旅游企业战略管理教学课件第9章.ppt

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1、第9章旅游企业战略的评价、实施与控制【学习目标】知识点1.掌握旅游企业战略评价的基本准则及内容。2.了解影响旅游企业战略实施的主要因素。3.理解组织结构与旅游企业战略实施之间的关系。4.理解旅游企业文化与战略实施的关系5.了解旅游企业战略控制的基本模式及内容技能点1.能利用BSC法进行旅游企业战略的基本评价。2.根据案例，能够进行旅游企业战略实施的计划制定。【导入案例】某旅行社集团的战略转型1本章纲目9.1旅游企业战略评价9.2旅游企业战略实施9.3旅游企业战略控制29.1旅游企业战略评价9.1.1旅游企业战略评价的内容1）识别当前战略2）校验

2、行业吸引力3）校验竞争力4）校验战略匹配5）校验资源匹配6）根据历史业绩与未来业绩排序7）确定资源配置顺序与战略方向8）制定新的公司战略31）目标原则2）风险原则3)适应性原则4)公共关系原则5)价值原则6)可行性原则9.1.2旅游企业战略评价的原则49.1.3平衡计分卡（BSC）1）BSC与战略管理52）BSC的实施企业应用BSC来建立绩效评价体系的步骤包括：（1）公司的远景与战略的建立与实施（2）绩效指标体系的设计与建立6（3）加强企业内部沟通与教育（4）确定每年、每季、每月的绩效衡量指标的具体数字，并与公司的计划和预算相结合（5）绩效指标

3、体系的完善与提高3）应用BSC应注意的几个问题（1）清楚平衡计分法的中心和实质（2）谨慎选择测评指标（3）重视信息系统的选择（4）在实施过程中要同时注重财务绩效和经营绩效71）适度的合理性原则2）统一领导的原则3）灵活应变原则9.2.2旅游企业战略实施的基本原则9.2.1旅游企业战略实施概述9.2.3旅游企业战略实施的模式1）指挥型2）变革型3）合作型4）文化型5）增长型89.2.4旅游企业战略实施的关键因素1）核心能力2）企业机制（1）不断发展（2）结构调整（3）寻求合作（4）不断学习（5）落实措施（6）及时调整（7）定期评价3）企业领导任命

4、关键的管理人员指挥下属人员正确执行战略4）激励制度99.2.5旅游企业组织结构与战略实施1）战略与组织结构的基本关系2）战略的前导性与组织结构的滞后性3）旅游企业实施战略的组织结构匹配（1）防御型（2）开拓型（3）分析型（4）反应型109.2.6旅游企业文化与战略实施111）以企业使命为基础（1）企业进行重大变革时，必须考虑与企业基本使命的关系。（2）要发挥企业现有人员的作用。（3）在调整企业的奖励系统时，必须注意与企业组织目前的奖励行为保持一致。（4）要考虑进行与企业组织目前的文化相适应的变革，不要破坏企业已有行为准则。2)加强协同作用（1）

5、利用目前的有利条件，巩固和加强企业文化。（2）利用文化相对稳定的这一时机，根据企业文化的需求，解决企业生产经营中的问题。123）根据文化的要求进行管理4）重新制定战略重大的变革，企业需要从四个方面进行工作：（1）高层管理人员要痛下决心进行变革，并向全体员工讲明变革的意义。（2）为了形成新文化，企业要招聘或从内部提拔一批与新文化相符的人员。（3）改变奖励结构，将奖励的重点放在具有新文化意识的事业部或个人身上，促进文化的转变。（4）设法让管理人员和员工明确新文化所需要的行为，形成一定的规范，保证新战略的顺利实施。139.3.1旅游企业战略控制的内容

6、1)校验战略自身应具备的条件（1）相融性（2）可行性（3）接纳性2)防止短期行为导向3)防止目标更改149.3.2战略控制的原则1）确保目标2）适度控制3）适当控制4）优先控制5）激励机制6）信息反馈7）例外控制159.3.3战略控制的模式1）避免型控制2）事前控制投入因素、早期成果因素、外部环境和内部条件因素3）事中控制自接领导式、自我调节方式、共同愿景式4）事后控制联系行为形式、目标导向形式16THEEND17