信息管理概论第3章

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1、第三章信息管理3.1信息管理概念3.2信息管理原理3.3网络信息管理3.1信息管理概念信息管理的对象对信息管理的认识信息管理与信息资源管理、知识管理3·1·1信息管理的对象信息管理是人类为了收集、处理和利用信息而进行的社会活动。作为一种社会活动，是由信息活动主体、活动对象、活动手段等要素构成的。在信息管理活动中，表现为信息人员利用掌握的信息技术，控制和利用信息资源以达到组织目标的活动过程。因此，可以把上述3个信息管理的要素概括为两个方面：3·1·1信息管理的对象1.信息资源信息资源是经过人类开发与组织的信息、信息技术、信息人员要素的有机集合。2.信息活动信息活动是指人类社会围绕信息资源形成、传

2、递和利用而开展的管理活动与服务活动。3·1·1信息管理的对象从过程上看，信息活动可以分为两个阶段：一是信息资源形成阶段。二是信息资源的开发利用阶段。从主体角度看，人类信息活动又可分为3个层面：个人信息活动。组织信息活动。社会信息活动。3·1·1信息管理的对象从人类实践活动角度来理解，社会的专业信息活动可以看作是信息资源的形成和利用活动。从这个角度来理解的信息活动过程可分为三个阶段：信息资源形成活动。信息资源的开发活动。信息资源应用活动。3·1·2对信息管理的认识1.信息管理的要素与特征信息管理的对象是信息资源及与其相关的信息活动，它较好地概括了各种定义的核心问题和要素结构，能够从根本上涵盖信息

3、管理的系统特征、要素特征和过程特征。从系统特征来看，信息管理是人员、技术设施、信息、环境等构成的一个信息输入输出系统。信息管理的要素特征则表现为信息活动的各要素的独特作用：信息人员的主体作用，信息技术的工具作用和信息内容的对象作用。信息管理的过程特征则涵盖了信息活动的全过程：信息的产生、记录、传播、收集、加工、处理、存储、检索、传递、吸收、分析、选择、评价、利用等。它是一个信息生命周期，是信息资源的形成过程和利用过程，是任何信息管理活动必然要涉及的过程。3·1·2对信息管理的认识2.信息管理的定义信息管理是个人、组织和社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、

4、组织、指挥、控制和协调的社会活动。这一定义概括了信息管理的3个要素：人员、技术、信息；体现了信息管理的两个方面：信息资源和信息活动；反映了管理活动的基本特征：计划、控制、协调等。3·1·2对信息管理的认识信息管理作为一种社会活动又涉及到许多相关问题:观念问题。信息管理必须具有明确的规范。信息管理必须把业务活动和信息管理活动结合起来进行，组织中的业务管理活动必须与信息处理、交流、分析研究结合起来，才能有效地进行，并带来效率与效益。必须对信息管理的各种技术和方法进行优化和集成管理。信息管理必须体现信息增值的活动目标。3·1·3信息管理与信息资源管理、知识管理1.信息管理与信息资源管理一种观点认为“

5、信息管理”和“信息资源管理”是两个不同概念，代表信息资源管理的两个不同阶段和不同的信息管理观念。这种观点是针对某些把信息管理看作是组织的事务性活动而不是一种战略性活动，没有把信息资源看作与物质资源、能源和管理资源同样重要的战略性资源的观点而言的。我们还应当充分注意到“信息”与“信息资源”两个概念的差异。一般认为，信息资源概念的外延大于信息的外延。信息资源既包括信息，又包括信息人员、信息技术、设施等；而信息只是指信息内容及其载体。3·1·3信息管理与信息资源管理、知识管理2.信息管理与知识管理知识管理通过确定、收集和传播共享组织中的知识，创造、获取和使用知识，以增强组织绩效。其首要任务是实现对显

6、性知识和隐性知识的管理以及两类知识的相互转化，以达到知识创新的目标。3·1·3信息管理与信息资源管理、知识管理显性知识的管理主要是编码化。首先是对显性知识进行编码，以便进行再组织和再利用。其次是要数据库化，以便对知识资源进行控制、交流和使用。再次是将显性知识开发、转换、内化成为一个组织的隐性知识，即知识的应用过程与将知识和信息转化为生产力的过程。隐性知识的管理主要是外显与转化。外显是隐性知识的识别和社会化。隐性知识的外显，可以通过类比和模型化，变成可以识别、传播和利用的显性知识。3·1·3信息管理与信息资源管理、知识管理隐性知识和显性知识的转化可以通过4种模式来进行：社会化，把个人拥有的隐性知

7、识转化为集体共有的隐性知识；外部化，通过隐性知识的编码使之成为显性知识，使组织成员可以识别、共享和利用；组合化，把相关的外显知识按一定方式联系、组合起来，从中开发或推导新知识；内部化，把显性知识内化为隐性知识，以实现人力资源的质量改进。3·1·3信息管理与信息资源管理、知识管理知识管理的内容主要包括以下几个方面：知识运营。知识创新。知识资源管理。建立知识共享机制。建立快速学习机制。3·1·3信息管