基于感性的手机网上购物用户的信息行为研究.pdf

《基于感性的手机网上购物用户的信息行为研究.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、基于感性的手机网上购物用户的信息行为研究芦晓轩2015年1月中图分类号：J0-05UDC分类号：7.01基于感性的手机网上购物用户的信息行为研究作者姓名芦晓轩学院名称设计与艺术学院指导教师石磊副教授宗明明教授答辩委员会主席徐迎庆教授申请学位艺术学硕士学科专业设计学学位授予单位北京理工大学论文答辩日期2015年1月KanseiApproachforSupportingHumanInformationBehaviortowardsMobileonlineshoppingusersCandidateName:

2、XiaoxuanLuSchoolorDepartment:DesignandArtFacultyMentor:LeiShiMingmingZongChair，ThesisCommittee：YingqingXuDegreeApplied:MasterofArtMajor：IndustrialDesignDegreeby:BeijingInstituteofTechnologyTheDateofDefence：January,2015研究成果声明本人郑重声明：所提交的学位论文是我本人在指导教师的指导下进行

3、的研究工作获得的研究成果。尽我所知，文中除特别标注和致谢的地方外，学位论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京理工大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的合作者对此研究工作所做的任何贡献均已在学位论文中作了明确的说明并表示了谢意。特此申明。签名：日期：摘要产品设计理念“以人为本”的诞生，标志着产品设计已经进入了“感性相关的时代”。产品除了满足功能需求外，也应该满足消费者的个性和情感需求，使消费者获得精神上的满足。感性工学故名思议，就是运用工学的办法，将用户对于

4、产品的感知与认知转化为产品设计中的物理要素。产品设计过程中，如果选择了最佳的设计因子然后进行整合，则会使得消费者感性方面的需求得到最大的满足。由于电子商务的兴起，手机网上购物的普及率逐年走高，手机网上购物有使用方便快捷，购物随时随地等诸多优势，但用户在使用手机网上购物的时候，或多或少的也会存在一定的挫折感，比如手机屏幕尺寸有所限制，但是商品信息复杂多样，人们很难在手机上完整的查看商品信息；由于网站信息量大，组织混乱，用户很难找到想要的信息等等这些问题都给用户带来了使用手机购物的负面影响，同时也会降低用户

5、的使用热情。基于上述原因，本文采用信息行为与感性工学双向研究的方法，探讨了手机购物软件的感性设计方法。主要成果如下：（1）通过对用户使用手机购物的信息行为过程进行研究，了解信息行为过程中无法完全满足用户需求的场景，即用户使用手机进行购物的过程中，难以做出购买决策的使用场景。（2）从手机购物软件的感性需求出发，挖掘用户潜在的感性需求，提出了手机购物软件的感性意象空间，建立了手机网上购物软件感性意向与设计要素之间的映射关系。并将这种感性模型应用于年轻女性的购物软件设计当中，旨在帮助年轻女性在手机购物过程中更

6、好的做出购买决策，提升手机购物软件的使用体验。关键词：手机购物，信息行为，感性工学，意象空间，购买决策1Abstract"People-centered"theorymarkstheproductdesignsgointothe"ageofsensibility."Besidesthefunctionalrequirements，astogetthespiritualsatisfactionofconsumers，productsshouldalsomeettheindividualandemotion

7、alneedsofconsumers.KanseiEngineeringtranslatestheexperienceandcognitiveofconsumersintonewproductdesignelementswiththeengineeringtechnology.Thecombinationofthebestdesignelementswillbeselectedaccordingtotheneedsofdifferentusersastomaximizethesatisfactionof

8、consumers.Sincetheriseofthemobilephonepenetrationrateofonlineshoppingyearlyriseofe-commerce，mobileonlineshoppinghastouseconvenientshoppinganytime，butusersshoppingonline，therewillbemoreorlesscertainfrustration，suchasmobilep