组织行为学 教学课件 作者 高晓芹 主编 敖丽红 廖先玲 副主编第九章 群体概述.ppt

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1、1第三篇群体行为群体与群体内的行为团队冲突及其管理沟通领导行为2第九章群体概述引例：群体，无处不在小张是一家公司的中小企业客户部主管，他领导着8名客户代表，他和这8个人就组成了工作中的一个群体；公司正在准备上一套新的客户关系管理系统，因此成立了一个项目组，这个项目组由不同部门的人员组成，小张是这个项目组中的成员；中午吃饭的时候，小张和采购部的小李、市场部的小何、大企业客户部的小杜总是相约着一起去吃饭，天长日久大家也就知道了到中午吃饭的时候他们几个准在一起；小张爱好体育运动，他参加了工会组织的足球俱乐部，每个周末大家都在一起活动。3掌握群体含义、功能及类型；了解非正式群体产生原因；掌握非正式群体

2、的特点；掌握非正式群体的管理策略。本章学习目的4群体含义群体是由两个或两个以上互动的个体组成、个体之间具有稳定关系与共同目标，彼此意识到同属一群的集体。(1)有明确的成员关系，各成员分别承担不同的角色；(2)成员之间在行为上相互作用，相互影响；(3)群体成员有共同的目标或工作，并对外界环境的挑战作出反应；(4)有一致的群体意识，群体具有其成员应共同遵守的价值标准和行为规范。（1）完成组织任务；（2）满足成员需要(安全需要；情感需要；尊重和认同的需要；实现目标的需要；权力的需要)。群体功能5正式群体：是由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。非正式群体：由于某种相同的利益、观点、社会背景及习惯、

3、行为准则等原因形成的群体。群体分类大群体：30人以上，个体差异大，内聚力较弱。小群体：15人左右，提高工效更有利，关系密切利益一致的共同体。微小群体：3~6人，沟通好。群体的规模群体作用性质假设群体和实际群体；松散群体、联合群体和集体；参照群体、一般群体；开放群体、封闭群体。群体组织属性工作群体：以工作任务为核心而组成的群体。社交群体：满足人们社交、娱乐需要而组成的群体。6吸引排斥群体成员关系图（雷诺）个体为了满足社会交往需要在工作环境中自然形成的。表现为利益型为了共同关心的特定目标的群体）、友谊型（个体在兴趣、观点等方面相同）。ACBGHFDE非正式群体吸引或排斥方向72005年的夏天，中国

4、亿万电视观众的生活因为《超级女声》而变得热闹和精彩，这个大众娱乐节目神话般的崛起成了最令人瞩目的文化现象。超女摧枯拉朽般的辐射力，使得数万名超女选手引发和带动了数千万的“超女迷效应”。“粉丝”、“玉米”、“笔迷”、“凉粉”、“PK”等词语成为了流行文化的关键词，每周固定的荧屏亮相，观众狂热发送的手机短信，让几位名不经传的业余歌手，硬是变成了全国观众热爱的超级明星，成为千家万户关注的热点和焦点。在这场近乎疯狂的“超女”热中，或许我们可以无视一群小女生为追求“音乐理想”历经挫折的辛酸和泪水，但却不能无视这样一组“天文数字”：全国报名人数达15万，超过2000万观众每周热切关注，收视率突破10％，稳

5、居全国同时段所有节目第一名，报道媒体超百家，Google相关网页1,130,000项搜索结果。现实中的非正式群体形成非正式群体的产生、特点及管理？案例8超级女声掀起平民狂欢“粉丝”追星不计成本追人气超女，究竟有多疯狂？记者调查发现，有浩浩荡荡包机去捧场的，有专门在街头疯狂拉票的，有为追张靓颖的“海外凉粉团”扎场的，还有网上大大小小专为李宇春、周笔畅、何洁、叶一茜等建立FANS网站的。一个令人咋舌的事实是：7月29日超女比赛前，北京超迷包机赶赴长沙，为自己的偶像助威，而这种待遇，之前只有罗大佑曾享受过。粗略估计，去一趟长沙，仅住宿和饮食，就要花去1200元，还不包括误工费。自超女在夏天拉开阵势后

6、，飞长沙的航班，一到周五就特别抢手，很多人一买就是七八张机票。然而一张周杰伦的演唱会门票不过千元，追一个《超级女声》中的人气超女，也许付出的代价更大。可见，超级女声的背后、支撑这场平民狂欢的正是达几十万的疯狂歌迷。每周五晚，湖南卫视的门口都会聚集着大量“粉丝”，他们阵营分明，口号响亮，“超女”的一举一动会引发他们的冥思苦想，超女们任何一句鼓励的话语都会让他们泪流满面、斗志昂扬。歌迷:明确的目标、共同的价值观念、行为规范；持续的互动关系。9超级女声：让明星们成为“粉丝”每周五晚上，整座办公楼早早就人去楼空，人呢？看《超级女声》去了！这样的一幕在很多地方上演着。　最早听到有人看《超级女声》PK时

7、哭的时候，记者几乎不假思索就脱口而出--疯了！而现在，当自己也成为疯子一员的时候，才感觉为《超级女声》而哭，并不是一件丢人的事，也许大家都疯了。　　没有想到，《超级女声》会成为全民狂欢的盛宴；没有想到，为了支持自己喜欢的选手，有人浩浩荡荡包机去捧场，有人专门在街头疯狂拉票，有人通宵达旦地建网站、开专栏；没有想到，企业老板也会参与狂欢，一掷十万为偶像打广告做宣传；没有想到，一位选手的离去会引得这么