商业未来发展--未来商业的经营策略（ 21）.ppt

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1、8-1未來潛力市場8-2未來商業發展的趨勢8-3未來商業的經營策略第八章8-1　未來潛力市場8-1.1　未來潛力市場8-1.2　電子商務8-1.1　未來潛力市場經濟部現正積極推動十大新興產業的發展，包括：通訊、資訊、生物科技、環保、消費性電子、半導體、航太、醫療保健、特殊材料、精密機械與自動化。在通訊與資訊科技的快速發展下，網際網路的市場中出現了當今炙手可熱的行業－電子商務(e-commerce;EC)。8-1.2電子商務對於電子商務的意義，在此我們引用美國連線（Wired）雜誌的看法，對電子商務作以下的說明：「用網際網路（In

2、ternet）做生意，就是電子商務」。電子商務的目的電子商務的目的，就是要將原物料供應商、商品製造商、零售商，及顧客之間的商業活動與有關的作業流程，透過網際網路而串連成一條無形的供應鏈與配銷鏈。電子商務的經營模式一、BtoB模式（企業對企業）二、BtoC模式（企業對顧客）三、CtoC模式（顧客對顧客）四、CtoB模式（顧客對企業）一、BtoB模式（企業對企業）所謂BtoB模式，指的是企業對企業的商業交易，利用網路的方式架構起來是未來電子商務市場中最具發展規模的市場。二、BtoC模式（企業對顧客）所謂BtoC模式，就是企業透過網際

3、網路提供充足的消費資訊及便利的操作介面，將商品銷售給個人消費者，是目前網路上最常見的銷售模式。三、CtoC模式（顧客對顧客）所謂CtoC模式，就是網站經營者提供一個方便有效率的「交換機制」，負責資訊的匯集及信用評等制度的建立，不負責物流的工作，也就是在網際網路中扮演仲介商的角色。四、CtoB模式（顧客對企業）所謂CtoB模式，是指消費者根據某項議題或需求，而形成一個團體（稱為社群），透過集體議價或開發團體共同需求的方式，尋找電子商務的商機。8-2未來商業發展的趨勢數位產業的整合以客為尊的行銷導向併購寡占的市場以時間為基礎的競爭型

4、態數位產業的整合所謂的數位產業，指的是電腦業、通訊業、資訊業等三種產業。利用科技將上述三種產業整合，達到所謂的數位化公司，將是一種未來商業的新趨勢。以客為尊的行銷導向透過網際網路的應用，消費者開始有表達意見的能力，間接地的影響到生產者的產品製造策略。但是相對的，也激發出更多具有創新的產品符合消費者需求。併購寡占的市場近年來一些大型企業都會進行所謂策略聯盟或是併購的方式來取得數位化產業的相關技術或是智慧財產權，以達到快速進入數位化市場、增強經營成效的目的。以時間為基礎的競爭型態隨著資訊的發達，速度、品質、彈性是企業所要追求的基本要

5、件，也就是如何在最短的時間內，生產低成本、高附加價值，及多樣化的產品，這也是未來商業發展的趨勢。8-3未來商業的經營策略調整經營結構建立交易安全機制提升人力資源品質與員工工作滿意度提升財務管理資訊的品質重視創新與研發調整經營結構傳統的商業經營結構，隨著外在的環境影響，都已開始朝向精緻化、高科技化的方面作改變建立交易安全機制企業在面對消費者這種心態下，應以建立品牌、知名度，及交易安全保障系統等來獲取消費者的信賴，確保消費者的交易安全，讓消費者能安心上網購物。提升人力資源品質與員工工作滿意度在商業經結構朝精緻化與高科技化發展的同時，

6、企業應建立更前瞻性的人力資源管理制度，以提升人力資源的品質；企業應將員工看成企業的「內部顧客」，因為有滿意的員工才會有滿意的顧客。提升財務管理資訊的品質企業引進財務管理系統，利用電腦處理資料速度快、正確性高，及記憶容量大的優點，進而提升財務資訊的品質。重視創新與研發由於消費者的自我意識逐抬頭，制式化的商品已不能激起他們的購買慾望。企業在面對這種少量多樣的消費環境下，應加強產品的創新能力與研發速度，藉由不斷地推陳出新，才能為企業帶新商機。