组织行为学 教学课件 作者 郑晓明 978-7-302-26784-3k第十三章 组织设计与结构.ppt

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1、第十三章组织设计与结构第一节组织设计一、组织设计的任务★组织设计是执行职能的基础。★其根本任务是提供组织结构系统图和编制职务说明书。★包括三个方面：职务分析与设计、部门划分、结构形式。二、组织设计的依据（一）组织结构与战略（二）组织结构与组织规模（三）组织结构与技术（四）组织结构与环境（五）组织结构与组织生命周期二、组织设计的原则（1）因事设职原则（2）责权对等原则（3）命令统一原则（4）管理幅度原则（5）精干高效原则（6）集权与分权原则（7）部门化原则（8）执行与监督部门分设原则（9）横行沟通原则（10）分工协作原则第二节组织结构类型一、组织结构含义（一）什么是组

2、织结构指组织成员为完成工作任务、实现组织目标，在职责、职权等方面的分工、协作体系。（二）组织结构的维度规范化；专门化；标准化；权力层次；集权化。规范化是指描述组织行为和活动等相关问题的书面文件。这些文件包括工作程序、工作描述、规章和政策手册等。规范化通常是通过对组织内的文档数目的简单清点来衡量的。专门化是将组织的任务分解成为单个工作的程度。权力层次是描述谁向谁报告及每个管理者管理的跨度。权力层次是描述谁向谁报告以及每个管理者管理的跨度。标准化指相类似的工作活动以统一的方式来执行的程度二、组织结构类型（一）职能组织结构职能组织结构由法国法约尔（Fayol）于1910年

3、最早提出。它是要求根据工作需要的主要技能，把有关员工组合起来的形式。职能式组织特征概括（二）部门式组织结构是根据产品、地理位置及顾客来设计的结构。又称分权结构或事业部结构。总公司是决策中心，事业部是利润中心，生产企业是成本中心。（三）矩阵式组织结构矩阵结构有两种：一项目管理矩阵；地域产品矩阵矩阵结构最明显特点：突破了控制统一性的框框。矩阵结构组织中的员工有两个上司，其命令链是双重的。在矩阵结构基础上又发展了多维组织结构，由专业职能部门、产品事业部及地区管理机构三方面结合。第三节新型组织结构从20世纪80年代处开始，为了加强组织的竞争力，出现新型组织结构：团队结构、虚

4、拟组织、无边界组织。一、团队结构（一）团队工作的实质实质是从原来面向功能的工作设计转向面向过程、面向产品、面向结果，以及面向顾客的工作设计。员工不再只从事单一专业化的工作，而是从事与最终产出、与整个过程有关的多项工作。（二）团队组织及其工作方式的益处（三）团队组织及其工作方式的本质和原因企业采用团队工作方式的原因：（1）最重要的外部原因之一就是市场的变化，市场要求产品开发、生产和服务的时间必须快，时间成为竞争取胜的主要因素。（2）从内部原因来看，采用团队工作方式也是员工心理上的需求。（3）计算机信息技术的发展也给团队工作方式提供了支持和有利条件。（4）西方国家企业大

5、力推行团队工作方式，也是其整个社会知识化的结果。（四）团队组织及其工作方式需研究的问题（1）团队与成员原来所在的各职能部门之间的矛盾。（2）内部各成员之间以及团队与外部各职能部门如何集成智力优势。（3）企业多项目团队之间的协调与整合问题。（4）团队内部的建设、团队内部的激励机制。（5）企业对团队授权的问题。（6）团队成员的社会培养。（7）团队工作方式的跨文化比较研究。二、虚拟组织“可以租借，何必拥有?”这是虚拟组织的实质。虚拟组织是一种规模较小，但可以发挥主要商业职能的核心组织，用组织结构理论的术语来讲，虚拟组织决策集中化的程度很高，但部门化程度很低，或根本就不存在

6、。虚拟经营的例子。美国耐克公司、戴尔计算机公司等。三、无边界组织通用电气公司总裁杰克·韦尔奇（JackWeltch）创造了无边界组织这个词，用来描述他理想中的通用公司的远景。韦尔奇想把他的公司变成一个年销售额达60亿美元的家庭式杂货店。也就是说，尽管公司体积庞大，威尔奇还是想减少公司内部的垂直界限和水平界限，消除公司与客户及供应商之间的外部障碍。无边界组织所寻求的是减少命令链，对管理幅度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。第四节组织结构与员工行为一、组织结构与员工行为（一）组织的内部结构可以解释和预测员工的行为。（二）组织结构有助于减少不确定性，明确员工所

7、关心的问题。（三）组织结构在某种程序上也限制员工的行为。二、组织结构与员工满意度在选择组织结构时，要全面考虑员工的经历、个性、工作任务等因素，才能更好地提高员工的工作绩效和满意度。在讨论组织设计对员工行为的影响这一问题时，必须考虑到个体差异。★如果不考虑员工个体差异与工作类型，工作专业化将导致员工生产率的提高，但工作满意度可能降低。★管理幅度宽松，组织呈现出有机性，员工的工作满意度会增强★集权化与工作满意度密切相关，员工参与程度与工作满意度呈正相关。复习思考题1．请谈谈组织结构设计的原则。2．组织结构设计要考虑的权变因素有哪些？3．矩阵式组织结构中，如何解决多头