组织行为学 教学课件 作者 高晓芹 主编 敖丽红 廖先玲 副主编第一章 组织行为学概述.ppt

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1、1第一章组织行为学概述学习目标描述管理者做什么；给组织行为学下定义；了解组织行为学的历史沿革及理论来源。第一篇导论2管理者组织成员管理者(managers)操作者(operatives)操作者直接从事某项工作或任务而不具有监督其他人工作职责的人。管理者指挥、监督别人的活动，并对达到目标负有责任的人。高层管理者：做正确的事！中层管理者：正确的做事！基层管理者：把事做正确！第一节管理者的工作3泰罗：管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。西蒙：管理就是决策。法约尔:管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。斯蒂芬·P·罗宾斯：

2、管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。哈罗德·孔茨：管理是设计和保持一种良好环境，使人在组织中高效达成既定目标。周三多：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。管理的目的是为了实现预期的目标，管理的本质是协调，协调产生在组织中，协调的中心就是人，进行协调活动人就是管理者。管理的概念4管理的职能20世纪初，法国工业家亨利·法约尔提出，所有的管理者都履行着五种管理职能：计划(P1an)、组织(Organize)、指挥(Command)、协调（Coordinate)和控制(Control)。时至今日，最普及的管

3、理教科书将这五个职能精简为四个基本职能：计划、组织、领导和控制。新的管理理论把创新也作为管理职能。执行管理职能的人是管理者5管理技能分析管理者做什么的另一条途径是考察管理者成功地实现目标所需要的技能或能力。罗伯待·卡茨提出了管理者成功地实现目标所需要的3种基本管理技能。技术技能：指包括应用专门知识或技能的能力。人际技能：无论是独自一个人还是在群体中与人共事、理解别人、激励别人的能力。概念技能：管理者必须具备心智能力去分析和诊断复杂情况的能力。（你想多远，你的企业就能走多远！思路决定出路！）不同层次的管理者应具备的基本技能6不同管理者应具备的基本

4、技能技术技能技术技能技术技能人际技能人际技能人际技能概念技能概念技能概念技能高层管理者中层管理者基层管理者7有效的与成功的管理活动弗雷得·路桑斯和他的同事们从另外一个不同的角度考察管理者的工作。路桑斯和他的同事研究了450多名管理人员，他们发现，这些管理者都卷入了4类管理活动。传统的管理：决策、计划和控制；沟通活动：交换日常信息并处理书面资料；人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置、培训；网络活动：社交、政治活动、与外部交往。传统管理32％人力资源20％沟通29%社交19％网络社交48％沟通28％传统管理13％人力资源11％沟通44％人力资源2

5、6％传统管理19％社交11％一般管理者成功管理者有效管理者管理者工作评价：从管理者的工作分析，可以看出管理的实质就是对人施加影响以达到组织目标的目的。分配在不同活动上时间（根据在组织内部晋升速度）（根据绩效数量和质量及下属满意度和承诺程度）9第二节组织行为学的几个核心概念目标：目标的作用是引导组织成员的行为，使大家协作一致，运用组织所拥有的各种资源，完成组织的使命与任务。资源：组织要想达到自己的目标，必须拥有相应的资源，如企业拥有人才、资金、机器、设备、品牌、技术等各种资源。结构：组织是由人组成的系统，为了完成自身的目标，组织必须通过专业分工和协

6、调来实现目标。组织还需要建立有效的沟通、协商机制。互动：组织是一个开放系统。组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。组织10行为行为是指有机体的所作所为及其活动。人的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反应。狭义行动：是指人受生理、心理支配或客观环境刺激而表现出能被观察到的一切外显活动。广义行为：是把心理和行为统称为人的行为。一般按狭义来理解。组织行为组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中表现的所有行为。微观组织行为是指某一个体或群体的行为。它包括：个体行为、人际行为、群体行为等。宏观组织行为：是指所有组织成员作为

7、一个整体活动时表现出的行为。它包括：组织结构、组织文化和组织变革与发展等。行为11组织行为学组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人的心理活动和行为反应规律性的科学。更具体地讲，组织行为学这门学科，是采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生物学、生理学、伦理学和政治学等一些学科知识，研究一定组织中人的心理活动和行为反应的规律性，从而提高各级领导和管理者对人的行为的预测、引导和控制能力，充分调动积极性、主动性和创造性，以更有效的实现组织目标的科学。研究方法研究对象研究范围研究目的组织行为学的性质跨学科性层次性适应性科学性1

8、2第三节组织行为学的历史沿革及理论来源组织行为学的产生与发展，是组织演变、管理理论发展的必然结果。完整形态的管理科学的兴起，是工业革命后