信息管理概论课件第9章

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1、第九章信息系统9.1信息系统概述9.2信息系统开发管理9.3信息系统运行管理9.4信息系统的维护9.5信息系统安全管理9.6信息系统绩效管理9.1信息系统概述9.1.1信息系统概念的基本特征：（1）人与技术（机器）的高度和谐（2）数据和信息的高度集成（3）决策和管理的应用性和目的性（4）信息资源的高度整合9.1信息系统概述信息系统概念信息管理从工作内容角度来说，包括信息的收集、加工、整理、存储、检索、交流与传输等各类活动，必须借助和利用计算机、通信设备、各类软件、数据，遵循一系列标准、规范、法律制度，需要各类管理与

2、技术人员根据信息运动的规律和信息资源开发、利用的目的及要求，有秩序地将上述各种相关要素组合起来，就成为信息系统。本章所论述的信息系统主要是以管理信息系统为研究对象的管理活动。9.1.2信息系统的产生与发展1.电子数据处理（ElectronicDataProcessingSystems，EDPS）阶段目的在于解决经营和管理中的数据处理问题，改进企业、单位及组织内的操作和数据流。2.数据库及管理信息系统（ManagementInformationSystems，MIS）阶段MIS强调业务功能的集成，强调管理方法和技术的

3、应用，注重把信息处理的速度和质量扩大到组织机构的各个管理部门，引进分析、预测、决策、控制的方法，利用信息分析企业的生产经营状况和组织的运行情况，利用各种模型对管理活动各个细节进行分析和预测，控制各种可能影响目标实现的因素，以科学的方法，最优地分配各种资源（设备、人员、资金、原材料等），合理地组织运营和管理（如计划、控制、监督等）。9.1.2信息系统的产生与发展3.决策支持系统（DecisionSupportSystems，DSS）阶段DSS是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、模拟技术、信息技

4、术为手段，面对半结构化的决策问题，支持高层领导的决策活动的具有智能作用的人——机计算机系统。DSS帮助决策者理解环境的本质或估计因不同行为而产生的可能结果来支持决策者作出决策。4.数据仓库(DataWarehousing，DW)阶段数据仓库是一种只读的、用于分析的数据库，针对大批量的信息以信息为单元（或知识为单元）进行科学化、结构化的处理，并可随时用于管理和决策活动。9.1.3信息系统管理的基本内容1.从信息系统的研制开发到信息系统利用的过程划分：（1）信息系统开发管理。（2）信息系统运行管理。（3）信息系统维护管

5、理。（4）信息系统安全管理。2.从信息系统管理的手段和方法划分：（1）法律法规的制约管理。（2）行政组织的控制管理。（3）技术手段的防范管理。3.从系统构架和功能模块划分：（1）安全管理。（2）存储管理。（3）系统管理。（4）应用管理。9.2信息系统开发管理9.2.1建设的项目开发管理1.项目管理的重要性项目管理实质上是保证整个项目顺利、高效地完成的一种过程管理技术，贯穿于系统开发的整个生命周期。2.信息系统开发项目管理的工作流程（1）立项与可行性研究（2）项目实施管理9.2.2信息系统项目管理的组织与任务为保证信

6、息系统开发工作的顺利开始，首先建立一个项目组。项目组可以由负责项目管理和开发的不同方面的人员组成，由一个被称为项目组长或项目经理的人来领导。从功能上划分，设立的小组可以有：过程管理小组；项目支持小组；质量保证小组；系统工程小组；系统开发与测试小组；系统集成与测试小组等。9.2.2信息系统项目管理的组织与任务MSF将一个项目按不同的生命周期划分为6个岗位，即组队模型的6个角色群：1.产品管理2.程序管理3.开发4.测试5.用户体验6.发布管理9.2.2信息系统项目管理的组织与任务图：MSF组队模型角色群9.2.2信息

7、系统项目管理的组织与任务角色群目标职能领域职责产品管理满足客户市场开发业务价值客户拥护产品计划作为客户的拥护者驱动共同的项目和方案设想管理客户需求说明开发和维护业务案例管理客户期望驱动产品特征、日程表、资源权衡决策管理市场开发、产品宣传和公共关系开发、维护和执行交流计划程序经理交付满足项目约束的解决方案项目管理解决方案体系结构过程保证管理服务驱动开发过程以期按时的交付产品管理产品规格说明书－首席项目构架师促进小组内部的交流和商议维护项目日程表和报告项目状态驱使关键的权衡决策的实现开发、维护和执行项目总规划和日程表驱

8、使和管理风险评估和风险管理9.2.2信息系统项目管理的组织与任务角色群目标职能领域职责开发根据规格说明创建解决方案技术咨询实现的构架和设计应用程序开发基础结构开发指定物理设计的特征估算完成每个特征所需的时间和精力构建每个特征并监督其实现准备部署时使用的产品为小组提供技术主题的专门知识测试在所有产品质量事宜被识别并处理后进行发布测试规划测试工程测试报告确保了解