保险公司团队分析诊断与绩效改进ppt课件.ppt

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1、团队分析诊断与绩效改进1目录团队诊断的方法团队诊断的内容团队诊断的成果绩效改进的策划2没有自省，就没有提升事业的远景团度的目标领导的职责如何树立/强化如何达成/超越如何履行++=自省剖析绩效提升3诊断方法（1）优势机遇劣势挑战SWOT4诊断方法（2）K知识A态度S技能H习惯5诊断方法（3）………………………………………………………………………………………………………………………………………………业绩人力产能活动相互独立完全穷尽6诊断方法（4）绩效改进组织流程人员7诊断方法（5）DOME1.诊断2.目标4.评估3.方法8诊断方法（6）1.界定问

2、题2.分解问题3.优先排序4.分析议题5.关键分析6.归纳建议7.交流沟通七步成诗9诊断方法（7）P计划D执行C检查A改进10诊断方法（8）督导准备说明示范观察PrepareExplainShowObserveSupervisePESOS11诊断方法（9）SMART1.具体精确2.可衡量3.可达到4.合理性5.时间要求12诊断方法（10）1234意愿素质低高高13原则1：控制过程比控制结果更重要过程控制的目的过程控制的要求过程控制的意义营销管理重在过程，控制了过程就控制了结果。过程控制的目的是控制结果采取“结果导向”还是“过程导向”的营销管理

3、，在很大程度上决定了营销管理最终的成败过程控制的意义在于增强业务发展的持续能力对营销人员的过程管理，最基本的要求是控制到“每个营销人员每天的每件事”。三E管理”，每个营销人员（Everyone）每一天（Everyday）的每一件事（Everything）14原则2：该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到说到做到见到必须对营销管理的对象、管理内容、管理程序都必须制度化、规范化、程序化，以文件和制度的形式予以规范凡是制度化的内容，都必须不折不扣地执行凡是已经发生的营销行为都必须留下记录，没有记录就等于没有发生15原则3：预防性的事前管理重于问题

4、性的事后管理提升诊断分析水平，以远见和洞察力，把问题消灭在萌芽之前问题管理管理特点：哪里发生问题，就到哪里解决问题，“问题管理”属于事后纠错式的管理，管理效用：只能解决已经发生的问题，而不能预防问题的发生预防性管理管理特点：在问题发生之前就已经预料到问题可能会发生管理效用：并采取相应的措施预防问题的发生16原则4：营销管理的最高境界是标准化让平凡的人做出不平凡的业绩。优秀的团队不仅注重个人的推销能力，更重视企业的整体营销能力如何才能让平凡的人做出不平凡的业绩？最好的方法就是标准化，一个平凡的营销人员，只要按照标准化的营销程序从事营销工作，就可

5、以尽可能地避免失误，并取得超乎个人能力的业绩17标准化管理体系和绩效标杆管理方法客户导向领导垂范全员参与过程方法系统管理持续改进实事求是和谐共赢CustomerFocusLeadershipInvolvementofPeopleProcessApproachSystematicManagementContinualImprovementFactualApproachtoDecisionMakingMutuallyBeneficialSupplierRelationship标准化管理体系绩效标杆18目录团队诊断的方法团队诊断的内容团队诊断的成果

6、绩效改进的策划19团队的核心任务是抓业务、带队伍业务队伍？？？？？？？？？组织满堂业绩辉煌20营销业务部的三大经营内容业务推动：实现上下级推动方案的衔接和配合产品销售：以需求导向的个性化顾问销售、产品说明会为内容团队建设：以增员、育成和提升为重点业务发展有动力团队建设有基础2122个险销售团队运营管理系统运营管理系统行事历会报管理活动管理表报管理职场训练行政管理文化建设业务推动、产品销售（会议、个人）、招募增员23团队整合能力是基业常青的重要保证人员组织流程绩效正确的时间正确的地点正确的方式胜任的人正确的事可持续发展能力24团队、主管、业务员

7、是创造业务的主体力量团队主管业务员创造优良的业绩25精细化管理推动业绩整体繁荣，实现均衡发展举绩展业人员鸿鑫传统险个人自主展业产品说明会主管业务员分类26系统化的内容精义在于方法、流程、工具人员-动起来组织-跑起来业绩-飞起来方法流程工具系统包含的内容系统运作的目的27有力的工具支持是深化流程的核心要素1创造愿景提高技能应用工具活动管理设定目标创业说明会会后追踪公司/营销部主管/代理人创业说明会28有力的工具支持是深化流程的核心要素21.准客户开拓8.递交保单与售后服务7.方案说明6.设计解决方案5.寻找购买点4.收集客户资料3.接洽2.安排

8、约访专业化销售流程既然有流程，就不能缺工具29主管对流程深刻理解是精细化管理的重要基础准客户开拓约访接洽收集资料需求分析设计方案方案讲解促成签单业务伙伴已有技能主管