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1、104/01/1999Q7TOOLSQC七大手法及应用204/01/1999Q7TOOLSQ7:QC七大手法1.统计分析表法2.分层法--4M1T1E3.排列图法－－柏拉图4.因果分析图法－－鱼骨图5.相关图法---散布图法6.直方图7.控制图304/01/1999Q7TOOLS1.绪论2.数据与查检表3.柏拉图--PARETODIAGRAM,PARETOANALYSIS3.特性要因图--CAUSEANDEFFECTSDIAGRAM4.散布图--SCATTERDIAGRAM5.管制图--CONTROLCHART6.直方图--HISTOGRAM7.层别法--STRATIFICATI
2、ON目录404/01/1999Q7TOOLS绪论任何质量管理或改善的工作都是依据事实而产生,不论是问题的讨论.现状的分析.要因的研究.对策的验证以及效果的确认等等,都必须汇集事实数据或数据,然后加以整理.分析.表达.解释及判断,才能有效的发挥其管制与改善的功能.QC七大手法正是用来作数据的汇集.整理.分析.表达.解释及判断的有效工具使数据变成有用的信息.504/01/1999Q7TOOLS一.数据与查检表壹.数据一.何谓数据:数据就是根据测量所得到的数值和资料等事实.因此形成数据最重要的基本观念就是:数据=事实解决问题的第一步,就是依据事实判断之后再采取行动.二.运用数据应注意的
3、重点:1.搜集正确的数据.2.避免主观的判断.3.要把握事实真相.604/01/1999Q7TOOLS三.数据的种类数据的种类可分为定量数据與定性数据.定量数据:长度.时间.重量等测量所得数据,亦稱计量值.以缺点数,不良品数来作为计算标准的数值称为计数值.定性数据:以人的感官判断出来的数据,例如:水果的甜度或衣服的美感.四.整理数据应注意的事项:重點為搜集正确而不是造假的数据.1.问题发生要采取对策之前,一定要有数据作为依据.2.要清楚使用的目的.3.数据的整理,改善前与改善后所具备条件要一致.4.数据搜集完成之后,一定要马上使用.704/01/1999Q7TOOLS贰.查检表一
4、.何谓查检表查检表是以简单的数据用容易了解的方式作成图形或表格,只要记上检查记号,并加以统计整理,作为进一步分析或核对检查用.常用的统计分析表:缺陷位置调查表,不合格项目统计表,不合格原因统计表二.查检表的种类查检表以工作的种类或目的可分为记录用查检表和点检用查检表两种.记录用查检表又称为改善用查检表.例如:用于不良主因和不良项目的记录用查检表.点检用查检表的主要功能是确认作业实施和机械整备的情804/01/1999Q7TOOLS形.例如:汽车定期保养点检表.设备点检表.工具明细表.使用广泛,重点在于彻底执行及查核数据之追踪.查检表并不限于表格方式的使用,也可以用实体图形来记录.
5、三.查检表的制作方法有以下四个步骤:1.决定所要搜集的数据及希望把握的项目应该由相关人员以过去的经验和知识来决定,最好是部门的所有人员都参加,以免遗漏某些项目.2.决定查检表的格式3.决定记录形式记录形式可分为质量管理时常用棒形记号“”,一般用的“正”字记号,以及图形记号“○.×.△.Ⅴ“等.904/01/1999Q7TOOLS4.决定搜集数据的方法決定蒐集的方法首先決定由何人搜集.期间多久,检查方法也应先确定.四.查检表的使用数据搜集完成应马上使用,首先观察整体数据是否代表某些事实？数据是否集中在某些项目或各项目之间有否差异？是否因时间的经过而产生了变化？另外也要特别注意周期性
6、变化的特殊情况.查检表统计完成即可利用QC七大手法中的柏拉图加以整理,以便掌握问题的重心.1004/01/1999Q7TOOLS二.层别法一.何谓层别法:针对部门别.人别.工作方法.设备.地点等所搜集的数据,按照它们共同的特征加以分类.统计的一种分析方法.也就是为了区别各种不同原因对结果的影响,而以各别原因为主,分别统计分析的一种方法.二.以什么观点来加以层别:可從4M1T1E着手来作层别4M:MAN(人)MACHINE(机械或设备)MATERIAL(材料)METHOD(方法)1T:TIME(时间)1E:ENVIRONMENT(环境)1104/01/1999Q7TOOLS三.层别
7、的对象和项目1.有关人的层别:例如工廠第一線生產人員就可以分為班别.组别.年龄别.男女别.教育程度别.健康条件别.资历别.2.机械设备的层别:在生产工厂可发现不同机械生产着相同产品,这种情形下可以用機器別来作层别;还有放置不同地点可分为场所别,因機器年代的深淺有年代别,還有治工具别,生产速度别,新旧型别等.3.作业方法.条件的层别:在事務處理方式的不同有手绕别,顺序别,作业方法别,人工机械别;作业方法不同,产品质量亦有差异,因此在生产作业上极强调遵守[作业标准]的重要;作业条件方
