信息管理概论第6章企业信息管理.ppt

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1、第6章企业信息管理本章主要内容●企业信息资源●企业信息管理●企业信息系统6.1企业信息资源构成内部信息资源外部信息资源企业竞争情报企业信息资源6.1企业信息资源11.企业信息资源的构成(1)企业内部信息资源1)生产过程中产生的业务数据:a.生产流程数据：生产计划、生产工序、工艺流程等；b.库存数据：入库数据、出库数据、废品数据、库存量数据；c.在制品数据：类型、数量。2）财务（资金）数据：资产、负债、收入、成本、利润等；3）营销数据：客户数据、订单、销量、销价、装运、6.1企业信息资源2营销报告、收款欠款账单等。4）产品技术信息：产品技术水平、技术费用、技术开发能力、技术管理水平等；

2、5）人才信息：人才结构、类型、分布、配置以及每个人才的工作经历、教育背景、技术专长等；（2）外部信息资源1）外部环境信息：政经形势、政策法律、社会文化等；2）科技发展信息：国内外与本企业产品相关的技术发展水平、趋势、方向等动态信息；新材料、新能源、新的管理模式；将淘汰技术的信息；节能技术等。3）有关产品物资与能源信息：技持企业正常生产所需6.1企业信息资源3的设备、原料、材料、零部件、能源的等供应量、价格、分布及其变化等信息；4）市场信息a.需求信息:社会购买力,包括用户数量、类型、支付能力、分布；需求动机（购买原因、消费偏好等）；潜在需求信息（可能的购买趋势、偏好变化等）。b.市场竞争信

3、息：市场份额及其变化趋势、竞争对手情况、竞争手段及其后果、竞争形式（垄断、垄断竞争、完全竞争等）。c.用户信息：本企业现实用户基本情况（用户分类、支付能力、信用；潜在用户分布、类型、偏好与变为现实用户的条件。6.1企业信息资源4（3）企业竞争情报（商业情报）竞争情报是经过筛选、提炼和分析过的，可据之采取行动的有关竞争对手和竞争环境的信息集合。1）竞争情报来源a.公开的信息：报纸、杂志、公开的讲话、财务报告等b.非公开信息:半公开的、内部信息、内部讲话、会议等。c.非正式信息:聊天、传言、展览会、观察等；d.非合法信息：侦察、窃取、收买等。6.1企业信息资源52)竞争情报处理a.提炼、综合：

4、去芜存真，去掉矛盾的信息；把零散的信息联系在一起，形成有用的信息集合。b.情报分析、预测：如黑箱方法、逆向工程分解、联机分析处理、多维分析；c.知识模型提取：如DM方法，知识库分析等3）竞争情报的作用：了解有关竞争对手的地位、绩效、能力和动机，提高制定战略决策的准确性和效率。a.是企业的战略决策资源和参与市场竞争的核心资源;b.是企业的决策支持系统和预警系统；可以在产品6.1企业信息资源6开发、投资方向、竞争领域选择、关键技术研发等方面帮助正确决策；也可以采取监测商业环境、跟踪技术发展、跟踪市场需求变化、预期现有竞争对手的行动、发现新的或潜在竞争对手等手段，预见未知的风险、威胁，发现企业发

5、展的机遇，可以预先采取措施获得竞争优势。c.学习工具：可以从对手情况学习新观念、新的管理方法和择术；从正反两方面吸取经验教训等。6.1企业信息资源72.企业信息资源的特点（1）综合性与多样性：是内外信息的综合，由业务数据和外部信息、竞争情报等组成，能反映企业内外相关情况，支持各层次人员的需求；（2）相关性：收集的内外信息与各主要部门的工作和上层的决策需要密切相关；（3）时效性与共享性：收集的信息是一段时间的新信息，能反映当前企业内部情况和外部环境的动态变化，尤其是外部信息和竞争情报要求不断更新；历史数据只能用于数据仓库。企业信息资源可以同时被多个部门使用，并支持内外的数据交换、共同利用。6

6、.1企业信息资源8（4）有序性与可保存性：企业信息资源强调各种信息资源的连续性、周期性、阶段性、动态性、相关性次序，以及检索次序的高效性；企业信息资源可以用各种载体存储并保存起来，供当前和未来一定时期内使用；历史数据也可保存供分析使用。6.2企业信息管理企业信息管理是指为企业的经营、战略、管理、生产等服务而进行的有关信息的收集、加工、处理、传递、储存、交换、检索、利用、反馈等活动的总称。企业信息管理内容包括：企业信息化建设、企业信息开放与保护、企业信息开发与利用。企业信息管理的基本任务①有效组织企业现有信息资源，围绕企业战略、经营、管理、生产等开展信息处理工作，为企业各层次提供所需的信息。

7、②收集最新的经济信息，提高信息产品和信息服务的质量，提高信息工作中的系统性、时效性、科学性，积极创造条件，实现信息管理的计算机化。6.2企业信息管理11.企业信息管理的内容：（1）制定企业信息和管理规划●调研企业信息需求及目标：了解企业各部门、各层次的信息需求，确定信息收集的范围和核心信息；●制订企业信息采集和实施计划；（2）数据采集与数据编码：●经常及时采集分散在各业务部门、市场和外部的信息，保证各种信息是最新的；●处