班组长绩效管理培训.ppt

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1、班组长绩效管理培训主讲人：王爱莲人力资源部绩效专员内容纲要：一、绩效考核与绩效管理二、为什么要进行绩效管理三、如何进行班组内部绩效管理？1.目标设定；2.辅导；3.考核；4.分析改进四、问答互动一、绩效管理与绩效考核1.管理的相关概念？管理：就是通过计划、组织、协调、控制等一系列手段对资源进行整合以完成目标的过程。班组管理：通过一定手段对人、机、料、法、环测进行协调安排以确保生产任务顺利完成的过程。管理者：通过他人实现自己目标的人。2.班组管理的核心是“人”，人的管理就是绩效管理即对员工工作业绩和效果的管理。2.什么是绩效管理与绩效考核

2、？案例：求学1.成绩判断：94分。2.整个学习的过程和管理——绩效管理整个学习的引导、辅导、考试和分析信息反馈系统（统计系统）工作前工作后工作中目标结果考核指导执行工作中离不开绩效管理绩效管理3.点与环的区别：二、为什么要进行绩效管理1.班组长的现场管理角色2.现场管理中对“人”的管理是核心3.5M1E中，对人的绩效管理是主导。没有绩效管理就没有管理！！！！1、班组长所处的位置：现场的中心相关部门现场管理者上司同事成果，结果认可，价值员工2、现场管理中“人”的角色作业指导JobInstruction员工对业务不知道不能做不熟悉作业改善J

3、obMethods作业方法或成果不好不容易讨厌人际关系管理JobRelations对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼安全作业JobSafety安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定对人的管理是班组管理的核心T.W.I.3.绩效管理是一系列让被管理者完成目标任务的管理过程班组长你的资源有：目标人机器料环境其他各种资源的整合都由“人”完成，人的能力、态度、素质等决定了目标能否顺利完成。4.班组中对员工管理的问题1、老员工不听指挥2、员工技能差3、技能熟练的工人走的越来越多，影响生产4、对员工进行考核和奖励，都会引起不满和抱怨当班

4、长真是不容易阿！！三.如何进行班组绩效管理绩效考核/评价绩效辅导/反馈绩效目标/计划绩效分析/改进绩效管理循环1.1目标的作用1.2如何设定1）结果性目标；2）过程性目标；1.3目标设定的注意点：——让员工认可这些目标1）提前沟通说明2）培养团队意识1.绩效目标设定：——在前面吊一颗“胡萝卜”请您数出以下共有多少个812789068245862078573148612465124678918408532145678再问您：有多少个1，多少个9？1.1目标的作用作用：传递压力，确定期望，引导方向……1.2为员工设定目标1）班组长的目标是什

5、么2）为了达成“我”的目标，我的手下该达成哪些目标？3）了解员工需求，将我们的目标进行同一化。1）班组长的目标保质保量的完成生产任务：产量＝？套/小时质量合格率》？％工艺规范率》？％文明生产？设备保养？人员管理目标：技能培训次数；人员流失率班组人才培养率（人才库）……1、结果性目标（结果导向）：2）我的手下该怎么达成哪些目标？2、过程性目标（行为导向）：产量＝？个/分（？个/天）合格率》？％规范性操作：每次扣？分顶岗：每次奖励？分日常纪律：迟到、早退3、素质导向：用于选拔目标本身的特性：１、目标要具有以下特点：SMART（具体、可测、可

6、达到、相关性、时间限制）２、不同岗位的目标值的协调性；３、过程性指标用于推动总体结果目标的实现，是手段；4、指标和目标不是一成不变的，需要根据实际情况的变化而变化。生理需要安全需要社交需要尊重需要3）、将班组长的目标和组员的目标相结合员工的需求是什么？了解员工需求工资收入安全、舒适人际关系认同感……………为了达成个人目标，我们要完成团队的工作目标才可以，从产量、质量、自我实现当上层需求无法达成的时候，其他需求会加强1.3目标设定时的注意点1）提前沟通说明：为什么“我们”要承担这些目标，每个岗位的目标如何而来；——尤其是对于那些“特殊岗位

7、”2）培养团队意识：让整个班组的员工意识到不是为了自己而是为了整个班组要努力完成目标，让大家意识到“大家同在一条船”“一条绳上的蚂蚱”，一个人出了问题整个班组都完蛋，每个人都完成目标才能达到班组的目标。实战演习：目标传达互动游戏：谁最先完成请5个人组成一个组，我们共有ABCDE五个角色，要求：A只能和B联系，B可以将自己获得的信息传递给A，但是不能要求A回应自己；B可以和C、D、E双向联系，但是A、C、D、E之间不能互相联系，只能经过B进行传递。且联系方式只能通过纸条。规则：不准说话；不准交头接耳；不准看他人的资料；不能违规班组长：必须

8、要清晰的传达你的目标和要求2.过程的绩效辅导绩效考核/评价绩效辅导/反馈绩效目标/计划绩效分析/改进绩效管理循环绩效辅导——达成工作目标的有效途径对方没学会是因为我没教好。组员没有完成目标，是因为我事前没有