管理信息系统 教学课件 作者 刘伟第1章 管理信息系统概论.ppt

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1、第1章管理信息系统概论第一章管理信息系统概论本章所讲的主要内容如下：1.1信息1.2系统和信息系统1.3管理信息系统1.4管理信息系统的发展历程1.1信息本节所讲述的主要内容：１．信息的概念２．信息的特征３．信息的度量４．组织中的信息维度返回节目录不同领域对信息的描述经济管理领域：信息是提供决策的有效数据哲学：信息是熵的数理化数学：信息是概率化的发展通信：信息是不确定的性的描述信息科学：信息是蕴涵在具体消息中的抽象量另外，在工程技术、大众传媒、图书情报、心理学、工具书等都对信息给出了定义。科学家对信息的定义哈特莱：1928年，最早提出信息概念。认为：信息是指有新内容

2、、新知识的消息。香农：1948年，认为，“信息是使信宿对信源发出何种消息的不确定性减少或消除的东西”（通信工程的角度）维纳：1948年，认为“信息是人们在适应外部世界，并使这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行相互交换的内容的名称”（通信过程的角度）布鲁克斯（英）认为“信息是使人原有的知识结构发生变化的那部分知识”，是决策所需的知识瓦立安认为：任何可被数字化——即编码成一段字节——的事物都是信息。科学家对信息的定义朗高：1975年，意大利学者朗高指出：信息是反映事物构成、关系和差别的东西，它包含在事物的差异之中，而不在事物的本身。钟义信：我国著名的信息学专

3、家钟义信教授认为：信息是事物的存在方式或运动状态的反映。霍顿：美国信息管理专家霍顿认为：信息是为了满足用户决策的需要而经过加工处理的数据。香农的定义强调了信息的客观机制与效果，维纳的定义强调了信息与物质、能量的区别，朗高和钟义信的定义强调了信息的本质，而霍顿的定义则突出信息在决策和行为中的价值，反映信息作为一种战略性资源的内在含义。1.1信息一、信息1、定义数据是那些未经加工的事实，是记录客观事物的、可鉴别的符号。这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等。。信息是从记录客观事物的运动状态和运动方式的数据中提取出来的，对人们的决策提供帮助的一种特定形式的数据，是

4、对人类有意义和有用的数据。知识是用于选择、组织和操纵数据，以使其适合于某种目的的规则、指南、规程和方法。是信息的一个子集，从信息中能够获得深一层的知识和理解，知识是信息处理的基础。数据加工处理（运用知识采集、组织和处理数据）信息图1-2将数据转换为信息的过程返回节目录数据和信息的转换关系实例（一）数据和信息的转换关系实例（二）1.1信息2、信息的特征时效性客观性共享性可传递性可替代性载体不可分性可开发性不完全性返回节目录1.1信息3、信息的度量信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定性程度。香农的信息量计算公式为：n为所有可能的结果数表示第i种结果发生的可能性

5、（概率）大小H为消除不确定性所需要的信息量,信息量的单位叫比特（bit）返回节目录1.1信息在听天气预报之前，消除不确定性程度所需的信息量为：H0==-（0.5*log20.5+0.5*log20.5）=1而听了天气预报后，消除不确定性程度所需的的信息量为:H1==-(0.99*log20.99+0.01*log20.01)=0.08079可见H0>H1，前者的不确定程度大，二者的差为1-0.08079=0.91921，这个差额正是天气预报的结果。可以作为天气预报信息的度量返回节目录例如，硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是0.5，消除不确定性程度所

6、需的的信息量为：H==-（0.5*log20.5+0.5*log20.5）=1bit投掷均匀正六面体骰子，消除不确定性程度所需的的信息量为:H==2.6bit值得注意的是：信息量的计算公式与热力学第二定律中熵的公式一致。熵是系统无序状态的量度，即系统不确定性的度量。但是信息量和熵所反映的系统运动过程和方向相反。信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，使有序化程度的标志。1.1信息4、组织中的信息维度（1）垂直维度从垂直维度来看：战略信息、策略信息和作业信息。从信息的流动方向来看：向上流动和向下流动（2）水平维度职能型组织和流程型组织都存在信息的平行流动，消除部门或工作

7、组之间的信息壁垒。（3）内外维度即组织与外部供应商、分销商、客户和其他商业伙伴之间的信息流动。返回节目录1.1信息4、组织中的信息维度返回节目录1.2系统和信息系统本节所讲的主要内容如下：１.系统理论２.信息系统返回章目录1.2系统和信息系统一、系统理论1、系统的概念系统这个词是从希腊语“system（系统）”一词派生出来的，意为“部分组成的整体”。20世纪20年代，奥地利生物学家贝塔朗菲（LudwigvonBertalanffy）研究理论生物学时，提出了系统理论的思想。一般来说：系统是由相互联系、相互作用的多个元素（部件）有机集合而成的，能够执行特定功能的综合