文化无论从宏观还是微观角度来讲，文化因素无疑对组织行为具有重要影响和巨大的意义。组织文化是组织成员在认识和行为上的共同理解，它贯穿于组织的全部活动，影响组织的全部工作，决定组织中全体成员的精神面貌和整个组织的素质、行为和竞争能力。（一）什么是文化⒈文化是人类能力的高度发展，藉训练与经验而促成的身心的发展，锻炼与修养。⒉文化是风俗习惯，特别是舆论。它的特点，一是铭刻在人们的内心；二是缓慢诞生；三是能够维持人们的法律意识⒊文化是一系列习俗、规范和准则的总和，起着规范、导向和推动社会发展的作用

2、。（二）组织文化及其功能组织文化是组织成员的共有价值观与行为规范体系。它的核心是共同价值观体系，它使组织独具特色，以区别其他组织。组织文化具有以下六个作用。⒈导向作用⒉规范作用⒊凝聚作用⒋激励作用⒌创新作用⒍辐射作用二、组织文化的结构组织文化通常包括如下四个层次：（一）指标故事；仪式；语言；符号。（二）行为规范⒈任务支持规范（tasksupportnorms）；⒉任务创新规范（taskinnovationnorms）；⒊社会关系规范（socialrelationshipnorms）；⒋个人自由规范（personalfreedomnorms

3、）。（三）基本组织价值观⒈绩效价值观⒉人员价值观⒊社会价值观兰德公司专家们用20年的时间，跟踪500家世界大公司，发现100年不衰的企业的一个共同特点是不再以追求利润为唯一目标，有超越利润的社会目标。其遵循的原则有三条：人的价值高于物的价值；共同价值高于个人价值；社会价值高于利润价值。（四）核心假设指组织成员如何感知、思考各种事物。⒈人类的本性，性本善与性本恶。⒉组织与环境的关系。支配与和谐。⒊真理、现实、时间与空间的性质。比如，未来取向，过去取向还是现实取向。⒋人类活动的性质：工作与玩乐。⒌人类关系的性质。人际关系、竞争与合作、个体取向

4、与群体取向。三、组织文化类型（一）组织文化的维度⒈创新索尼格言是“索尼公司是开拓者，它以不愿跟在别人后行走在前进中，索尼要为全世界服务；索尼永远是未知世界的探索者”。⒉稳定性美利坚银行的作风就是相对保守，只进行最安全的投资。⒊人员导向联邦快递公司被公认为人员导向的文化特征。⒋结果导向摩托罗拉公司采取的措施是零缺陷的目标。5.轻松自在指工作气氛是否放松、悠闲。如英特尔公司。6.注意细节7.合作导向如美国德克萨斯仪器公司与深圳华为公司等强调团队与合作。（二）主文化与强文化组织文化可按不同的标准进行分类。从形式上可以分为主导文化与分支文化，从内

5、容上可分为强势文化和弱势文化。⒈主导文化与分支文化主导文化是指某一组织大多数成员共同具有的核心价值观，它体现出该组织独特的个性。分支文化是指大型组织中由于部门的不同或地理区域的划分而形成的各种不同文化。⒉强势文化与弱势文化强势文化是指在组织中占据主导地位具有强烈影响力的文化。弱势文化是指在组织中没有什么影响力的文化。（三）组织文化类型组织文化分类有助于我们了解组织中不同的文化类型，以及组织文化与组织成员适当匹配的重要性。⒈学院式文化对于那些想做好份内工作就能得到稳步提升的人来说，具有学院式组织文化的公司是最好的选择。⒉俱乐部式文化这类组织

6、提倡忠诚感和归属感的价值观，认为年龄、资历和经验非常重要。⒊棒球队式文化这类组织的文化提倡冒险和创新。具有冒险和创新精神的人最适合于在这类组织工作。⒋堡垒式文化棒球队式文化鼓励创新、冒险，而堡垒式文化则是首先要维持生存。前述三种类型的组织文化在遇到不景气或萧条的经济环境时，往往都会转化为堡垒式的文化。索涅费尔德发现，许多组织文化无法归入某一种类型，其原因可能是这些组织具有混合型的文化。此外，各类组织文化也不是固定不变的，由于多种因素的影响，一类组织文化可能转变为另一类组织文化。他还发现，不同类型的组织文化，会吸引不同类型的人到该类组织中工

7、作。例如，具有冒险和创新精神的人在棒球队式的组织中可能如鱼得水，而在学院式的组织中则无所作为。第二节组织文化理论一、7S框架论麦肯锡研究：任何组织的有效管理都涉及到7个变量，“7S”理论。⒈战略。即组织获取和分配其有限资源的行动计划。⒉结构。即组织的构建方式、责权分配及组织结构图所具有的特征。⒊制度。即信念在组织内部是如何运转的，比如是通过正式规划程序还是非正式会议等。⒋人员。组织内部重要人员构成，如工程师、推销员、操作员等。⒌技能。主要领导人和组织本身的特长和工作能力。⒍作风。组织的高层领导者在达成目标过程中所表现出来的行为、性格和组织

8、的传统作风。⒎共同价值观。组织所形成并灌输给成员的重要的根本指导思想，包括组织成员的精神、目的和价值观。★上述7项要素当头的英文字母都是S，故称7S理论。美国哈佛大学阿索斯比较研究日本松下公司